Moderado pruebas de usabilidad a distancia puede arrojar resultados significativos sin quebrantar el presupuesto ni consumir demasiado tiempo y recursos para conseguirlo. Sin embargo, para sacar el máximo provecho de un ejercicio de este tipo se requiere una cuidadosa planificación, información y ejecución.
Hay algunas características importantes que hay que tener en cuenta y asegurarse de que se cumplen antes de embarcarse en el proceso:
Plan
Piensa en la usuarios ¿Deben tener características específicas? Si es así, es posible que necesite un ejercicio de contratación específico para identificarlas e incorporarlas al proceso.
Del mismo modo, para el moderadores ? ¿necesitan tener conocimientos específicos y profundos de áreas concretas o bastaría con una apreciación más generalizada para sus necesidades específicas?
¿Qué tipos de equipos y herramientas ¿Necesita para el proceso? Es posible que los probadores utilicen sus propias máquinas, pero ¿qué software de pantalla compartida debería utilizar y cómo debería configurarlo en ambos extremos para maximizar la interacción y los resultados útiles?
Las mismas consideraciones se aplican a su equipo interno, que estará observando la prueba y podría desear comentar y debatir algunos aspectos; decida cuál es la mejor manera de gestionarlo e integrarlo en el ejercicio sin interrupciones ni distracciones.
Asegúrese de que ha definido muy claramente objetivos de lo que se pretende conseguir con las pruebas y unas instrucciones claras para los vigilantes y examinadores sobre lo que deben hacer y cómo.
Pruebe cómo funcionan todos los elementos antes de salir al campo. Puede que algunos aspectos no sean tan obvios como crees, y todos hemos tenido la experiencia de equipos y programas informáticos que no se comportaron como debían el día en cuestión. Intenta eliminar todos los problemas que puedas antes de llegar a ellos.
Breve
Una vez que hayas elaborado el briefing y las instrucciones, repásalas con los moderadores y los participantes para asegurarte de que se familiarizan a fondo y entienden lo que están haciendo.
Haz que los probadores remotos lean la tarea en voz alta para que sepas que la han leído completamente y que aprecian lo que requiere.
Asegúrese de que todos los participantes (incluidos los observadores y el resto del personal investido) son conscientes de cómo va a desarrollarse exactamente la prueba y de qué papel van a desempeñar, si es que desempeñan alguno, y qué se espera de ellos en términos de aportación, comportamiento y acción.
Ejecución
Asegúrate de que todo el equipo y las ubicaciones están bien montados y probados... esto significará probablemente reunir a todos los participantes en línea algún tiempo antes de que empiecen las pruebas, así que avísales de cuándo necesitas que estén disponibles.
Envíe la sesión informativa y las instrucciones de antemano junto con los detalles de la hora, la duración prevista, etc., para que todo el mundo sepa lo que va a hacer y no haya sorpresas ni ausencias.
Pruebe todos los enlaces con los moderadores, probadores, personal interno en términos de acceso visual, de audio y de pantalla.
Las pruebas de usabilidad moderadas a distancia pueden ser una herramienta valiosa si se realizan de forma eficaz. Ren el teléfono +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para una charla exploratoria sobre cómo podría aprovechar sus ventajas.
