Moderado teste de usabilidade à distância pode produzir resultados significativos sem quebrar o banco ou demorar muito tempo e recursos para chegar lá. Mas para tirar o máximo proveito de tal exercício, é necessário algum planejamento cuidadoso, instruções e execução.
Há algumas características importantes a serem consideradas e certifique-se de acertar antes mesmo de embarcar no processo:
Plano
Pense sobre o usuários Você quer testar? Eles precisam ter características específicas? Se for o caso, talvez seja necessário um exercício de recrutamento específico para identificá-los e incluí-los no processo.
Da mesma forma para a moderadores ? eles precisam ter conhecimento específico e profundo de áreas específicas ou uma apreciação mais generalizada seria suficiente para suas necessidades específicas?
Que tipos de equipamentos e ferramentas você precisa para o processo? Os testadores podem estar usando suas próprias máquinas, mas que software de compartilhamento de tela você deve usar e como você deve configurá-lo em ambas as extremidades para maximizar a interação útil e os resultados?
As mesmas considerações se aplicam à sua equipe interna que estará assistindo ao teste e poderá querer comentar e discutir aspectos; decidir como isto pode ser melhor administrado e integrado no exercício sem interrupção ou distração.
Certifique-se de que você tenha definido muito claramente objetivos do que os testes são projetados para alcançar e instruções claras para os invasores e testadores sobre o que eles devem fazer e como.
Teste como todos os elementos funcionam antes de ir a campo. Alguns aspectos podem não ser tão óbvios quanto você pensa e todos nós já tivemos experiências com equipamentos e softwares que não se comportaram como deveriam no dia. Tente eliminar o maior número possível de problemas antes mesmo de chegar a eles.
Breve
Uma vez desenvolvido o briefing e as instruções, passe por eles com os moderadores e participantes para garantir que eles se familiarizem completamente e entendam o que estão fazendo.
Peça aos testadores remotos que leiam a tarefa em voz alta para que você saiba que eles a leram completamente e apreciem o que ela requer.
Certifique-se de que todos os envolvidos (incluindo observadores e outro pessoal investido) estejam cientes de como o teste vai funcionar e que papel, se houver, eles desempenharão e o que se espera deles em termos de contribuição, comportamento, ação.
Execução
Certifique-se de que todos os equipamentos e locais estejam configurados adequadamente e testados. Isso provavelmente significará reunir todos os participantes on-line algum tempo antes do início dos testes, portanto, avise-os quando precisar que eles estejam disponíveis.
Envie o briefing e as instruções com antecedência juntamente com detalhes de tempo, duração esperada, etc., para que todos saibam o que estão fazendo e não haja surpresas ou não haja apresentações.
Teste todos os links para moderadores, testadores, pessoal interno em termos de acesso visual, áudio e tela.
Os testes de usabilidade moderados à distância podem ser uma ferramenta valiosa se conduzidos de forma eficaz. Rnos em +44(0)800 0246247 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com para uma conversa exploratória sobre como você pode tirar proveito de seus benefícios.
