Penelusuran kognitif pada dasarnya adalah uji coba desain produk, prototipe, atau sistem kerja yang menguji tugas-tugas dan urutan-urutan tertentu untuk kegunaannyaIni adalah cara yang murah, mudah dan sering kali sangat efektif untuk menguji desain dan struktur produk untuk memastikannya melakukan apa yang seharusnya dilakukan dan memberikan hasil yang dibutuhkan dan diinginkan pengguna. Ini adalah cara yang murah, mudah, dan sering kali sangat efektif untuk menguji desain dan struktur produk untuk memastikan bahwa desain dan struktur produk melakukan apa yang seharusnya dan memberikan hasil yang dibutuhkan dan diinginkan pengguna.
Karena kesederhanaan dan sifat proses penelusuran kognitif, hampir semua orang dapat berpartisipasi dalam tes ini. Ada beberapa keuntungan dan kerugian bagi siapa yang sebenarnya Anda dapatkan untuk melakukannya. Jika Anda menggunakan seseorang yang mengetahui produk, Anda mendapatkan kecepatan, efektivitas biaya, dan kemampuan untuk mengulang dan menguji ulang aspek. Kelemahannya adalah bahwa pengguna memiliki pengetahuan awal dan prasangka dan mungkin tidak pandai melihat cacat dan kekurangan. Anda masih dapat menggunakan orang lain di organisasi Anda yang tidak terbiasa dengan produk dan mempertahankan manfaatnya tanpa mengorbankan pengujian dengan pengalaman sebelumnya.
Mungkin metode yang paling dapat diandalkan dan berguna adalah melibatkan pengguna eksternal untuk melakukan penelusuran, namun metode ini lebih lambat, lebih rumit, dan lebih mahal - dan mungkin tidak diperlukan jika uji coba dibangun dengan baik dan penguji internal siap tetapi tidak diarahkan atau terlalu banyak informasi.
Pertanyaan apa yang harus Anda ajukan selama penelusuran kognitif?
Ada empat masalah yang harus Anda lihat sebagai penguji dalam penelusuran kognitif:
- Apakah pengguna telah menyadari hasil apa yang dirancang dan berusaha untuk mencapainya?
- Seberapa mudah bagi pengguna untuk menghargai tindakan apa yang tersedia dan mana yang benar?
- Apakah ada kaitan yang cukup jelas antara tindakan dan hasil bagi pengguna untuk memahami bahwa membuat pilihan akan mengarah ke hasil yang spesifik?
- Jika langkah yang benar diambil, apakah pengguna akan menyadari dan menghargai bahwa ini adalah kemajuan menuju tujuan yang diinginkan?
Langkah pertama dalam merancang walkthrough adalah memecah tugas menjadi langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Ini mungkin hanya beberapa keputusan sederhana atau pohon keputusan yang lebih kompleks, tetapi harus secara akurat mencerminkan jumlah tindakan minimum bagi pengguna dalam situasi yang ideal. Anda harus meminta penguji untuk mencatat masalah dan pemikiran mereka saat mereka melanjutkan sehingga Anda dapat mengukur tingkat pemahaman awal mereka tentang tugas dan tujuan dan bagaimana mereka melanjutkan dan menangani opsi dan langkah yang mereka hadapi saat mereka maju. Jika ada kebingungan, Anda, sebagai penilai, perlu memahami dari mana asumsinya berasal dan asumsi-asumsi apa yang telah dibuat yang tidak akurat atau elemen-elemen apa dalam sistem yang tidak jelas atau bahkan dikaburkan atau menyesatkan.
Cognitive walkthrough bisa menjadi alat yang sangat berharga dan efisien untuk menguji struktur desain dan konten. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang proses dan kegunaannya, mengapa tidak menelepon kami di +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com