コグニティブ・ウォークスルーとは、基本的に、製品デザイン、プロトタイプ、または動作するシステムの試用であり、以下のようなものです。 特定のタスクやシーケンスの使い勝手をテスト理解しやすさ、直感的な操作感など。これは、デザインや製品の構造をテストするための安価で簡単な方法であり、しばしば非常に効果的な方法です。
コグニティブウォークスルーのプロセスはシンプルで性質上、かなり多くの人がテストに参加することができます。実際にテストを行う人については、いくつかの利点と欠点があります。製品を知っている人を使えば、スピード、費用対効果、アスペクトの繰り返しや再テストが可能になります。一方、デメリットは、そのユーザーは事前知識や先入観を持っているため、不具合や欠点を見抜くのが苦手かもしれないことです。しかし、製品に精通していない他のユーザーを使用することで、事前経験によるテストを損なうことなく、その利点を維持することができます。
最も信頼性が高く、有用な方法は、外部のユーザーにウォークスルーを行ってもらうことですが、これは、より遅く、より複雑で、より高価な方法です。
コグニティブウォークスルーでは、どのような質問をすればよいのでしょうか。
コグニティブウォークスルーでテスターとして見るべき課題は4つあります。
- ユーザーは、どのような結果が設計されているかを理解し、それを達成しようとしたか？
- どのようなアクションが可能で、どれが正しいアクションなのか、ユーザーにとってどれだけ分かりやすいか？
- 行動と結果の間に十分明白な関連性があり、ユーザーがその選択をすることで特定の結果につながると理解できるか。
- 正しいステップを踏めば、ユーザーはそれが目的への進歩であると認識し、評価するのでしょうか？
ウォークスルーを設計する最初のステップは、タスクを達成するために必要なステップに分解することです。これは、いくつかの単純な決定かもしれないし、より複雑な決定木かもしれませんが、理想的な状況においてユーザーが行う最小限のアクションを正確に反映する必要があります。テスト参加者がタスクや目的をどの程度理解しているのか、また、テストが進むにつれて直面する選択肢やステップにどのように対処していくのかを把握するために、テスト参加者に問題点や考えを記録してもらうとよいでしょう。混乱がある場合、アセッサーとして、その原因がどこにあるのかを理解し、正確でない仮定がなされているか、システムのどの要素が不明瞭であるか、あるいは不明瞭で誤解を招くようなものであるかを理解する必要があります。
認知的ウォークスルーは、デザインの構造やコンテンツをテストするための非常に貴重で効率的なツールです。認知ウォークスルーについての詳しい情報は、電話（+44(0)800 0246247）またはメール（+44(0)800 0246247）でお問い合わせください。 hello@ux247.com
