Perekrutan untuk penelitian UX adalah hal yang kritis (sering kali yang paling kritis) faktor dalam melakukan penelitian.
Tidak ada gunanya mendapatkan penawaran produk yang halus, tes yang telah dipikirkan dengan matang dan dibuat dengan baik, serta moderator yang baik hanya untuk menerapkan tes tersebut kepada orang yang salah. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan dengan cermat siapa target audiens Anda untuk tes ini dan mengoptimalkan cara merekrut mereka.
Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan sebelum masuk ke tahap perekrutan;
- Apakah kita tahu persis siapa pengguna untuk penelitian pengguna?
- Seberapa sulitkah mereka untuk mengidentifikasi dan mendapatkannya?
- Dapatkah kolega atau pelanggan membantu dalam prosesnya?
- Jenis riset pengguna apa yang kita lakukan dan seberapa besar kemungkinan mereka adalah audiens kunci untuk berpartisipasi?
- Apakah kita perlu memberi insentif kepada mereka dengan cara tertentu?
- Dapatkah kita melakukan perekrutan sendiri atau apakah ini begitu khusus (atau begitu banyak pekerjaan) sehingga kita memerlukan konsultan untuk membantu?
Lebih baik untuk memperjelas di muka tentang tujuan dan kemungkinan hambatannya, karena Anda bisa menghabiskan banyak waktu dalam prosesnya, hanya untuk menemukan bahwa Anda tidak mendapatkan orang yang tepat atau hanya berjuang untuk menemukan kecocokan dengan kebutuhan Anda.
Mari kita lihat tiga metode perekrutan penting untuk riset pengguna secara sedikit lebih rinci.
Menggunakan Klien
Sering kali klien Anda akan memiliki akses ke (atau bahkan mungkin menjadi) tipe orang yang ingin Anda gunakan dalam pengujian Anda. Mereka tentu saja dapat membantu menginformasikan proses dan memberikan informasi penting tentang karakteristik pengguna, perilaku, sikap, dll. Mereka mungkin juga memiliki akses ke individu tertentu melalui daftar pelanggan/penjualan. Anda dapat kehilangan kendali jika klien tidak diberi pengarahan dengan benar atau tidak memberi pengarahan kepada staf mereka dan Anda berada di tangan mereka dalam hal waktu, tetapi ini dapat menghasilkan akses yang berguna dalam beberapa situasi.
Menggunakan Agensi
Jika Anda mencari kelompok yang sangat spesifik dan sulit dijangkau, atau jika Anda memiliki pasar yang besar dan terdefinisi dengan baik namun tidak memiliki waktu, agen perekrutan dapat membantu dalam beberapa tahap proses. Mereka dapat membantu mengidentifikasi target; mereka dapat berpartisipasi dalam perekrutan dan bahkan melakukan wawancara jika Anda menginginkannya. Tentu saja hal ini membutuhkan biaya dan waktu, namun hal ini memberikan ukuran ketelitian, profesionalisme, dan kontrol.
Perekrutan Gerilya
Pada dasarnya, ini adalah mengidentifikasi target di habitat alami mereka. Dengan kata lain, menyapa orang-orang di tempat umum dan membujuk mereka untuk terlibat dan berpartisipasi. Hal ini bisa sangat berguna ketika penelitian Anda berhubungan dengan tempat atau fungsi tertentu di mana mudah untuk mengidentifikasi dan melibatkan orang-orang dalam percakapan singkat. Ini mungkin kurang cocok untuk wawancara yang lebih kompleks. Hal ini dapat dilakukan dengan cepat dan cukup murah, tetapi hanya dapat diterapkan untuk kebutuhan dan situasi yang jelas.
Jika Anda sedang mempertimbangkan rekrutmen untuk proyek penelitian dan mengidentifikasi target merupakan masalah bagi organisasi Anda, mengapa tidak menghubungi kami di +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com untuk diskusi awal tentang bagaimana kami dapat membantu?
