UX araştırması için işe alım kritik (genellikle ve araştırmanın yürütülmesindeki en kritik) faktördür.
Rafine bir ürün teklifi, iyi düşünülmüş ve kurgulanmış bir test ve iyi moderatörler elde ettikten sonra testi yanlış kişilere uygulamanın pek bir anlamı yoktur. Bu nedenle, test için hedef kitlenizin kim olduğunu dikkatlice düşünmeniz ve onları nasıl işe alacağınızı optimize etmeniz gerekir.
İşe alım aşamasına geçmeden önce dikkat edilmesi gereken noktalar vardır;
- Kullanıcı araştırması için kullanıcının kim olduğunu tam olarak biliyor muyuz?
- Tespit edilmeleri ve ele geçirilmeleri ne kadar zor olabilir?
- İş arkadaşlarınız veya müşterileriniz bu süreçte yardımcı olabilir mi?
- Ne tür bir kullanıcı araştırması yapıyoruz ve kilit kitlenin katılma olasılığı ne kadar?
- Onları bir şekilde teşvik etmemiz gerekiyor mu?
- İşe alım işini kendimiz yapabilir miyiz yoksa bu iş bir danışmanın yardımına ihtiyaç duyacağımız kadar uzmanlık gerektiren (ya da çok fazla iş gerektiren) bir iş mi?
Hedefler ve olası engeller konusunda açık olmak daha iyidir, çünkü doğru kişileri bulamadığınızı ya da gereksinimlerinize uygun kişileri bulmakta zorlandığınızı fark etmek için sürece çok fazla zaman harcayabilirsiniz.
Kullanıcı araştırması için üç önemli işe alım yöntemini biraz daha ayrıntılı olarak inceleyelim.
İstemci Kullanma
Genellikle müşterileriniz, testinizde kullanmak istediğiniz türden kişilere erişebilir (hatta belki de bu kişiler olabilir). Süreci bilgilendirmeye kesinlikle yardımcı olabilirler ve kullanıcı özellikleri, davranışları, tutumları vb. hakkında hayati bilgiler sağlayabilirler. Ayrıca müşteri/satış listeleri aracılığıyla belirli kişilere erişimleri de olabilir. Müşteri düzgün bir şekilde bilgilendirilmezse ya da personelini bilgilendirmezse bir dereceye kadar kontrolü kaybedebilirsiniz ve zamanlama açısından onların elinde olursunuz, ancak bazı durumlarda yararlı erişim sağlayabilir.
Bir Ajans Kullanmak
Çok spesifik, ulaşılması zor gruplar arıyorsanız veya alternatif olarak iyi tanımlanmış büyük bir pazarınız varsa ancak zamanınız yoksa, bir işe alım ajansı sürecin çeşitli aşamalarında yardımcı olabilir. Hedeflerin belirlenmesinde yardımcı olabilirler; işe alım sürecine katılabilir ve hatta isterseniz mülakatları gerçekleştirebilirler. Elbette bunun bir maliyeti vardır ve zaman alır, ancak bir ölçüde titizlik, profesyonellik ve kontrol sağlar.
Gerilla İşe Alım
Bu, temel olarak, hedefleri doğal ortamlarında belirlemektir. Başka bir deyişle, halka açık yerlerde insanlara yaklaşmak ve onları etkileşime geçmeye ve katılmaya ikna etmek. Bu, özellikle araştırmanızın belirli bir yer veya işlevle ilgili olduğu ve insanları tespit edip kısa bir sohbete dahil etmenin kolay olduğu durumlarda faydalı olabilir. Daha karmaşık görüşmeler için muhtemelen daha az uygundur. Bu hızlı ve oldukça ucuz bir şekilde yapılabilir ancak yalnızca açıkça tanımlanmış ihtiyaçlar ve durumlar için geçerlidir.
Bir araştırma projesi için işe alım yapmayı düşünüyorsanız ve hedefleri belirlemek kuruluşunuz için bir sorun teşkil ediyorsa, neden bizi +44(0)800 0246247 numaralı telefondan aramıyorsunuz veya bize e-posta göndermiyorsunuz? hello@ux247.com Nasıl yardımcı olabileceğimize dair bir ön görüşme için?
