+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Cara menggunakan platform riset online dengan benar

Beranda Blog Cara menggunakan platform riset online dengan benar
26 Mei 2021
ambil layar dari usertesting.com

Letakkan platform riset online di tangan yang tepat

Isi sembunyikan
1 Letakkan platform riset online di tangan yang tepat
2 Bagaimana cara melakukannya dengan benar

Ada semakin banyak platform riset online yang membantu tim menguji ide dan produk. Ini termasuk Usertesting.comdan Apa yang Dilakukan Pengguna keduanya memiliki pengalaman dengan kami. Keduanya adalah alat yang sangat bagus dan merupakan bagian penting dari perangkat tim produk digital.

Seiring dengan berkembangnya penggunaan platform riset online ini, begitu pula jumlah orang yang menggunakannya. Banyak perusahaan berinvestasi dalam langganan yang berarti mereka memiliki sedikit batasan pada penggunaan alat bantu dan mereka ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan hasil maksimal dari alat bantu tersebut. Namun, tidak semua orang yang menggunakannya tahu apa yang mereka lakukan.

Pertanyaan biasanya datang kepada kami dari tim wawasan. Mereka telah melihat peningkatan penggunaan platform riset online, sering kali dengan mengorbankan riset yang lebih ekstensif. Mereka membawa kekhawatiran tentang bagaimana alat tersebut digunakan dan keputusan yang diambil berdasarkan data. Mereka sering berbagi bahwa NPS bergerak ke arah yang salah, panggilan layanan pelanggan meningkat, umpan balik online negatif.

Ketika kami melihat bagaimana alat ini digunakan, kami sering menemukan bahwa alat ini tidak cantik. Ini adalah platform penelitian dan pengujian. Jika tidak diatur dengan benar, jawabannya tidak dapat diandalkan, bahkan menyesatkan.

"Jika Anda berpikir bahwa menyewa seorang profesional untuk melakukan pekerjaan itu mahal, tunggu sampai Anda mempekerjakan seorang amatir.

Red Adair

Masalah bagi organisasi adalah bahwa jika mereka salah dalam hal ini, mereka pada dasarnya memindahkan riset pelanggan ke dalam lingkungan langsung. Produk ditayangkan berdasarkan fondasi yang tidak stabil. Jadi apa yang bisa mereka lakukan?

Bagaimana cara melakukannya dengan benar

Tentu saja sudah jelas, letakkan alat ini di tangan seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan. Sebelumnya, penting untuk diketahui bahwa jika tim Anda menggunakan alat ini, mereka sedang melakukan penelitian. Selain itu, hanya karena cepat dan mudah dilakukan, bukan berarti keputusan yang Anda ambil berdasarkan data tersebut sepele. Ketika Anda memiliki pola pikir yang benar, Anda dapat mempertimbangkan cara menggunakan alat ini dengan lebih baik.

Ada berbagai cara untuk mencapai hal ini:

  • Pelatihan: jika UXD Anda akan menggunakan alat bantu untuk menyediakan data sebagai dasar pengambilan keputusan desain, ikuti pelatihan. Mempelajari cara menyusun pertanyaan penelitian adalah awal yang baik. Dan tidak ada habisnya buku-buku tentang melakukan penelitian dan pengujian yang akan menyediakan platform yang bagus.
  • Pekerjakan UXR untuk bekerja di dalam tim Anda? Banyak tim yang hanya memiliki UXD di dalamnya, jadi jika Anda memiliki ruang, pekerjakan UXR untuk melengkapi tim Anda.
  • Menggunakan agensi? tentu saja ini adalah bulu-bulu kita sendiri, tetapi agensi seperti UX24/7 adalah solusi yang tepat dan tidak hanya dapat memberikan layanan tetapi juga mengubah budaya dan membangun kemampuan.

Jadi, lanjutkanlah menggunakan alat-alat ini. Namun, dapatkan pola pikir yang benar dan sadari bahwa Anda mengambil keputusan penting berdasarkan data. Dan terakhir, berikan alat ini kepada seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan. Memang benar bahwa seorang amatir yang bekerja dapat menjadi profesional, tetapi dalam hal platform ini, mereka tidak boleh mempraktikkan keahlian mereka di hadapan publik.

Jika Anda khawatir bahwa tim Anda mendasarkan keputusan penting pada penelitian yang dilakukan dengan buruk, hubungi +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait

moderator pengujian kegunaan
Mempercayai Moderator Kegunaan Anda
0
07 Sep 2016
penelitian jarak jauh
Peninjauan Jarak Jauh? 5 Kiat untuk melakukannya dengan benar
0
19 Jan 2015
Kiat utama untuk menggunakan Lookback untuk Riset UX jarak jauh
Kiat utama untuk menggunakan Lookback untuk Riset UX jarak jauh
0
23 Mar 2020
Banyak Wajah Pengujian Kegunaan
0
15 Mar 2017
pengujian kegunaan jarak jauh di laboratorium
Lab atau Penelitian Pengguna Jarak Jauh? Mana yang harus Anda lakukan?
0
23 Juni 2014
Foto lab pengujian kegunaan dari ruang pandang
Kapan kita akan kembali ke lab kegunaan?
0
05 Mei 2021
uji kegunaan berbasis tugas
Penelitian Berbasis Tugas: Jalan ke Depan untuk Kegunaan Situs Web
0
25 Apr 2014
gambar orang dalam bentuk potongan jigsaw
Berapa banyak peserta yang Anda butuhkan untuk studi UX Research?
0
03 Sep 2020
laboratorium pengujian kegunaan
Apakah Lab Kegunaan sudah mati?
0
23 Mei 2014
Cara Merekrut Peserta untuk Penelitian UX
0
29 Agu 2018
video pengujian kegunaan
Mengedit Klip Video untuk Pengujian Kegunaan
0
10 Agu 2016
Mengapa pengujian pengguna sangat penting untuk pengembangan produk digital
0
22 Jan 2020
Cara Melakukan Pengujian Kegunaan Jarak Jauh
0
04 Jul 2018
pengujian kegunaan desain antisipatif
Pengujian dengan Desain Anitisipatif
0
23 Agu 2017
Holland dan Barret UX247
Holland & Barrett - Pengujian Kegunaan Desain Web Responsif
0

Pencarian

Tidak Ditemukan Bidang.

Tentang Kami

Apa yang kami lakukan

  • Layanan
  • Pendekatan Kami
  • Jangkauan Global
  • Pelatihan

Klien Kami

  • Pelanggan
  • Kisah Sukses Klien

Hubungi Kami

Alamat: Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US
Telepon: +44(0) 800 0246247
Email: hello@ux247.com
  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]