+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • tr_TRTR
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • zh_CNZH

Çevrimiçi araştırma platformları nasıl doğru kullanılır?

Anasayfa Blog Çevrimiçi araştırma platformları nasıl doğru kullanılır?
26 Mayıs 2021
usertesting.com'dan ekran görüntüsü

Çevrimiçi araştırma platformlarını doğru ellere teslim edin

İçindekiler Gizle
1 Çevrimiçi araştırma platformlarını doğru ellere teslim edin
2 Nasıl doğru yapılır

Ekiplerin fikirleri ve ürünleri test etmesine yardımcı olan çevrimiçi araştırma platformlarının sayısı giderek artıyor. Bunlar arasında Usertesting.comve Kullanıcılar Ne Yapıyor her ikisiyle de deneyimimiz var. Bunlar gerçekten iyi araçlar ve dijital ürün ekiplerinin araç setinin önemli bir parçası.

Bu çevrimiçi araştırma platformlarının kullanımı arttıkça, bunları kullanan kişi sayısı da artmıştır. Birçok şirket, araçların kullanımı konusunda çok az sınırlamaya sahip oldukları ve bunlardan en iyi şekilde yararlandıklarından emin olmak istedikleri anlamına gelen bir aboneliğe yatırım yapıyor. Ancak bu araçları kullananların hepsi ne yaptıklarını bilmiyor.

Talepler bize normalde içgörü ekibinden geliyor. Genellikle daha kapsamlı araştırmalar pahasına çevrimiçi araştırma platformunun kullanımının arttığını görmüşlerdir. Araçların nasıl kullanıldığına ve verilere dayalı olarak alınan kararlara ilişkin endişelerini dile getiriyorlar. Genellikle NPS'nin yanlış yönde ilerlediğini, müşteri hizmetleri çağrılarının arttığını, çevrimiçi geri bildirimlerin olumsuz olduğunu paylaşıyorlar.

Bu araçların nasıl kullanıldığına baktığımızda, genellikle pek de hoş olmadığını görüyoruz. Bunlar araştırma ve test platformları. Doğru şekilde kurulmazlarsa, yanıtlar en iyi ihtimalle güvenilmez, en kötü ihtimalle de yanıltıcı olur.

"İşi yapması için bir profesyonel tutmanın pahalı olduğunu düşünüyorsanız, bir amatör tutana kadar bekleyin.

Red Adair

Kuruluşlar için sorun şu ki, eğer bu kısmı yanlış anlarlarsa, müşteri araştırmasını canlı ortama taşımış olurlar. Ürünler sağlam olmayan temeller üzerinde hayata geçer. Peki bu konuda ne yapabilirler?

Nasıl doğru yapılır

Elbette ki aracı ne yaptığını bilen birinin eline verin. Bundan önce, ekipleriniz bu araçları kullanıyorsa, araştırma yaptıklarını kabul etmek önemlidir. Ayrıca, hızlı ve kolay olması, verilere dayanarak aldığınız kararların önemsiz olduğu anlamına gelmez. Doğru zihniyete sahip olduğunuzda, araçları nasıl daha iyi kullanabileceğinizi düşünebilirsiniz.

Bunu başarmanın farklı yolları vardır:

  • Eğer UXD'leriniz temel tasarım kararlarına dayanak oluşturacak verileri sağlamak için bu araçları kullanacaksa, eğitim alın. Araştırma sorularının nasıl yapılandırılacağını öğrenmek harika bir başlangıçtır. Ve araştırma ve test yapma konusunda harika bir platform sağlayacak kitapların sonu yoktur.
  • Ekibinizde çalışması için bir UXR işe alın. Pek çok ekipte yalnızca UXD'ler bulunur, bu nedenle bir alanınız olduğunda ekibinizi tamamlaması için bir UXR işe alın.
  • Bir ajans kullanmak mı? Bu elbette kendi kuyumuzu kazmak olur ancak UX24/7 gibi ajanslar uygulanabilir bir çözümdür ve yalnızca hizmet sunmakla kalmaz, aynı zamanda kültürü değiştirebilir ve kabiliyet oluşturabilir.

Bu yüzden bu araçları kullanmaya devam edin. Ancak doğru zihniyete sahip olun ve verilere dayalı olarak önemli kararlar aldığınızın farkına varın. Ve son olarak da bu araçları ne yaptığını bilen birilerinin eline verin. Çalışan amatörlerin profesyonel olabileceği doğrudur, ancak bu platformlar söz konusu olduğunda, zanaatlarını halkın gözü önünde icra etmemelidirler.

Ekibinizin önemli kararları kötü yapılmış araştırmalara dayandırdığından endişeleniyorsanız +44(0)800 0246247 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.

Benzer gönderiler

kullanilabi̇li̇rli̇k testi̇ çi̇n
Proje Deneyimi - Çin'de Kullanılabilirlik Testi
0
28 Eyl 2016
LIBOR Kredileri ve Geleceği Çevrimiçi
0
Zoom çevrimiçi video konferans yazılımından ekran görüntüsü
UX Uzaktan Araştırma için Zoom'u Ayarlama
0
01 Nis 2020
boş sayfalı görüntü
UX Araştırması - Rapor yoksa çıktı nedir?
0
16 Haz 2021
uzaktan yönetilen kullanılabilirlik testi
Uzaktan Moderatörlü Kullanılabilirlik Testi
0
27 Haz 2018
uzaktan araştırma
Araştırma Tesisi Olmadan Kullanılabilirlik Testi Nasıl Görüntülenir?
0
10 Mayıs 2017
Uzaktan UX Araştırması için Lookback kullanımına yönelik önemli ipucu
Uzaktan UX Araştırması için Lookback kullanımına yönelik önemli ipucu
0
23 Mart 2020
mobil kullanılabilirlik
Mobil Web Siteleri Neden Başarısız Olur - Mobil Kullanılabilirlik Sorunları
0
30 Tem 2013
Kullanılabilirlik Testinin Birçok Yüzü
0
15 Mart 2017
ux sirbi̇stan
Sırbistan'da UX Araştırması
0
02 Eki 2019
bonmarche örnek olay incelemesi UX247
Bonmarche - Çok Platformlu Kullanılabilirlik Testi
0
Moderatörsüz Kullanılabilirlik Testi
0
03 Mayıs 2017
ux uygulayıcısı
Kurum İçi Kullanıcı Deneyimi (UX) Uygulayıcıları İçin En Önemli 5 Hayal Kırıklığı
0
06 Ağustos 2013
Uluslararası uzaktan UX araştırması artı Lookback ile maceralar
Uzaktan uluslararası UX Araştırması ve Lookback ile maceralar
0
06 ?ub 2020
Zoom ve bir çevirmen kullanarak uluslararası keşif görüşmeleri
Zoom ve bir çevirmen kullanarak uluslararası keşif görüşmeleri
0
27 Mayıs 2020

Arama

Hakkımızda

Biz ne yapıyoruz

  • Hizmetler
  • Bizim Yaklaşımımız
  • Küresel Erişim
  • Eğitim

Müşterilerimiz

  • Müşteriler
  • Müşteri Başarı Hikayeleri

Bize Ulaşın

Adres: Unit 20150, PO Box 6945, Londra, W1A 6US
Telefon: +44(0) 800 0246247
E-posta: hello@ux247.com
  • Gizlilik Politikası
  • Site Haritası
  • Kullanım Koşulları
© 2023 UX24/7 Ltd

UX Bültenimize Kaydolun!


UX Crucible, dünyanın dört bir yanından kullanıcı deneyimi haberleri ve hikayelerinin aylık bir özetidir.

Aşağıdaki formu kullanarak şimdi abone olun.

[yikes-mailchimp form="1″]