Kegunaan seluler, atau kurangnya kegunaan seluler? Faktor kunci dalam kegagalan situs web seluler
Pertama, mari kita luruskan satu hal. Jika Anda berpikir bahwa situs web seluler yang Anda buat beberapa tahun yang lalu diam-diam berdebu di sudut web yang terlupakan, coba pikirkan lagi. Hal yang sama berlaku jika Anda mengira ponsel pintar telah menenggelamkan kebutuhan akan pengoptimalan kegunaan seluler.
Cara kehilangan pelanggan dalam DUA langkah mudah
Statistik menunjukkan bahwa 51% orang dewasa di Inggris menggunakan perangkat seluler untuk mengakses internet, dan angka ini akan terus meningkat.
Itu baru separuh dari audiens potensial Anda yang secara aktif terlibat dengan web seluler, namun apa yang mereka temukan ketika, melalui perangkat mereka, mereka tiba di situs Anda?
- Pengalaman desktop yang lengkap, dengan susah payah dimasukkan ke dalam layar yang tidak pernah dimaksudkan untuk itu
Pengalaman yang mirip dengan Pukka Pie tanpa isian
Rata-rata, pengguna seluler memiliki 9,6% lebih tinggi tingkat pentalan daripada saudara-saudara desktop mereka, yang menunjukkan situs dari semua warna gagal melibatkan konsumen dalam hal kegunaan seluler.
Dari A ke B
Pengalaman pengguna adalah kunci untuk membawa calon pelanggan Anda dari Titik A (pencarian Google, mungkin), ke Titik B yang diinginkan (penjualan, petunjuk arah, langganan, item konten).
Misalnya, seorang prospek yang mencari produk Anda saat dalam perjalanan, mengantisipasi pengalaman yang berbeda dengan yang duduk di rumah di depan desktop. Apakah situs seluler Anda mempertahankan konsistensi dari istilah pencarian hingga checkout, memberikan konten yang sesuai dengan maksud dan harapan mereka?
Apakah itu:
- Menyesuaikan dengan apa yang diinginkan orang saat beraktivitas? akses cepat dan jelas ke informasi yang relevan
- Menawarkan pengguna rute sederhana ke Titik B, berdasarkan cara mereka mencari
- Menawarkan pengalaman yang memenuhi kebutuhan pengguna tanpa mengorbankan nilai keterlibatan?
Jika jawaban dari semua pertanyaan ini adalah tidak, ada kemungkinan situs seluler Anda tidak memuaskan para penggunanya.
Pengalaman pengguna seluler dan pengujian kegunaan bisa berarti perbedaan antara mendapatkan pelanggan atau kehilangan pelanggan. Temukan bagaimana UX24/7 dapat mengembalikan kampanye seluler Anda ke jalurnya, hari ini!
