Mobile Benutzerfreundlichkeit, oder deren Fehlen? Der Schlüsselfaktor für das Scheitern einer mobilen Website
Lassen Sie uns zunächst eine Sache klarstellen. Wenn Sie glauben, dass die mobile Website, die Sie vor ein paar Jahren eingerichtet haben, in irgendeiner vergessenen Ecke des Internets verstaubt, irren Sie sich. Das Gleiche gilt, wenn Sie dachten, Smartphones hätten die Notwendigkeit einer Optimierung der mobilen Nutzbarkeit torpediert.
Wie man in ZWEI einfachen Schritten Kunden verliert
Die Statistik zeigt dass 51% der Erwachsenen im Vereinigten Königreich über ein mobiles Gerät auf das Internet zugreifen, und diese Zahl wird nur noch steigen.
Das ist etwas mehr als die Hälfte Ihres potenziellen Publikums, das sich aktiv mit dem mobilen Web beschäftigt. Doch was finden sie vor, wenn sie über ihr Gerät auf Ihre Website gelangen?
- Das volle Desktop-Erlebnis, schmerzhaft auf einen Bildschirm gequetscht, für den es nie gedacht war
Ein Erlebnis wie ein Pukka Pie ohne Füllung
Im Durchschnitt haben mobile Nutzer eine 9,6% höhere Absprungrate als ihre Desktop-Brüder, was zeigt, dass Websites jeglicher Couleur die Verbraucher nicht ansprechen, wenn es um die mobile Nutzbarkeit geht.
Von A nach B
Die Nutzererfahrung ist der Schlüssel, um Ihre potenziellen Kunden von Punkt A (z. B. einer Google-Suche) zum gewünschten Punkt B (Verkauf, Wegbeschreibung, Abonnement, Inhalt) zu bringen.
Ein Interessent, der beispielsweise unterwegs nach Ihrem Produkt sucht, erwartet eine andere Erfahrung als jemand, der zu Hause vor seinem Desktop sitzt. Ist Ihre mobile Website vom Suchbegriff bis zur Kasse konsistent und bietet Inhalte, die sowohl der Absicht als auch den Erwartungen des Kunden entsprechen?
Ist es:
- Abgestimmt auf das, was Menschen unterwegs wollen - schneller und klarer Zugang zu relevanten Informationen
- Dem Nutzer eine einfache Route zu Punkt B anbieten, basierend auf der Art seiner Suche
- Ein Erlebnis bieten, das den Bedürfnissen der Nutzer entspricht, ohne den Wert der Interaktion zu beeinträchtigen?
Wenn die Antwort auf eine dieser Fragen "Nein" lautet, ist es gut möglich, dass Ihre mobile Website ihre Nutzer im Stich lässt.
Mobile Nutzererfahrung und Gebrauchstauglichkeitsprüfung kann den Unterschied zwischen der Gewinnung oder dem Verlust eines Kunden ausmachen. Entdecken Sie wie UX24/7 Ihre mobile Kampagne wieder auf Kurs bringen kann - noch heute!
