¿Utilidad móvil, o falta de ella? El factor clave del fracaso de los sitios web para móviles
En primer lugar, aclaremos una cosa. Si cree que el sitio web para móviles que creó hace unos años está acumulando polvo en algún rincón olvidado de la web, piénselo otra vez. Lo mismo ocurre si pensabas que los smartphones habían acabado con la necesidad de optimizar la usabilidad móvil.
Cómo perder clientes en DOS sencillos pasos
Las estadísticas muestran que 51% de los adultos británicos utilizan un dispositivo móvil para acceder a Internet, y esta cifra no hará sino aumentar.
Es decir, algo más de la mitad de su público potencial utiliza activamente la web móvil, pero ¿qué encuentran cuando llegan a su sitio a través de su dispositivo?
- La experiencia completa del escritorio, dolorosamente comprimida en una pantalla para la que nunca fue concebida.
Una experiencia parecida a un Pukka Pie sin el relleno
Por término medio, los usuarios de móviles tienen un 9,6% más tasa de rebote que sus hermanos de escritorio, lo que demuestra que los sitios de todos los matices no logran atraer al consumidor cuando se trata de la usabilidad móvil.
De A a B
La experiencia del usuario es clave para llevar a sus clientes potenciales desde el Punto A (una búsqueda en Google, quizás), hasta el deseado Punto B (una venta, direcciones, suscripción, artículo de contenido).
Por ejemplo, un cliente potencial que busque su producto mientras está en tránsito, está anticipando una experiencia diferente a la de uno que está sentado en casa frente al escritorio. ¿Su sitio web para móviles mantiene la coherencia desde el término de búsqueda hasta la compra, ofreciendo un contenido que se ajusta tanto a su intención como a sus expectativas?
Lo es:
- En sintonía con lo que la gente quiere cuando se desplaza: acceso rápido y claro a la información pertinente.
- Ofrecer al usuario una ruta sencilla al punto B, en función de su búsqueda
- Ofrecer una experiencia que satisfaga las necesidades del usuario sin comprometer el valor del compromiso?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es no, es muy probable que su sitio móvil esté fallando a sus usuarios.
Experiencia del usuario móvil y pruebas de usabilidad puede significar la diferencia entre ganar un cliente o perderlo. Descubra cómo UX24/7 puede poner en marcha su campaña de telefonía móvil, ¡hoy mismo!
