モバイルの使いやすさ、あるいはその欠如 ?モバイルサイト失敗のキーファクター
まず、1つだけ整理しておきましょう。数年前に立ち上げたモバイル向けウェブサイトが、ウェブの片隅でひっそりと埃をかぶっているとお考えなら、それは間違いです。スマートフォンの登場によって、モバイルユーザビリティの最適化の必要性が薄れたとお考えなら、それも同じことです。
簡単なTWOステップで顧客を失う方法
統計によると 英国の成人の51%がインターネットにアクセスするためにモバイル機器を使用しており、この数字は増加の一途をたどっている。
これは、あなたの潜在的な視聴者の半数以上がモバイルウェブに積極的に関与していることになりますが、彼らがデバイスを通じてあなたのサイトにたどり着いたとき、何を見つけるでしょうか？
- 完全なデスクトップ体験を、本来想定していなかったスクリーンに痛烈に押し込める
パカパカパイのような体験。
平均して、モバイルユーザーの方が9.6%高い バウンス率 このことは、あらゆる種類のサイトが、モバイルのユーザビリティに関して、消費者の関心を引くことができていないことを示しています。
AからBへ
ユーザー・エクスペリエンスは、潜在顧客をA地点（Google検索など）からB地点（販売、案内、購読、コンテンツなど）へ導くための鍵になります。
例えば、移動中に貴社の製品を検索する見込み客は、自宅でデスクトップの前に座っている人とは異なる体験をすることを期待しています。モバイルサイトでは、検索キーワードからチェックアウトまで一貫性が保たれ、ユーザーの意図と期待に沿ったコンテンツが提供されていますか？
そうなんですか。
- 移動中に必要な情報に素早く、明確にアクセスできる。
- ユーザーの検索方法に応じて、B地点までの簡単なルートを提供すること
- エンゲージメントバリューに妥協することなく、ユーザーのニーズを満たす体験を提供すること？
もし、これらの答えのいずれかが「いいえ」であれば、あなたのモバイルサイトはユーザーの期待を裏切っている可能性があります。
モバイルユーザーエクスペリエンスと ユーザビリティ・テスト は、顧客を獲得するか失うかの分かれ目となる可能性があります。 ディスカバー UX24/7がお客様のモバイルキャンペーンをどのように軌道に乗せるか、今すぐご覧ください。
