Usabilidade móvel, ou falta dela? O principal fator de fracasso dos sites móveis
Em primeiro lugar, vamos esclarecer uma coisa. Se você acha que o site para dispositivos móveis que criou há alguns anos está acumulando poeira silenciosamente em algum canto esquecido da Web, pense novamente. O mesmo vale se você achava que os smartphones tinham acabado com a necessidade de otimização da usabilidade móvel.
Como perder clientes em DOIS passos fáceis
As estatísticas mostram que 51% dos adultos do Reino Unido estão usando um dispositivo móvel para acessar a Internet, e esse número só tende a aumentar.
Isso representa pouco mais da metade do seu público potencial ativamente envolvido com a Web móvel, mas o que eles encontram quando, por meio do dispositivo, chegam ao seu site?
- A experiência completa do desktop, dolorosamente espremida em uma tela para a qual nunca foi projetada
Uma experiência semelhante à de uma torta Pukka sem o recheio
Em média, os usuários móveis têm um 9.6% superior taxa de salto do que seus irmãos de mesa, o que mostra que sites de todos os matizes estão falhando em envolver o consumidor quando se trata de usabilidade móvel.
De A a B
A experiência do usuário é fundamental para obter seus clientes potenciais do Ponto A (uma busca no Google, talvez), até o Ponto B desejado (uma venda, direções, assinatura, item de conteúdo).
Por exemplo, um potencial cliente em busca de seu produto enquanto estiver em trânsito, está antecipando uma experiência diferente da que se esperava em casa, em frente à mesa. Seu site móvel mantém uma consistência desde o termo de busca até o checkout, fornecendo conteúdo que corresponda tanto às suas intenções quanto às suas expectativas?
É isso:
- Sintonizado com o que as pessoas querem quando estão em trânsito - acesso rápido e claro a informações relevantes
- Oferecer ao usuário uma rota simples para o Ponto B, com base em como eles buscam
- Oferecer uma experiência que atenda às necessidades do usuário sem comprometer o valor do engajamento?
Se a resposta a qualquer uma dessas perguntas for "não", é bem provável que o seu site para dispositivos móveis esteja falhando com os usuários.
Experiência do usuário móvel e teste de usabilidade pode significar a diferença entre ganhar um cliente ou perder um. Descubra como o UX24/7 pode colocar sua campanha móvel de volta nos trilhos, hoje!
