Pengalaman Proyek - Pengujian Kegunaan di Tiongkok

Pada hari Senin minggu lalu saya terbang kembali dari Beijing setelah dua hari melakukan pengujian kegunaan untuk klien ritel baru yang memasuki pasar Cina. Seperti biasa, ada banyak wawasan menarik yang dapat dikumpulkan saat melakukan penelitian semacam ini dan saya pikir saya akan membagikannya, ditambah dengan informasi terbaru mengenai beberapa perilaku pembelian lokal dan masalah logistik dalam menjalankan proyek semacam ini.

Perlu diingatkan kepada para UX dari Inggris dan Eropa bahwa perbedaan waktu di Tiongkok cukup signifikan. Saya terbang dari Inggris dan mendarat pada malam hari sebelum pengujian kegunaan dilakukan dan saat saya tidur sekitar pukul 11 malam, saat itu pukul 6 pagi waktu Inggris. Titik terendah di mana perbedaan waktu tampaknya menghambat rentang perhatian adalah sekitar jam 2 siang? setelah makan siang tentu saja, ketika segala sesuatu tampaknya bersekongkol untuk membuat Anda tertidur. Baik klien maupun saya berdiri untuk sebagian besar sesi sore hari, jadi sebaiknya Anda membawa sepatu yang nyaman!

Aspek lain yang perlu diperhatikan adalah kecuali Anda fasih berbahasa Mandarin, Anda akan, seperti saya, mendengarkan sesi pengujian kegunaan melalui penerjemah. Sebagus-bagusnya mereka, (kami memiliki penerjemah yang berbeda setiap hari dan keduanya sangat baik) ada sesuatu yang hilang ketika suara yang sama dan relatif monoton berbicara di kedua sisi percakapan. Penting untuk berkonsentrasi karena perbedaan halus dalam bahasa dapat membuat Anda percaya bahwa poin-poin penting berasal dari satu orang padahal sebenarnya orang lainlah yang berbicara. Ada juga jeda di belakang aktivitas karena penerjemah simultan tidak seketika sehingga meskipun kami memiliki beberapa kamera yang disiapkan untuk menangkap layar ponsel cerdas, gerakan tangan, dan ekspresi wajah, terkadang apa yang kami dengar tidak berhubungan dengan interaksi saat ini.

Saya akan menulis lebih banyak tentang aspek lain dari proyek ini segera, tetapi sebelum saya pergi, poin terakhir adalah untuk Anda [kami] yang suka mengunyah biskuit dan makanan manis selama berhari-hari di ruang pengamatan. Seperti yang ditunjukkan dalam foto, camilan yang disediakan di Cina berbeda dengan apa yang biasa kami dapatkan di fasilitas penelitian Eropa dan Amerika Serikat. Karena itu, saat makan siang kami harus menahan diri untuk tidak memesan burger dan pizza untuk kami. Kami ingin mencoba makanan lokal dan tuan rumah kami sangat terkejut karena kami tidak sesuai dengan stereotip orang Barat.

Kami dilayani dengan sangat baik dan mereka tidak bisa berbuat lebih banyak untuk kami dan Anda seharusnya mengharapkan layanan yang baik di fasilitas penelitian mana pun di Tiongkok - tentu saja semua yang pernah saya kunjungi sangat baik. Kualitas fasilitas itu sendiri tidak sebanding dengan fasilitas di Inggris dan Amerika Serikat, namun pada umumnya fasilitas tersebut berfungsi dengan baik dan semuanya berfungsi dengan normal, meskipun fasilitas toiletnya agak sulit dijangkau.

Jika Anda ingin melakukan pengujian kegunaan internasional di Cina atau pasar eksternal lainnya dan membutuhkan bantuan atau dukungan layanan, silakan hubungi kami hari ini di +44(0)800 0246 247atau email hello@ux247.com. Kami memiliki banyak pengalaman dalam menjalankan penelitian pengujian kegunaan internasional di satu atau beberapa negara dan akan dengan senang hati membantu Anda.