Pengalaman Proyek - Pengujian Kegunaan di Tiongkok

pengujian kegunaan china

Pengujian Kegunaan di Beijing, Tiongkok

Pada hari Senin minggu lalu saya terbang kembali dari Beijing setelah dua hari pengujian kegunaan untuk klien ritel baru yang memasuki pasar Cina. Seperti biasa, selalu ada wawasan menarik yang bisa dikumpulkan ketika melakukan penelitian jenis ini dan saya pikir saya akan berbagi beberapa ditambah pembaruan tentang beberapa perilaku pembelian lokal dan masalah logistik dalam menjalankan jenis proyek ini.

Perlu diingatkan kepada para UX'ers dari Inggris dan Eropa bahwa perbedaan waktu di Cina sangat signifikan. Saya terbang dari Inggris dan mendarat pada malam sebelum pengujian kegunaan berlangsung dan ketika saya pergi tidur sekitar pukul 11 malam, waktu di Inggris adalah pukul 6 pagi. Titik terendah di mana perbedaan waktu tampaknya menghambat rentang perhatian adalah sekitar jam 2 siang - setelah makan siang tentu saja, ketika segala sesuatu tampaknya bersekongkol untuk membuat Anda tertidur. Baik klien maupun saya berdiri untuk sebagian besar sesi sore hari, jadi ada baiknya mengemas sepatu yang nyaman!

Aspek rentang perhatian lainnya adalah bahwa kecuali Anda fasih berbahasa Mandarin, Anda akan, seperti saya, mendengarkan sesi pengujian kegunaan melalui penerjemah. Sebaik apapun mereka, (kami memiliki penerjemah yang berbeda setiap hari dan keduanya sangat baik) ada sesuatu yang hilang ketika suara yang sama dan relatif monoton berbicara di kedua sisi percakapan. Penting untuk berkonsentrasi karena perbedaan halus dalam bahasa dapat membuat Anda percaya bahwa poin-poin yang peduli berasal dari satu orang padahal sebenarnya yang berbicara adalah orang lain. Ada juga jeda di belakang aktivitas karena penerjemah simultan tidak seketika dan meskipun kami memiliki beberapa kamera yang dipasang untuk menangkap layar smartphone, gerakan tangan, dan ekspresi wajah, terkadang apa yang kami dengar tidak berhubungan dengan interaksi saat ini.

Saya akan segera menulis lebih banyak tentang aspek-aspek lain dari proyek ini, tetapi sebelum saya pergi, poin terakhir adalah bagi Anda [kami] yang suka menggigit biskuit dan makanan manis selama berhari-hari di ruang observasi. Seperti yang ditunjukkan dalam foto, camilan yang disajikan di China berbeda dengan apa yang biasa kami makan di fasilitas penelitian Eropa dan AS. Dengan demikian, saat makan siang, kami harus menahan mereka secara fisik untuk tidak memesan burger dan pizza untuk kami. Kami ingin mencoba makanan lokal dan tuan rumah kami sangat terkejut karena kami tidak hidup sesuai dengan stereotip barat.

img_2719

Kami dijaga dengan sangat baik dan mereka tidak bisa melakukan cukup banyak hal untuk kami dan Anda harus mengharapkan layanan yang baik di fasilitas penelitian mana pun di China - tentu saja semua yang pernah saya kunjungi sangat baik. Kualitas fasilitas itu sendiri tidak sebanding dengan fasilitas di Inggris dan Amerika Serikat, tetapi secara umum fungsional dan semuanya berfungsi dengan baik, bahkan jika fasilitas toiletnya agak sedikit berbeda dengan fasilitas di Inggris dan Amerika Serikat.

Jika Anda ingin melakukan pengujian kegunaan internasional di Cina atau pasar eksternal lainnya dan ingin bantuan atau dukungan layanan, silakan hubungi kami hari ini di +44(0)800 0246 247atau email hello@ux247.com. Kami memiliki banyak pengalaman dalam menjalankan penelitian pengujian kegunaan internasional di satu atau beberapa negara dan akan dengan senang hati membantu Anda.

Postingan Terkait

Komentar (1)

[...] posting terakhir saya, saya mengatakan saya akan berbagi beberapa pengingat dan pembelajaran dari Usability Testing yang baru-baru ini kami [...]

Tinggalkan komentar