プロジェクト体験 - 中国でのユーザビリティテスト

先週の月曜日、中国市場に参入する新しい小売業のクライアントのために、2日間のユーザビリティ・テストを行い、北京から帰国しました。この種の調査を行う際には、いつも通り魅力的な洞察を得ることができますが、今回はその一部をご紹介するとともに、現地の購買行動やこの種のプロジェクトを運営する上でのロジスティクスの問題についてもお伝えしようと思います。

イギリスやヨーロッパから来たUX?erに、中国の時差が大きいことを思い出させる価値があります。私はイギリスから飛行機に乗って、ユーザビリティ・テストが行われる前日の夜に到着し、午後11時ごろにベッドに入ると、イギリス時間の午前6時でした。時差が注意力を削いでいるように見えたのは、昼食後の午後2時頃でした。クライアントも私も、午後のセッションはほとんど立ちっぱなしだったので、履きなれた靴を用意する価値がありました！

もう1つの注意点は、中国語が堪能でなければ、私のように翻訳者を通してユーザビリティ・テストのセッションを聞くことになることです。翻訳者は優秀ですが（毎日違う翻訳者がいて、どちらも素晴らしかったです）、同じ声と相対的なモノトーンで会話の両側を話していると、何かが失われます。言葉の微妙な違いから、片方の人が話しているのに、もう片方の人が話していると思い込んでしまうことがあるので、集中することが大切なのです。また、同時通訳は瞬時ではないので、複数のカメラでスマートフォンの画面や手の動き、表情を撮影していても、現在のやりとりと関係がないことがあります。

プロジェクトの他の側面については、また後日書きますが、その前に、視聴室で過ごす日々にビスケットや甘いものをつまみ食いするのが好きな私たちに、最後のポイントをお伝えします。写真のように、中国で提供されるお菓子は、欧米の研究施設で慣れ親しんだものとは異なります。とはいえ、昼食時には、私たちのためにハンバーガーやピザを注文するのを、ほとんど物理的に制止しなければなりませんでした。私たちは地元の料理を食べたかったのですが、ホストファミリーは私たちが西洋のステレオタイプに当てはまらなかったことにとても驚いていました。

中国のどの研究施設でも、良いサービスを期待する必要があります。施設自体の質は、イギリスやアメリカの施設には及びませんが、一般的に機能的で、トイレは未知の世界ですが、すべて正常に作動します。

中国やその他の外部市場で国際的なユーザビリティ・テストの実施をお考えで、何らかの支援やサービスをご希望の場合は、今すぐ下記までご連絡ください。 +44(0)800 0246 247またはEメール hello@ux247.com.私たちは、単一または複数の国で国際的なユーザビリティ・テスト調査を実施した豊富な経験を持っており、ぜひお手伝いさせていただきたいと考えています。