Haruskah kita peduli dengan variasi regional dalam penelitian pengguna di Inggris?
Banyak penelitian pengguna UX (dan lainnya) di Inggris difokuskan di sekitar London dan wilayah tenggara Inggris. Ada beberapa alasan untuk hal ini;
- London adalah ibu kota dan kota terbesar;
- Sebagian besar agensi besar berbasis di London;
- London memiliki populasi yang besar dan beragam sehingga pengambilan sampel dan survei lebih terkonsentrasi dan ekonomis;
- Agensi tahu dan memahami bagaimana penelitian bisa diatur dan dibuat untuk bekerja di sana.
Mungkin masih ada yang lain, tapi saya pikir Anda sudah mendapatkan gambarannya. London sudah diteliti dengan cukup baik. Tetapi apakah riset pengguna yang dilakukan di sana memberi kita gambaran terbaik yang seimbang, komprehensif, dapat diandalkan, dan akurat tentang pasar pengguna potensial?
Jawaban singkatnya mungkin tidak? dan untuk berbagai macam alasan.
Contohnya;
- Apakah populasi London mewakili populasi Inggris secara keseluruhan? Jawabannya hampir pasti "tidak". Kita semua tahu bahwa survei memiliki bobot dan dirancang untuk menangkap responden dengan karakteristik tertentu; tetapi apakah rata-rata penduduk London memiliki keyakinan, sikap, status, situasi keuangan yang sama dengan rekan-rekan mereka di wilayah lain di negara ini?
- Meskipun banyak bisnis yang memiliki kantor pusat di London dan mungkin memiliki profil yang lebih tinggi di kota ini daripada di bagian lain Inggris, mereka mungkin ingin membuat penilaian pada skala nasional yang lebih luas, dan penelitian pengguna yang berpusat di London mungkin tidak memberikan keluasan dan keragaman ini atau memberikan jarak dan sudut yang diperlukan untuk mendapatkan pandangan 360 derajat.
- Terdapat perbedaan mendasar dalam gaya hidup antara penduduk kota dan desa: transportasi, media, ketersediaan internet, jenis dan variasi pekerjaan, dan semua hal ini dapat memberikan kontribusi pada perspektif dan nilai yang berbeda.
- Dari sudut pandang UX, pengguna di luar wilayah metropolitan yang besar mungkin berinteraksi dengan internet secara berbeda dengan mereka yang berada di daerah perkotaan yang terkonsentrasi karena tidak dapat diaksesnya layanan dan produk, persepsi yang berbeda tentang apa yang disediakan oleh internet dan apa kegunaannya, atau gaya hidup yang berbeda dengan waktu yang lebih banyak tetapi pilihan dan uang yang lebih sedikit, atau perbedaan dalam pola pengeluaran dan prioritas. (Konsumen London menghabiskan banyak pendapatan mereka untuk akomodasi, transportasi dan hiburan, misalnya).
Mungkin ada baiknya mempertimbangkan perbedaan potensial dalam audiens ketika menugaskan penelitian pengguna, terutama jika Anda menguji coba teknologi atau pengembangan yang bersifat ekspansif atau inovatif. Tingkat penerimaan dan penggunaan - bahkan mungkin cara dan keadaan orang yang menggunakan situs dan sistem mungkin berbeda dari yang Anda bayangkan atau tes yang berpusat pada modal.
Jika Anda berpikir tentang penelitian UX regional? atau bentuk penelitian UX lainnya? maka silakan hubungi kami melalui telepon di +44(0)800 0246 247atau email hello@ux247.com untuk mendiskusikan kebutuhan Anda dan bagaimana kami dapat membawa merek keahlian khusus kami untuk masalah Anda.