Birleşik Krallık'taki kullanıcı araştırmalarında bölgesel farklılıklarla ilgilenmeli miyiz?
Birleşik Krallık'taki UX (ve diğer) kullanıcı araştırmalarının büyük bir kısmı Londra ve İngiltere'nin güney doğu bölgesine odaklanmaktadır. Bunun birkaç nedeni var;
- Londra başkent ve en büyük şehirdir;
- Büyük ajansların çoğunun merkezi Londra'da;
- Londra, örnekleme ve anket çalışmalarını daha yoğun ve ekonomik hale getiren büyük ve çeşitli bir nüfusa sahiptir;
- Ajanslar, araştırmanın nasıl kurulabileceğini ve orada nasıl çalıştırılabileceğini bilir ve anlar.
Muhtemelen başkaları da vardır ama sanırım resmi anladınız. Londra oldukça iyi bir şekilde araştırılmıştır. Ancak burada yapılan kullanıcı araştırması bize potansiyel kullanıcı pazarlarının en dengeli, kapsamlı, güvenilir ve doğru resmini veriyor mu?
Hızlı cevap muhtemelen hayırdır ve bunun çeşitli nedenleri vardır.
Örneğin;
- Londra'nın nüfusu Birleşik Krallık nüfusunun tamamını temsil ediyor mu? Bunun cevabı neredeyse kesinlikle hayırdır. Hepimiz anketlerin ağırlıklandırıldığını ve belirli özelliklere sahip katılımcıları yakalamak için tasarlandığını biliyoruz; peki ortalama bir Londra sakini ülkenin diğer bölgelerindeki meslektaşlarıyla aynı inançları, tutumları, statüyü ve mali durumu paylaşıyor mu?
- Birçok işletmenin merkezi Londra'da olsa ve muhtemelen şehirde Birleşik Krallık'ın diğer bölgelerine kıyasla daha yüksek bir profile sahip olsalar da, daha geniş, ulusal ölçekte değerlendirmeler yapmak istiyor olabilirler ve Londra merkezli bir kullanıcı araştırması bu genişliği ve çeşitliliği vermeyebilir veya 360 derecelik bir görüş elde etmek için gereken mesafeyi ve açıyı sağlayamayabilir.
- Şehir ve kır sakinleri arasında yaşam tarzlarında temel farklılıklar olabilir: ulaşım, medya, internet erişimi, istihdam türleri ve çeşitliliği ve tüm bunlar farklı bakış açılarına ve değerlere katkıda bulunabilir.
- UX bakış açısına göre, büyük bir metropol alanının dışındaki kullanıcılar, hizmet ve ürünlere erişilememesi, internetin ne sağladığı ve ne işe yaradığına dair farklı bir algıya sahip olmaları veya belki daha fazla zamana ancak daha az seçeneğe ve paraya sahip farklı yaşam tarzları ya da harcama kalıpları ve önceliklerindeki farklılıklar nedeniyle internetle yoğun şehirlerdeki kullanıcılardan farklı bir şekilde etkileşime girebilir. (Örneğin Londralı tüketiciler gelirlerinin büyük bir kısmını konaklama, ulaşım ve eğlenceye harcamaktadır).
Kullanıcı araştırması yaptırırken, özellikle de yayılmacı veya yenilikçi teknolojiler ya da gelişmeler deneniyorsa, kitlelerdeki potansiyel farklılıkları göz önünde bulundurmak faydalı olacaktır. Kabul ve kullanım oranı, hatta muhtemelen insanların siteyi ve sistemleri kullanma biçimleri ve koşulları, tahmin ettiğinizden veya sermaye merkezli bir testin ima edebileceğinden çok daha farklı olabilir.
Bölgeselleştirilmiş UX araştırması veya başka bir UX araştırması yapmayı düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki telefon numarasından iletişime geçin +44(0)800 0246 247veya e-posta hello@ux247.com İhtiyaçlarınızı ve özel uzmanlık markamızı sorununuza nasıl getirebileceğimizi tartışmak için.