
Devemos nos preocupar com a variação regional na pesquisa de usuários do Reino Unido?
Uma boa parte da pesquisa de usuários UX (e outros) do Reino Unido está concentrada em torno de Londres e da área do sudeste da Inglaterra. Há uma série de razões para isto;
- Londres é a capital e a maior cidade;
- A maioria das grandes agências está sediada em Londres;
- Londres tem uma população grande e diversificada, tornando a amostragem e o levantamento mais concentrado e econômico;
- As agências conhecem e entendem como a pesquisa pode ser estabelecida e feita para trabalhar lá.
Provavelmente existem outros, mas acho que você entendeu. Londres é muito bem pesquisada até a morte. Mas será que a pesquisa de usuários realizada lá nos dá a melhor imagem equilibrada, abrangente, confiável e precisa dos mercados de usuários potenciais?
A resposta rápida provavelmente é não... e por todos os tipos de motivos.
Por exemplo;
- A população de Londres é representativa da população do Reino Unido como um todo? A resposta para isso é quase certamente "não". Todos nós sabemos que as pesquisas são ponderadas e projetadas para captar respondentes com características específicas; mas será que o residente médio de Londres compartilha as mesmas crenças, atitudes, status e situação financeira com seus colegas de outras regiões do país?
- Embora muitas empresas tenham sua sede em Londres e provavelmente tenham um perfil mais alto na cidade do que em outras partes do Reino Unido, elas podem estar querendo fazer julgamentos em uma escala mais ampla e nacional e uma pesquisa de usuários centrada em Londres pode não dar essa amplitude e variedade nem fornecer a distância e o ângulo necessários para obter uma visão de 360 graus.
- Pode haver diferenças fundamentais nos estilos de vida entre os moradores da cidade e do campo ? transporte, mídia, disponibilidade de internet, tipos e variedade de emprego, e tudo isso pode contribuir para diferentes perspectivas e valores.
- De um ponto de vista UX, os usuários fora de uma grande área metropolitana podem muito bem interagir com a Internet de forma diferente daqueles em conurbações concentradas devido à inacessibilidade de serviços e produtos, uma percepção diferente do que a Internet oferece e quais são seus usos ou diferentes estilos de vida com talvez mais tempo, mas menos escolha e dinheiro ou variação nos padrões e prioridades de gastos. (Os consumidores de Londres gastam uma boa parte de sua renda em hospedagem, transporte e entretenimento, por exemplo).
Provavelmente vale a pena considerar as possíveis diferenças entre os públicos ao encomendar uma pesquisa com usuários, especialmente se você estiver testando tecnologias ou desenvolvimentos expansionistas ou inovadores. A taxa de aceitação e uso? possivelmente até mesmo a maneira e as circunstâncias das pessoas que usam o site e os sistemas podem ser mais diferentes do que você imagina ou do que um teste centrado no capital pode sugerir.
Se estiver pensando em pesquisa de UX regionalizada, ou em qualquer outra forma de pesquisa de UX, entre em contato pelo telefone +44(0)800 0246 247ou e-mail hello@ux247.com para discutir suas necessidades e como podemos trazer nossa marca particular de especialização ao seu problema.