Kami telah menjalankan penelitian UX jarak jauh di China untuk beberapa waktu sekarang. Seperti yang telah saya sebutkan di postingan blog sebelumnyakami menggunakan tim lokal kami karena firewall Cina yang hebat. Kami sering memiliki pemirsa jarak jauh di Singapura, jadi menggunakan Zoom telah bekerja dengan sangat baik bagi kami. Hingga saat ini Zoom bekerja dengan baik di Cina dan melihat dari jarak jauh juga cukup bagus? tidak selalu sempurna tetapi tidak buruk.
Keindahan lain dari Zoom, dari perspektif operasi penelitian, adalah kami dapat mengontrol semua rekaman sesi secara terpusat. Ini membuat koordinasi pengeditan video menjadi lebih mudah. Terutama dalam hal terjemahan simultan dan penggabungan Audio Bahasa Inggris ke dalam video.
Kami juga telah menggunakan Zoom untuk sesi pemutaran. Ini adalah saat kami memiliki pemangku kepentingan klien, anggota tim UX24/7, dan konsultan kami yang menjalankan penelitian semua dalam panggilan video yang sama. Seringkali sesi ini mencakup beberapa pasar. Jika konsultan kami berada di China, kami membutuhkan sarana bagi mereka untuk dapat mempresentasikan hasil kepada audiens global.
Sesi pemutaran ini sering kali penuh dengan kesulitan. Kadang-kadang kami harus meminta rekan kerja kami dari Cina untuk melakukan dial in karena koneksinya sangat buruk. Sangat mudah untuk mengaitkannya dengan masalah bandwidth lokal daripada pemerintah Cina sampai Anda mencoba sesuatu yang lain. Lingkungan politik baru-baru ini telah melihat Cina memutar sekrup pada firewall besar dan Zoom sekarang menjadi hit-and-miss untuk sedikitnya.
Voov ? alternatif untuk Zoom
Untuk mengatasi tantangan yang sekarang kami miliki menggunakan Zoom, kami telah mulai menggunakan produk yang disebut Voov untuk penelitian UX jarak jauh di Tiongkok. Voov dibuat oleh Tencent, salah satu perusahaan teknologi terbesar dan tersukses di Tiongkok. Itu berarti Voov didukung oleh Pemerintah Cina. Oleh karena itu, Voov tidak melanggar firewall yang hebat.
Satu hal yang segera Anda sadari adalah bahwa gangguan sebelumnya yang dialami dengan Zoom, bahkan sebelum perubahan baru-baru ini, bukan karena masalah bandwidth. Mereka secara langsung terkait dengan firewall yang hebat. Menggunakan Voov mengubah pengalaman menonton jarak jauh untuk penelitian UX jarak jauh di Cina dan itu seperti bekerja di antara dua negara barat mana pun. Hal ini membuat sesi menonton dan pemutaran jarak jauh jauh lebih efektif dan dengan kerumitan yang jauh lebih sedikit.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang menjalankan penelitian di China atau pasar lainnya, silakan hubungi +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.
