Terkadang Anda tidak bisa melihat kayu yang ada di balik pepohonan. Anda terlalu dekat dengan sesuatu sehingga sudut pandang Anda menjadi bias ke arah tertentu atau didorong oleh hasil yang ingin Anda capai.
Sama halnya dengan produk, ide, desain UX, dan pengoperasian Anda. Terkadang, Anda mengetahui produk Anda dengan sangat baik sehingga Anda secara otomatis mengambil rute yang Anda harapkan dari pengguna Anda - tanpa memikirkannya - karena itulah yang Anda ketahui.