Kullanılabilirlik Testi Araştırması Nedir?

Bazen ağaçlar için odunu göremezsiniz. Bir şeye o kadar yaklaşırsınız ki, bakış açınız belirli bir yönde önyargılı olur veya elde etmeyi umduğunuz sonuçlar tarafından yönlendirilir.

Ürünleriniz, fikirleriniz, UX tasarımınız ve operasyonunuz için de aynı şey geçerlidir. Bazen ürününüzü o kadar iyi tanırsınız ki, kullanıcılarınızdan beklediğiniz rotayı hiç düşünmeden otomatik olarak izlersiniz. gerekir Yap.

Bununla birlikte, insanların sağı solu belli olmaz. Her şekil ve boyutta, her türlü geçmişten, farklı eğitim seviyelerinden ve çok farklı inanç ve davranışlardan geliyoruz.

Bu son cümleden, UX tasarımcıları için en önemli kelime şudur ?davranışlar?.

İnsanlarla ne kadar uzun süredir çalışıyor olursanız olun, işiniz ne olursa olsun sizi şaşırtmayı asla başaramazlar. İşte bu noktada kullanılabilirlik testleri çok değerli hale gelir.

Kullanılabilirlik testi araştırması nedir?

Kullanılabilirlik testi veya kullanılabilirlik testi araştırması, uzman kolaylaştırıcıların bir grup kullanıcıyı (hedef kitleniz olarak nitelendirilen) ürününüzü kullanarak görevleri yerine getirirken izlediği bir yöntemdir.

Güvenilir veriler toplarken UX tasarımınızı test etmenin muhtemelen en erişilebilir yoludur. Testi personelinize bırakırsanız, ürünü tasarladıkları gibi kullanmaya programlandıkları için ortaya çıkarmanız gereken sorunlu noktaları sağlayamazsınız.

Bunun yerine, testlerinizi gerçekleştirmeleri için işe aldığınız bu asi, öngörülemez insanlar ürününüz için yepyeni. Sonuç olarak, ilk katılım ve gezinme araçlarının ne kadar sezgisel olduğu ve bilgi bulmanın, bir hesaba kaydolmanın veya bir satın alma veya ödeme işlemini tamamlamanın ne kadar kolay olduğu konusunda doğru bir resim elde edeceksiniz.

Kullanılabilirlik testi araştırması neleri içermelidir?

Pratik anlamda, kullanılabilirlik testinin yalnızca aşağıdaki beş unsuru içermesi gerekir. Ancak, gerçekten olağanüstü bir deneyim sunmak için, katılımcıların uygulamanızı, web sitenizi veya ürününüzü kullanırken nasıl hissettiklerini ve tüm memnuniyet alanlarını nasıl geliştireceklerini daha derinlemesine incelemesi gerekir.

• Test, ürününüzün kullanılabilirliğini geliştirmelidir.
• Katılımcılar ürününüzün hedef kitlesini temsil etmelidir.
• Katılımcıların, ürününüzün kolaylaştırmak için tasarlandığı görevleri yerine getirmesi gerekir.
• Aracılar veya yazılım araçları kullanıcı davranışlarını ve eylemlerini gözlemler ve kaydeder.
• Sonuçlar, sorunları ve sorunlu noktaları belirlemek ve sorunlu alanları düzeltecek değişiklikler önermek için analiz edilir.

Bu bir operasyon olduğu kadar hislerle de ilgilidir.

Kullanılabilirlik testi, ürününüzün amaçlandığı gibi çalıştığını gösterir. Ancak, kullanıcılarınızın nasıl davrandığını ve ürünle nasıl etkileşime girdiğini ortaya çıkarmak, ürünü kullanırken nasıl hissettiklerini görmek, kafalarının karıştığı, sıkıldıkları, hayal kırıklığına uğradıkları veya dikkatlerinin dağıldığı sorunlu noktaları daraltmak da aynı derecede önemlidir. Onlar Duygular mı? ideal bir kullanıcı deneyimi sunmaya yardımcı olabilir.

İyi bir ürün sunmak ile harika bir ürün sunmak arasındaki farkı yaratır.

Kullanıcı testi ve kullanılabilirlik testi araştırması

UX tasarım endüstrisinde birbirinin yerine kullanılabilir ve aynı şey olarak kabul edilmesine rağmen, şunu belirtmek gerekir kullanıcı testi ve kullanılabilirlik testi hayata aynı şey olarak başlamadı.

Kullanılabilirlik testi Bu makalede tartıştığımız şey budur. Her kullanıcının bir ürünle nasıl etkileşime girdiğini izler, böylece tasarımcılar çalışmayan parçaları düzeltebilir ve eksik alanları iyileştirebilir.

Kullanıcı testi bir zamanlar (ve hala) testlerinizi gerçekleştirmek için seçtiğiniz kişileri niteleme eylemiydi. Ancak, hızlı ve kolay kullanıcı testi söz konusu olduğunda, UX araştırmacıları ideal müşteri profillerine uyan veya belirli bir demografi setini karşılayan katılımcıları ararlar.

Kullanılabilirlik testi türleri ve yöntemleri

Ürünleri test etmenin çeşitli yolları vardır ve hepsi aşağıdaki kategorilerden birine veya daha fazlasına girer.

Farklı testler farklı veriler sunar. İdeal olarak, araştırmanızı olabildiğince çok kategoriye ve test türüne yayarak geniş bir sonuç yelpazesi ve mükemmel ürünü sunma şansı elde edersiniz.

Kantitatif veya kalitatif kullanılabilirlik testi araştırması

Sayısallaştırılabilir veya nicel veri araştırması Sayılarla, bir ölçekle veya basit bir evet veya hayır ile ölçebileceğiniz öğelerle ilgilenir. ne, neredeve ne zaman test verileri.

Bu, özel olarak tasarlanmış test araçları ve anketler kullanılarak ölçülebilir, genellikle testler sırasında bilgi toplamak için otomatikleştirilir; bu tür ayrıntılar başarı oranlarını, yanlış tıklama oranlarını, dönüşümleri, hata oranlarını veya görev tamamlamalarını içerir.

Sonuçlar neredeyse her zaman sayısal olarak ifade edilir; harcanan zaman, kaç kişi, ne sıklıkta, yüzdeler, öznel memnuniyet ve daha fazlası.

Nitel veriler ortaya çıkarır Neden? ortaya çıkan sorunlardan haberdar eder. Bu testler sayılarla kolayca ölçülemeyen sonuçlar verir. Bunun yerine, kullanıcılarınızın sorunlarla karşılaştıklarında nasıl hissettiklerine, bu sorunların üstesinden gelme çabalarına ve varsa sorunu nasıl çözdüklerine dair yazılı veya sözlü açıklamalar sağlarlar.

Nitel testler tipik olarak tartışmaları ve görüşmeleri içerir, kullanıcıları yorumlar, yüz ifadeleri ve tercihleri için eylem halinde gözlemler veya ne düşündüklerini, ne yapmaya çalıştıklarını veya o sırada onlar için en önemli olan şeyin ne olduğunu sorar.

Moderatörlü veya moderatörsüz kullanılabilirlik testi araştırması

Bazı testler, kullanıcıların verilen görevleri yerine getirmelerini yönlendirmek ve izlemek ve yazılım veya anketlerin sağlayamayacağı eylem ve davranışlara tanık olmak ve bunları ölçmek için bir kolaylaştırıcı veya moderatör gerektirir.

Diğerleri ise deneyim boyunca veya sonunda farklı anketler veya veri toplamak için özel tasarlanmış izleme yazılımları kullanacaktır.

Uzaktan veya yüz yüze kullanılabilirlik testi

Gerekli demografiye uyan kullanıcılar böyle bir ürünü kullanabilecek teknolojiye zaten sahip olduklarından, dijital ürünler uzaktan teste çok uygundur. Kullanılabilirlik testi araçları ve yazılım sistemleri, araştırmacıların ihtiyaç duyduğu sonuçları sunarak uzaktan testi geçmişe kıyasla çok daha erişilebilir ve ekonomik hale getiriyor.

Fiziksel ürünlerin, kullanıcıların testleri yerinde veya özel olarak tasarlanmış laboratuvar ortamlarında gerçekleştirmelerini gerektirmesi daha olasıdır. Yüz yüze testler aynı zamanda moderatörlerin aracısız testlerde bulunmayan bilgilere erişimini de sağlar.

Kullanılabilirlik testinin faydaları

Kullanılabilirlik testinin gerçek faydası, ürününüzün performansı hakkında kesin ve tarafsız veriler elde etmektir. Ürününüzün, onu kullanmasını umduğunuz insanlar için beklediğiniz şeyi yapıp yapmadığını gösterir. Süreçteki tüm tahminleri ortadan kaldırır ve kendi başınıza asla düşünemeyeceğiniz bir dizi sorunlu noktayı ortaya çıkarır.

Örneğin, tipik bir Y kuşağı her kayıt sürecini kolaylıkla atlatabilir veya piyasadaki en iyi yeni antrenörleri takip edip birkaç kolay tıklamayla satın alabilir, ancak uygulamanız veya web siteniz tıbbi yardımlar veya daha yaşlı topluluklara yönelik ürünler satıyorsa ne olacak? Genç kullanıcılarla aynı deneyime sahip olmayacaklardır ve daha önce hiç çevrimiçi bir şey satın almamış olabilirler. Kullanıcı deneyiminiz, istedikleri ürünleri bulmalarına ve satın alma işlemini tamamlamalarına yardımcı olacak basit talimatlar sunacak mı? Kredi kartı kullanımı, neden bir hesaba ihtiyaç duyabilecekleri ve bilgilerinin ne kadar güvenli olduğu konusunda net bir açıklamaya ihtiyaç duymaları muhtemeldir.

Kullanılabilirlik testi, 60 yaşın üzerindeki bir grup kullanıcının bu zorluklarla nasıl başa çıktığını ve ürününüzü kullanırken nasıl hissettiklerini tam olarak ortaya koyar.

Kullanılabilirlik testini ne zaman yapmalısınız?

UX araştırmacıları olarak, size tüm süreç boyunca ve mümkün olduğunca çok test yapmanız gerektiğini söylemek bizim işimiz. Güncellemelerin çok daha maliyetli ve karmaşık olabileceği önceki iterasyonlara geri dönmek zorunda kalmak yerine, tutarlı ve sürekli testlerden ve sorunları ortaya çıkar çıkmaz düzeltmekten kazanılacak çok şey var.

Bununla birlikte, zaman ve mali kaynaklara bağlı olarak bunun her zaman pratik olmadığını takdir ediyoruz, bu nedenle ideal olarak, başlamadan önce ve süreç boyunca birkaç kritik noktada test edin deriz.

1. Başlamadan önce test edin

Yepyeni bir ürün piyasaya sürüyorsanız, fikirleriniz ve beklenen ürününüzle ilgili anketler ve araştırmalar geliştirebilirsiniz. Alternatif olarak, rakip ürünler ya da sizinkiyle benzer şekilde davranmasını beklediğiniz ürünler üzerinde kullanılabilirlik testleri gerçekleştirebilirsiniz. Testleriniz, bu uygulamaların ve web sitelerinin iyi çalışmadığı alanları daraltacaktır, böylece aynı hataları yapmaktan kaçınabilirsiniz.

Alternatif olarak, mevcut bir ürünü yeniden tasarlıyorsanız, her ikisinin de nerede başarılı olduğunu ve nerede zorlandığını görmek için bunu rakip sürümlere karşı test edebilirsiniz.

Elde ettiğiniz veriler, daha iyi ürünler sunmak için mükemmel bir başlangıç noktası oluşturur.

2. Tel kafes ve prototip aşamalarında

Mevcut fikirler ve veriler üzerine çeşitli tel kafesler ve prototipler oluşturacaksınız, böylece kullanıcılarla beklendiği gibi çalıştıklarından emin olmak, onları test etmek için tam olarak doğru zamandır.

İster kart sıralama gibi düşük sadakatli yöntemler ister yüksek sadakatli interaktif dijital prototipler kullanılsın, hepsi UX araştırmasının doğru sonuçlar vermek için ihtiyaç duyduğu kullanılabilirlik testlerini sunar.

3. Ürün lansmanından önce

Lansmandan önce taş üstünde taş bırakmadığınızdan emin olmanız şarttır. Genellikle, doğrulanmış ve onaylanmış veriler elde etmek için daha büyük bir test havuzu kullanırsınız. Buna ek olarak, son bir kullanılabilirlik testi turuna katılmak, yumuşak bir lansman sırasında yayınlanan beta sürümleriyle el ele çalışabilir.

4. Ve sürekli olarak ürün lansmanı sonrası

Hiçbir web sitesi, uygulama veya dijital ürün operasyonel ömrü boyunca aynı kalmaz. İnsanlar, trendler ve teknoloji değişir ve ürünleriniz de değişmelidir. Aksi takdirde, rakiplerinizin sunacağı gelişmiş seçeneklerle değiştirilerek geride bırakılacak, modası geçmiş ve eskimiş olacaklardır.

Teslimattan sonra düzenli olarak yapılan testler, her şeyin amaçlandığı gibi çalışmasını, işletim sistemi ve tarayıcı güncellemelerinin yeni çakışmalara neden olmamasını ve kullanıcılarınızın beklediğiniz yüksek memnuniyet düzeyini yaşamaya devam etmesini sağlar.

Kullanılabilirlik testi araştırması hakkında sonuçlar ? Test et, analiz et, yeniden tasarla, tekrarla

Kullanılabilirlik testlerinde, konuya basit bir girişe sığdırılamayacak kadar çok şey var. Kullanılabilirlik testi ile ilgili olarak, UX araştırması kullanıcılarından çok şey talep eder. Bu nedenle, uygun bir test havuzu seçmek ve önyargı veya varyasyonlardan kaçınmak için senaryoları tek tip tutmak çok önemlidir.

Kullanılabilirlik testlerinin bize nihai olarak gösterdiği şey, ürünlerimizden en iyi verimi alabilmek için bunun devam eden bir süreç olması gerektiğidir; çünkü ürünlerimizi kendimiz için değil, o öngörülemeyen varlıklar için inşa ediyoruz. İnsanlar onları kullanacak.