Platformlar arası UX davranışı ve kullanılabilirlik

"Çapraz platform" tanımı artık kesin değil

2013 yılında, kelimenin tanımı ?Gerçekten mi? güncellendi İngiliz dilini çok ciddiye alanların umutsuzluğuna rağmen İngiltere'deki sözlüklere girmiştir.

Bunun yanı sıra gerçek anlamına gelirken, aynı zamanda yüksek bir vurgu derecesi olarak kullanılması da mükemmel bir şekilde kabul edilebilirdi. Mecazi olarak mı?tarihin çeşitli dönemlerinde olduğu gibi. Bununla birlikte, bir argo aracı olarak günümüzdeki popülaritesiyle, mevcut dil konvansiyonlarında popüler hale gelmiştir, kelimenin tam anlamıyla?s son o kadar da gerçek değil tanımı artık en azından resmiyet kazanmıştır.

Tüm bunların UX davranışı ile ne ilgisi var? Yakın zamanda, terim ?çapraz platform? benzer bir tanım dönüşümünden geçmiştir.

Çapraz platform derken neyi kastediyoruz?

Sözlük tanımı şu şekildedir:

Farklı türde bilgisayar sistemleri ile kullanılabilir.

Bununla birlikte, teknoloji inanılmaz bir hızla ilerlemeye devam ettikçe ?platform? popüler dil gelenekleri içinde de dönüşüme uğramıştır.

Eski güzel günlerde, kabul gören popüler bilgisayar platformları şunlardı Pencereler, İŞLETIM SISTEMI, Linuxve daha az bilinen birkaç ikinci sınıflar.

Artık yazılımlarımızın çoğunun sadece popüler masaüstü platformlarında çalışması beklenmiyor: Pencereler, OS X, Linuxve Chrome OSAyrıca çeşitli cep telefonlarında, tabletlerde, akıllı TV'lerde, oyun makinelerinde, sanal asistanlarda, akıllı saatlerde ve yakında kim bilir Nesnelerin İnterneti gün geçtikçe büyüyor, belki buzdolabınız ve çamaşır makineniz de.

Platformlar arası mobil geliştirme göz önüne alındığında, son on yıldaki en büyük güncel kültürel tartışma şu olmuştur, Apple mı Android mi? Tıpkı Mac ya da PC gibi, teknoloji topluluklarında kendimizi tanımlama biçimimiz haline geldi. Mac mi alayım? TV reklamları 2000'lerin ortasında/sonunda bunu yaptı.

Çapraz platform Artık telefonunuzdan TV'nize kadar her şeyi ve bunların üzerinde çalıştığı her şeyi kapsıyor. Bu, yeni alışkanlıklar geliştikçe değişen alıcı yolculuğunuzun bir parçasıysa, tasarımcıların ve geliştiricilerin en son trendlere ve davranışlara en iyi şekilde nasıl saldıracaklarını düşünmeleri gerekir.

Çok platformlu satın alma yolculuğu

Dijital tarihe bir kez daha göz atacak olursak, bir zamanlar çevrimiçi ürün veya hizmet satın alma şeklimiz, televizyonda veya en sevdiğimiz yayında bir reklam görmek ve ürünü bulup satın almak için evdeki masaüstü bilgisayara atlamak şeklinde basitleştirilebilir.

İşlerin bu çok basitleştirilmiş versiyonu oldukça gelişti. Artık her yerde reklam görüyoruz. Elbette, satın alma yolculuğumuz hala televizyonda başlayabilir, ancak artık sosyal medya, e-posta, inceleme siteleri, orta metin veya faaliyetlerimizi izleyen web sitelerindeki yerleştirme reklamları aracılığıyla. Hatta öyle bir noktaya geldik ki, daha yeni arkadaşlarımızla sohbet ettiğimiz şeylerin reklamlarını görmeye başladık.

Bu satın alma işlemini yapmak için masaüstümüze mi atlıyoruz? Artık öyle değil. Doğrudan sosyal medya hesaplarımızdan, uygulamalardan, satıcılardan, pazar yerlerinden ve hatta bir zamanlar standart olduğu üzere ürünün web sitesinden satın alabiliyoruz.

Ancak iş burada bitmiyor. Bunun yerine, günümüzün teknoloji dostu alıcıları, akıllı televizyonları önlerine reklam ve bilgi atarken telefonlarından sosyal medyada gezinebilir, bir yandan da dizüstü bilgisayarlarından şirketin web sitesini ve tabletlerinden incelemeleri kontrol edebilirler.

Satıcı, mevcut alıcı yolculuğunun neye benzediğini belirlemek için tüm bu bilgileri nasıl takip edecek?

Veri, günümüz pazarlamasında, özellikle de tercih ettiğimiz platformların hangileri olması gerektiğine karar verirken ve en iyi sunum ve yatırım getirisi için kullanıcı deneyimini düzenlerken hayati önem taşıyor.

Platformlar arası UX davranışı nedir?

Satın alma duygusal bir süreçtir. Beklenti, hayal kırıklığı, telaş, heyecan ve nihayetinde sevinçle doludur. UX tasarımcısı bu duyguları göz önünde bulundurmalıdır çünkü en karmaşık satış hunilerinde mükemmel bir yolculuk sunmak her temas noktasında başarı gerektirir.

Hiç kötü performans gösteren veya kötü düzenlenmiş bir alışveriş sepeti veya ödeme sistemi yüzünden hayal kırıklığına uğradınız mı? Ya da ihtiyacınız olan bilgileri bulamadınız mı? Tabii ki, hemen gemiden atladınız, değil mi? Neden yapmayasınız ki? Aceleci ve aşırı talepkar kullanıcılarımız için işlemleri çok daha basit ve kolay hale getirecek daha iyi süreçlere sahip çok sayıda tedarikçi var.

Platformlar arası kullanıcı deneyimi ve satın alma davranışı, bu kullanıcıların bitiş çizgisine kadar olan yolculuklarını kafa karışıklığı veya endişe olmadan sorunsuz bir şekilde nasıl sürdürebilecekleriyle ilgilidir. Sürece iPad'lerinde başlayıp Chromebook'larında bitirebilir ve bu arada Android cep telefonlarında da adım atabilirler mi? Ve eğer öyleyse, her adım aynı sürecin bir parçası gibi görünecek ve hissedilecek mi?

Platformlar arası uygulama ve web sitesi geliştirmede UX neden bu kadar önemli?

Oldukça basit, çünkü masaüstüne karşı mobil tasarım günleri binayı terk edeli çok oldu.

Elbette, tüm platformlarda uygulama sunmak, tüm cihazlar için mobil uyumlu bir web sitesi sunmak ve her sosyal medya sisteminde çalışmak büyük bir istek. Peki her fırsatta bunu yapmak zorunda mısınız?

Bir deyim vardır, ?Herkese satış yapmak, kimseye satış yapmamak demektir?Bu, pazarlamacılar için altın bir kılavuz olabilir; çok geniş bir ağ oluşturmak, nadiren işe yarayan klasik bir kumardır. İşte bu yüzden veri ve analitiğe sahibiz. Artık kaderle kumar oynamak zorunda değiliz; artık müşterilerimizin neye benzediğini, nasıl davrandıklarını, nerede ve ne zaman alışveriş yaptıklarını ve istediğimiz sonuçları elde etmek için onlara nasıl odaklanabileceğimizi kesin olarak belirleyebiliyoruz.

UX tasarımcıları ve ürün yöneticileri ideal Strateji mi? Bu verileri kullanarak ve titiz araştırma, geliştirme ve testler yoluyla üzerine inşa edin.

Stratejiniz hedefinize giden yol haritasıdır, ancak yol boyunca onu değiştirmeye hazır olun. Verilerinizi dinlemek hiç bu kadar önemli olmamıştı.

Çapraz-platform/çoklu-platform geliştirme için veri toplama ve test etme

Araştırma ve veri, platformlar arası uygulama geliştirme ve web sitesi tasarımı için her zaman bir tasarımcının en iyi aracıdır. Kullanıcılarınızın ne istediğini bilmek ve onlara bunu vermek, ihtiyacınız olan avantajlı başlangıçtır.

Bu, sizin ve projeniz için en iyi veri toplama araçlarına karar vereceğiniz noktadır. Hiç şüphesiz, mevcut uygulamalar ve kurallar çerçevesinde tamamen çapraz platform analitiği sunan bir araca ihtiyacınız var. Ancak, bu tür karmaşık kullanıcı yolculuklarının tam bir resmi olmadan tüm boşluklar yalnızca tahminlere katkıda bulunur.

Ürün kullanıcısını platformlar arasında izleyen ve tüm yolculukları boyunca takip eden bir analiz sağlayıcısı kullanmak, platformlar arası davranışlarının tam resmini oluşturmanın tek yoludur ve geliştirici ile UX tasarımcısının sorunsuz bir deneyim oluşturmasına olanak tanır.

Elbette, bu olmadan da dönüşümleri ve hemen çıkmaları görebilirsiniz, ancak bu nedenle alacağınız kararlara bağlam ekleyebilir misiniz? Kullanıcı yolculuğunun nerede başarısız olduğunu görmeden, neyi düzelteceğinizi veya sorunun tam olarak nerede olabileceğini bilmek çok daha zordur.

Platformlar arası veri toplama, ekiplerinizin odaklanması gereken temel alanları anlamasını sağlayarak, var olmayan delikleri tıkamaktan zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.

Çoklu ve platformlar arası davranışlar için tasarım

Birçok platformlar arası mobil uygulama geliştirme hizmetiyle çalışmamıza rağmen, kimseye dijital ürünlerini nasıl tasarlayacaklarını söylemeyeceğiz. Ancak, öğrendiklerimiz ışığında, platformlar arası kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda hepimizin göz önünde bulundurması gereken birkaç alan var.

Tutarlılık, süreklilik, bağlam ve uyarlanabilirlik

Tutarlılık ? Kullanıcınız Apple'dan Android'e veya sosyal medya hesabından ürünün web sitesine geçtiğinde yanlış web sitesine mi girdiğini merak etmemelidir. Marka kimliği, görsel temsil ve ton sorunsuz bir şekilde birbirine bağlanmalıdır. Bu şekilde, kullanıcı ikinci bir düşünceye kapılmadan yolculuğuna ve deneyimine devam edebilir.

Devamlılık ? Kullanıcınız bir ürünü bir cihazdan sepetine ekleyip başka bir cihazdan alabiliyorsa sizi sevecektir. Kim sıfırdan tekrar başlamak ister ki? Peki ya ödeme süreci? Kimse bunu iki kez doldurmak zorunda kalmak istemez. Kindle cihazınızdan iPhone Kindle uygulamanıza geçerken okuduğunuz kitabın doğru sayfasını bulmak zorunda kaldığınızı düşünün. Bir cihazdan diğerine geçerken kullanıcı deneyimi önemlidir ve kesintisiz devamlılık gerektirir.

Bağlam ? Her bir cihazı farklı aşamalarda kullanmak için temel motivasyonları anlamak, sunumunuzu bir tür UX bağlamına oturtmanıza yardımcı olur. Örneğin, yalnızca büyük bir ekranın yeterli olacağı zamanlar vardır, ancak müşterileriniz alışverişlerini ağırlıklı olarak işteyken, bir kafede veya sırada beklerken yapıyorsa, o zaman her yol mobil olacaktır.

Uyarlanabilirlik ? Belirli bir platform, cihaz veya sistem kullanıcısının, diğer yöntemlerin göz ardı ettiği bir işlevi kullanarak belirli bir şekilde eğildiğini tespit ederseniz, bu bilgiyi alıp sürecinize uyarlayabilecek türden bir geliştirici misiniz? Yine, rakamlarda bir artıştan sorumlu olduğunu tespit ettiyseniz, temas noktalarınıza olumlu eylemler eklemek mantıklı olacaktır.

UX davranışı, platformlar arası hedeflere ulaşmada çok önemlidir

Ürününüz ne kadar iyi veya uygulamalarınız, web siteleriniz ve hizmetleriniz ne kadar akıllı olursa olsun, birbirleriyle uyumlu değillerse, hepsi birbirine sıkı sıkıya bağlı bir aile gibi çalışmıyorsa, hepsi kullanıcılarınızı bitiş çizgisine götürüyorsa, onları yol boyunca kaybetme şansınız her zaman vardır. Satışları düşürmek bir seçenek değildir, bu yüzden düşmeden önce onları yakalamak zorunludur.

Cihazlar ve işletim sistemleri genelinde en iyi UX uygulamalarını göz önünde bulundurmak, hedeflerinizi gerçekleştirmeniz ve hedeflerinize ulaşmanız için uzun bir yol kat etmenizi sağlar. Alıcı yolculukları daha karmaşık hale geldikçe, UX tasarımcılarının ve geliştiricilerinin kullanıcıları cihazları üzerinden takip ederek ve her atlamayı neredeyse görünmez hale getirerek trendlere ayak uydurma zamanı geldi.

Bu nedenle, UX'i ve kullanıcıların Apple ve Google arasında nasıl geçiş yaptığını izleyen araçları geliştirdikçe, platformlar arası mobil uygulamadan masaüstü web sitesine yolculuklar en yeni veri setlerimizin önemli bir özelliği olacak. Bizim işimiz elimizdeki her şeyi kullanarak en mükemmel ve kusursuz uygulamaları oluşturmak.