发现研究如何为您节省时间和金钱

利用发现研究方法，节省时间和金钱

根据我的经验，那些比较 在用户体验中成熟 抽签 发现研究.那些不太成熟的人往往专注于 可用性测试 在开发周期的后期。我认为值得探讨一下为什么会出现这种情况。

也许值得探讨一下组织中UX成熟度的演变，我将在另一篇博文中进行探讨，因为这本身就是一个主题。我只想说，在较低的成熟度水平上存在着一些惯性，组织可能需要很长时间才能超越可用性测试。我认为这有很多原因：

可用性测试提供了这么多

当非常不成熟的组织第一次进行可用性测试时，会大开眼界。他们不仅收到一份长达一英里的行动清单，对许多人来说，这也是他们第一次看到他们的客户与他们的产品进行互动。这成了他们常用的方法，而且他们发现越来越容易为这项活动获得预算。

可用性测试使他们能够设计

很多数字团队对于他们的数字产品应该如何设计来满足客户的需求有非常明确的想法。如果他们使用可用性测试将他们的原型放在客户面前，这不一定是一个可以让一个坏主意停下来的方法。它更有可能帮助改进设计，使它表现得更好，即使它也许一开始就不应该被追求。

为什么更成熟的组织会利用发现研究？

成熟的组织往往对其数字发展的方法持更开放的态度。他们通常将客户的参与放在组织的核心位置。他们使用发现研究，因为他们希望客户能够为他们的产品路线图提供信息。这是因为他们相信他们会因此提供更好、更有差异的产品和服务。

他们也明白，通过利用发现研究，他们将在开发周期的后期节省时间和金钱。最简单的方法是用一个例子来说明这一点。

我们最近为我们一个不太成熟的客户进行了多轮研究。该建议相当复杂，而且没有基本的背景研究。我们所提供的研究都是对开发中的原型进行可用性测试。

在第一阶段的研究中，有关于命题一致性的反馈。随着研究项目的进展，出现了分类法、心理模型、用户旅程设计等问题。这些问题分散了可用性测试的基本目标，所以最终成为半探索性的研究，因为所产生的洞察力远比预期的要多。

随着原型和建议的调整以反映反馈，需要进行更多的可用性测试来评估这些变化。如果客户进行了一轮有组织的发现研究，他们就可以大大减少可用性测试的轮数。这可以为他们节省资金，也可以缩短时间。最重要的是，这也会为他们提供一个更好的产品。