使用Lookback进行远程用户体验研究的关键提示

在移动项目中成功使用回看的技巧

从使用Lookback的移动项目来看，它似乎是为安卓设计的，而iOS则是事后才考虑的。如果你有选择，而且平台对你的受众情况或原型来说不是问题，我们建议招募安卓用户，因为他们会发现设置起来更容易。你也会遇到较少的问题，让参与者进入会议。

我们的大部分 远程可用性测试项目 要求将用户分成iOS和Android两部分，所以我们没有能力限制在一个平台上。在这种情况下，我们建议你在会议前为iOS用户多留出10分钟，以解决他们的任何问题。这将避免你的客户坐在回看会议中等待事情发生，而你却无法更新他们，因为你正在与参与者通电话解决技术问题。

回看的另一个大问题是回声。你的参与者使用耳机或耳机和话筒是绝对关键的。在某些情况下，你可能仍然会遇到回声，如果主持人也戴上耳机，这种情况可以得到缓解。但并非总是如此。我们曾有过出现回声的情况，但没有明显的原因。

我们现在把参与者承认他们需要使用耳麦作为招聘筛选器的一部分。我们还在会议前通过电子邮件提醒他们，并在会议当天通过电话或再次通过电子邮件提醒他们，如果他们有反应的话。