Corvid-19'un neden olduğu küresel salgın göz önüne alındığında, pek çok insan uzaktan UX Araştırması yapmak için çevrimiçi çözümlere yönelecek. Eğer düşünüyorsanız Geriye Bak Çözüm olarak okumaya devam edin çünkü deneyimlerimize göre biraz hazırlık yapmak seansın kalitesinde büyük bir fark yaratabilir.
Lookback nedir?
İşte hızlı bir genel bakış: Lookback, hem Android hem de iOS'ta mobil uygulamalar içeren bulut tabanlı bir yazılımdır. Masaüstü veya mobil cihazlarda moderatör ve katılımcı arasında ekran paylaşımı sağlar ve bu, katılımcıların cihaz kamerasını kullanmayı içerir, böylece onları görebilirsiniz.
Her araştırma oturumuna, katılımcının katıldığı benzersiz bir bağlantı verilir ve 20'ye kadar gözlemci, katılımcı onları göremeden araştırmayı çevrimiçi olarak izleyebilir ? video konferans yazılımıyla önemli bir fark. Katılımcı ekranı ve kamera daha sonra analiz edilmek üzere yan yana kaydedilir.
Lookback'i mobil projelerde başarıyla kullanmak için ipuçları
Lookback'i mobil projelerde kullandığımızdan, Android için tasarlandığı ve iOS'un biraz sonradan düşünüldüğü anlaşılıyor. Eğer seçeneğiniz varsa ve platform kitle profiliniz ya da prototipinizle ilgili bir sorun değilse, kurulumu daha kolay bulacakları için Android kullanıcılarını işe almanızı öneririz. Ayrıca katılımcıyı oturuma dahil etmekte daha az sorun yaşayacaksınız.
Bizim çoğu uzaktan kullanılabilirlik testi projeleri iOS ve Android arasında bölünmüş kullanıcılar için çağrıda bulunuyoruz, bu nedenle tek bir platformla sınırlama olanağımız olmadı. Bu gibi durumlarda, oturumdan önce iOS kullanıcılarına herhangi bir sorunu çözebilmeleri için 10 dakika ek süre tanımanızı öneririz. Bu sayede müşterilerinizin Lookback oturumunda oturup bir şeylerin olmasını beklemelerini ve teknik bir sorunu çözmeye çalışan bir katılımcıyla telefonda konuştuğunuz için onları güncelleyememenizi engellemiş olursunuz.
Lookback ile ilgili bir diğer büyük sorun da yankıdır. Katılımcılarınızın bir kulaklık veya kulaklık ve mikrofon kullanması kesinlikle çok önemlidir. Bazı durumlarda yine de yankı yaşayabilirsiniz ve moderatör de kulaklık takarsa bu sorun hafifletilebilir. Ancak her zaman değil. Yankının olduğu ve görünürde hiçbir nedenin olmadığı durumlar yaşadık.
Artık katılımcının kulaklık kullanması gerekeceğini kabul etmesini işe alım taramasının bir parçası haline getiriyoruz. Ayrıca, oturum öncesinde e-posta yoluyla ve oturum günü ya bir telefonla ya da yanıt verirlerse yine e-posta yoluyla hatırlatıyoruz.
Uzaktan UX araştırması yürütürken iyi şanslar ve Lookback veya diğer teknolojileri ve teknikleri kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
