7月 19, 2017
AR的用户体验问题
我们以前曾研究过以下的巨大潜力 扩增实境 (AR)为高街的零售业务提供了便利 - 但在开发和测试过程中，企业需要对其使用所涉及的风险和主要问题做出考虑。
像所有的新技术一样，AR为那些早期进入市场的人提供了机会，但这也意味着先驱者必须面对挑战，因为他们缺乏经验和信息，不知道该技术如何运作以及在哪里应用最好。
围绕使用AR的主要问题分为四个方面。
- 技术和使用 - 设备的复杂性和使用的方便性是需要特别注意的两个方面。如果设备难以使用，不能立即解释自己，它的作用，如何操作等，用户很可能会很快放弃它。你没有很长的时间来抓住人们的心，人们通常对他们不熟悉或不理解的东西有抵触情绪。要确保你的技术能鼓励用户拿起它，并帮助他们很容易地解决它的作用和方法。否则，就要为早期淘汰做准备。
- 满足用户的期望 - 一旦你创造了一个期望，你的技术就必须实现。如果你承诺的是复制现实生活的用户体验，你就必须给他们这样的体验，而不是一个模糊的、不现实的或不恰当的表现。在这一点上失败，可能会对你的业务产生全面的负面影响。扩增必须与产品和环境相关，而不仅仅是一个技术上的噱头，最初可能会吸引人们的注意力，但在真正的、实际的方面并不能帮助用户。它也不应该让用户感到自觉或公开显眼，或要求他们做可能不安全的事情（如戴着面罩走动）。
- 保持信息的更新和R相关 - 确保通过你的AR提供的数据和体验目前对你的商店和产品范围是准确的，并且在产品和访问技术之间有一个无缝的互动，所以用户不必不断重启他们的手机或调整3D耳机等等。如果顾客花了时间尝试产品，却发现没有他们想要的款式、颜色、尺寸或其他什么东西，他们就不会很宽容了。
- 以其他方式无法实现的方式增强用户体验 - 这比它最初看起来更重要。如果你的AR仅仅是对用户在自己家里可以使用的东西的改编，或者是对技术的巧妙运用，显得创新和奇特，那么它不会吸引或打动用户很久。消费者在你的商店里--你必须给他们提供他们在其他地方无法得到的用户体验，让他们觉得--"哇，这很有用/很有创意/很准确...... "要有想象力；想想如果你是他们的位置，你会想要什么，并被什么所征服。要有创造性--考虑哪种类型的应用会显示你的产品对客户的最大利益和作用。
AR为零售商提供了一个很好的机会，但它必须是相关的和经过深思熟虑的。如果你有兴趣了解更多关于在零售场所使用增强现实技术的信息，为什么不给我们打个电话：+44(0)800 024624或给我们发个电子邮件？ hello@ux247.com。
