AR ile Kullanıcı Deneyimi Sorunları
Daha önce de büyük potansiyele bakmıştık. Artırılmış Gerçeklik (AR), cadde perakendeciliği operasyonları için fırsatlar sunuyor - ancak işletmelerin geliştirirken ve test ederken göz önünde bulundurması gereken riskler ve kullanımıyla ilgili önemli sorunlar var.
Tüm yeni teknolojilerde olduğu gibi, AR de pazara erken girenler için fırsatlar sunuyor, ancak bu aynı zamanda öncülerin teknolojinin nasıl çalıştığı ve en iyi nerede uygulandığı konusunda deneyim ve bilgi eksikliği nedeniyle zorluklarla karşılaşması gerektiği anlamına geliyor.
AR kullanımını çevreleyen ana konular dört başlık altında toplanmaktadır:
- Teknoloji ve Kullanım - Ekipmanın karmaşıklığı ve kullanım kolaylığı özellikle dikkat edilmesi gereken iki alandır. Eğer kitin kullanımı zorsa ve kendisini, ne işe yaradığını, nasıl çalıştırılacağını vs. hemen açıklamıyorsa, kullanıcıların onu oldukça hızlı bir şekilde terk etmesi muhtemeldir. Bu konuda kalpleri ve zihinleri ele geçirmek için uzun zamanınız yok ve insanlar genellikle aşina olmadıkları ya da anlamadıkları şeylere karşı direnç gösterirler. Teknolojinizin kullanıcıyı onu alıp denemeye teşvik ettiğinden ve ne yaptığını ve nasıl yaptığını kolayca anlamasına yardımcı olduğundan emin olun. Aksi takdirde erken eskimeye hazır olun.
- Kullanıcı Beklentilerini Karşılama - Bir kez beklenti yarattığınızda teknolojinizin bunu karşılaması gerekir. Gerçek yaşamı taklit eden bir kullanıcı deneyimi vaat ediyorsanız, onlara bulanık, gerçekçi olmayan veya kötü bir temsilini değil, bunu vermelisiniz. Bu konuda başarısız olursanız, işiniz üzerinde genel olarak olumsuz bir etkisi olabilir. Güçlendirme, ürün ve ortamla ilgili olmalı ve başlangıçta dikkati çekebilecek ancak kullanıcıya gerçek, pratik anlamda yardımcı olmayan teknik bir hile olmamalıdır. Ayrıca, kullanıcının kendini bilinçli hissetmesine veya herkesin dikkatini çekmesine neden olmamalı veya güvenli olmayabilecek şeyler yapmasını gerektirmemelidir (siperlik takarak dolaşmak gibi).
- Bilgilerin Güncel Tutulması ve Rilgili - AR'niz aracılığıyla sunulan verilerin ve deneyimlerin mağazanız ve ürün yelpazeniz için şu anda doğru olduğundan ve ürün ile erişim teknolojisi arasında sorunsuz bir etkileşim olduğundan emin olun, böylece kullanıcı telefonunu yeniden başlatmaya veya 3D kulaklığı ayarlamaya devam etmek zorunda kalmaz. Müşteriler, ürünleri sanal olarak denemek için zaman harcadıklarında, yalnızca aradıkları stil, renk, boyut veya her neyse mevcut olmadıklarını bulmak için çok hoşgörülü olmayacaklardır.
- Kullanıcı Deneyimini Başka Şekilde Elde Edilemeyecek Şekilde İyileştirme - bu belki de ilk göründüğünden daha önemlidir. AR'niz, kullanıcıların kendi evlerinde kullanabilecekleri bir şeyin uyarlaması ya da yenilikçi ve harika görünen bir teknolojinin akıllıca kullanımı ise, kullanıcıları çok uzun süre meşgul etmeyecek ya da etkilemeyecektir. Mağazanızda bir tüketiciniz var - onlara başka hiçbir yerde elde edemeyecekleri bir kullanıcı deneyimi sunmanız gerekiyor ve bu da onlara şunu düşündürüyor: "Vay canına, bu yararlı/yaratıcı/doğru..." Yaratıcı olun; onların yerinde olsaydınız ne isteyeceğinizi ve ne tarafından kazanılacağınızı düşünün. Yaratıcı olun; ürünlerinizin müşteriye en büyük faydayı ve kullanışlılığı ne tür bir uygulamayla göstereceğini düşünün.
AR, perakendeciler için büyük bir fırsat sunuyor ancak bu fırsatın yerinde ve iyi düşünülmüş olması gerekiyor. Artırılmış Gerçekliği bir perakende satış yerinde kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, neden bizi +44(0)800 0246247 numaralı telefondan aramıyorsunuz veya bize e-posta göndermiyorsunuz? hello@ux247.com.
