Problemas de experiência do usuário com AR
Já analisamos anteriormente o grande potencial que Realidade Aumentada (AR) oferece às operações de varejo de rua? mas há riscos e problemas importantes envolvidos em seu uso que as empresas precisam levar em conta ao desenvolver e testar.
Como todas as novas tecnologias, AR oferece oportunidades para aqueles que entram no mercado mais cedo, mas isto também significa que os pioneiros têm que enfrentar desafios devido à falta de experiência e informação sobre como a tecnologia funciona e onde ela é melhor aplicada.
As principais questões que envolvem o uso de AR se enquadram em quatro títulos:
- Tecnologia e uso ? A complexidade do equipamento e a facilidade de uso são duas áreas que precisam de atenção especial. Se o kit for difícil de usar e não se explicar imediatamente, o que ele faz, como operá-lo etc., é provável que os usuários o abandonem rapidamente. Você não tem muito tempo para conquistar corações e mentes com isso, e as pessoas geralmente são resistentes a coisas com as quais não estão familiarizadas ou que não entendem. Certifique-se de que sua tecnologia estimule o usuário a pegá-la e experimentá-la, e ajude-o a descobrir o que ela faz e como, com bastante rapidez. Caso contrário, prepare-se para a obsolescência precoce.
- Satisfazendo as expectativas dos usuários ? uma vez que você tenha criado uma expectativa, sua tecnologia tem que cumprir. Se você prometer uma experiência de usuário que replique a vida real, terá que oferecer isso a eles e não uma representação borrada, irreal ou pouco lisonjeira dela. Se você falhar nesse aspecto, isso poderá ter um impacto negativo geral em seus negócios. O aumento deve ser relevante para o produto e o ambiente, e não apenas um artifício técnico que pode atrair a atenção inicialmente, mas não ajuda o usuário em termos reais e práticos. Ele também não deve fazer com que o usuário se sinta constrangido ou visível publicamente, nem exigir que ele faça coisas que possam ser inseguras (como andar por aí usando uma viseira).
- Manter as informações atualizadas e Relevador ? certifique-se de que os dados e as experiências disponíveis por meio da AR sejam precisos para a sua loja e para a linha de produtos e que haja uma interação perfeita entre o produto e a tecnologia de acesso para que o usuário não precise ficar reiniciando o telefone ou ajustando um fone de ouvido 3D e assim por diante. Os clientes não serão muito tolerantes se passarem algum tempo experimentando virtualmente os produtos e descobrirem que eles não estão disponíveis no estilo, na cor, no tamanho ou no que quer que estejam procurando.
- Melhorando a experiência do usuário de maneiras não alcançáveis de outra forma ? isso é mais importante do que parece à primeira vista. Se a sua AR for apenas uma adaptação de algo disponível para os usuários em suas próprias casas ou um uso inteligente de tecnologia que pareça inovadora e sofisticada, ela não envolverá ou impressionará os usuários por muito tempo. Você tem o consumidor em sua loja, precisa oferecer a ele uma experiência de usuário que ele não poderia obter em nenhum outro lugar e que o faça pensar ? ?Uau, isso foi útil/criativo/preciso?? Seja imaginativo; pense no que você gostaria de ter e no que o conquistaria se estivesse no lugar dele. Seja criativo; considere que tipo de aplicativo mostraria seus produtos com o maior benefício e utilidade para o cliente.
AR oferece uma grande oportunidade para os varejistas, mas tem que ser relevante e pensada. Se você estiver interessado em saber mais sobre o uso da Realidade Aumentada em um local de varejo, por que não nos dar um anel no +44(0)800 0246247 ou nos enviar um e-mail para hello@ux247.com.
