7月 19, 2017
ARのユーザーエクスペリエンスに関する課題
が持つ大きな可能性を以前にも見ています。 オーグメンテッドリアリティ (しかし、その利用にはリスクや大きな問題があり、開発・検証には十分な注意が必要です。
他の新しいテクノロジーと同様、ARは早期に市場に参入した者にチャンスを与えますが、それは同時に、このテクノロジーがどのように機能し、どこに適用するのが最適かについての経験や情報が不足しているため、先駆者が困難に直面することを意味します。
ARの活用をめぐる主な課題は、4つに分類されます。
- 技術・使用方法 - 機器の複雑さと使いやすさは、特に注意が必要な分野です。もしキットが使いにくく、何をするのか、どのように操作するのかなど、すぐに説明がつかない場合は、ユーザーはすぐに見捨ててしまうでしょう。一般的に、人は慣れないものや理解できないものには抵抗を感じるものです。あなたのテクノロジーは、ユーザーが手に取って試してみることを促し、何がどのようにできるかをすぐに理解できるようにする必要があります。そうでなければ、早期に陳腐化することになります。
- ユーザーの期待に応える - 期待を抱かせた以上、テクノロジーはそれを実現しなければなりません。現実を再現するユーザーエクスペリエンスを約束するなら、それを提供しなければならず、ぼやけた、非現実的な、あるいはお世辞にも美しいとは言えない表現ではいけません。この点で失敗すると、ビジネスに全体的な悪影響を及ぼす可能性があります。拡張機能は、製品や環境に関連したものでなければならず、最初は注意を引くかもしれないが、実際の実用面ではユーザーに役立たないような単なる技術的なギミックであってはなりません。また、ユーザーが自意識過剰になったり、人前で目立つようになったり、安全でないこと（バイザーをつけて歩くなど）を要求されるようなものであってはいけません。
- 情報を最新に保つこと、そしてR有縁 - ARで利用できるデータと体験が、店舗と商品群に対して現在正確であること、商品とアクセス技術の間にシームレスな相互作用があることを確認し、ユーザーが携帯電話を再起動したり3Dヘッドセットを調整したりする必要がないようにすること。せっかくバーチャルで商品を試したのに、探しているスタイルや色、サイズなどがなかったら、お客様はたまったものではありません。
- 他では実現できないユーザーエクスペリエンスの向上 - これは、見た目以上に重要なことです。もしARが、ユーザーが自分の家で使っているものを応用しただけのものであったり、革新的で突拍子もないように見えるテクノロジーを賢く利用したものであったりすると、ユーザーの興味を引き、長くは続かないでしょう。もし、あなたが消費者の立場だったら、どんなものが欲しいか、どんなものに惹かれるかを想像してみてください。創造力を働かせましょう。どのようなアプリケーションを使えば、お客さまにとって最大の利益と有用性が得られるかを考えてください。
ARは小売業者にとって大きなチャンスですが、適切で考え抜かれたものである必要があります。小売店での拡張現実（AR）の活用にご興味のある方は、電話（+44(0)800 0246247）またはメール（+44(0)800 0246247）でお問い合わせください。 hello@ux247.com。
