7? 19, 2017
ARのユーザーエクスペリエンスに関する課題
が持つ大きな可能性を以前にも見ています。 オーグメンテッドリアリティ (しかし、その利用にはリスクや大きな問題があり、開発・テストには十分な配慮が必要です。
他の新しいテクノロジーと同様、ARは早期に市場に参入した者にチャンスを与えますが、それは同時に、このテクノロジーがどのように機能し、どこに適用するのが最適かについての経験や情報が不足しているため、先駆者が困難に直面することを意味します。
ARの活用をめぐる主な課題は、4つに分類されます。
- 技術・使用方法 ?機器の複雑さと使いやすさは、特に注意が必要な分野です。もしキットが使いにくく、何をするのか、どのように操作するのかなどをすぐに説明できなければ、ユーザーはすぐに見捨ててしまう可能性があります。また、人は一般的に、慣れていないものや理解できないものに対して抵抗感を抱くものです。あなたのテクノロジーは、ユーザーが手に取って試してみることを促し、それが何をどのように行うのか、すぐに理解できるようにする必要があります。そうでなければ、早期の陳腐化に備えてください。
- ユーザーの期待に応える 期待を抱かせた以上、テクノロジーはそれを実現しなければなりません。現実を再現したユーザー体験を約束するのであれば、それを提供しなければなりません。この点で失敗すると、ビジネスに全体的な悪影響を及ぼす可能性があります。拡張機能は、製品や環境に関連したものでなければならず、単なる技術的なギミックで、最初は注意を引くかもしれないが、実際の実用面ではユーザーの役には立たないというものではありません。また、ユーザーが自意識過剰になったり、人前で目立つようになったり、安全でないこと（バイザーをつけて歩き回るなど）を要求されるようなものであってはなりません。
- 情報を最新に保つこと、そしてR有縁 ARで利用できるデータや体験が、店舗や商品群に対して現在正確であること、商品とアクセス技術の間にシームレスな相互作用があることを確認し、ユーザーが携帯電話を再起動したり3Dヘッドセットを調整したりする必要がないようにすることです。せっかくバーチャルで商品を試したのに、求めているスタイルや色、サイズがないのでは、お客さまは納得しないでしょう。
- 他では実現できないユーザーエクスペリエンスの向上 これは、見た目以上に重要なことです。もし、あなたのARが、ユーザーが自分の家で使えるものをアレンジしただけのものだったり、革新的で突飛な技術をスマートに利用しただけのものだったりしたら、ユーザーの興味を引き、長くは続かないでしょう。あなたのお店には消費者がいるのですから、彼らが他では得られないようなユーザー体験を提供し、「わぁ、便利だった。ワオ、これは便利だ、創造的だ、正確だ」と思ってもらえるようなユーザー体験を提供しなければなりません。想像力を働かせましょう。もし自分が消費者の立場だったら、どんなものが欲しいか、どんなものに心を奪われるかを考えてみてください。どのようなアプリケーションを使えば、お客さまにとって最大の利益と有用性が得られるかを考えてみてください。
ARは小売業者にとって大きなチャンスですが、適切で考え抜かれたものである必要があります。小売店での拡張現実（AR）の活用にご興味のある方は、電話（+44(0)800 0246247）またはメール（+44(0)800 0246247）でお問い合わせください。 hello@ux247.com。
