Masalah Pengalaman Pengguna dengan AR
Kami sebelumnya telah melihat potensi besar yang Realitas Tertambah (AR) yang ditawarkan untuk operasi ritel di jalan raya - tetapi ada risiko dan masalah utama yang terlibat dengan penggunaannya yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis, dalam mengembangkan dan menguji.
Seperti semua teknologi baru, AR menawarkan peluang bagi mereka yang masuk ke pasar lebih awal, tetapi ini juga berarti bahwa para perintis harus menghadapi tantangan karena kurangnya pengalaman dan informasi tentang cara kerja teknologi dan di mana teknologi tersebut paling baik diterapkan.
Masalah utama seputar penggunaan AR terbagi dalam empat judul:
- Teknologi dan Penggunaan - Kompleksitas peralatan dan kemudahan penggunaan adalah dua bidang yang perlu mendapat perhatian khusus. Jika peralatan sulit digunakan dan tidak segera menjelaskan dirinya sendiri, apa yang dilakukannya, bagaimana cara mengoperasikannya, dll., kemungkinan pengguna akan meninggalkannya dengan cepat. Anda tidak punya waktu lama untuk menangkap hati dan pikiran dalam hal ini dan orang-orang pada umumnya resisten terhadap hal-hal yang tidak mereka kenal atau tidak mereka pahami. Pastikan teknologi Anda mendorong pengguna untuk mengambilnya dan mencoba dan membantu mereka untuk mengerjakannya apa yang dilakukannya dan bagaimana caranya, cukup mudah. Jika tidak, bersiaplah untuk keusangan dini.
- Memenuhi Harapan Pengguna - setelah Anda menciptakan ekspektasi, teknologi Anda harus memberikannya. Jika Anda menjanjikan pengalaman pengguna yang mereplikasi kehidupan nyata, Anda harus memberikannya kepada mereka dan bukan representasi yang buram, tidak realistis, atau tidak menarik. Gagal dalam hal ini dan itu bisa berdampak negatif secara keseluruhan pada bisnis Anda. Augmentasi harus relevan dengan produk dan lingkungan dan bukan hanya tipu muslihat teknis yang mungkin menarik perhatian pada awalnya tetapi tidak membantu pengguna secara nyata dan praktis. Hal ini juga tidak boleh membuat pengguna merasa sadar diri atau mencolok di depan umum, atau mengharuskan mereka melakukan hal-hal yang mungkin tidak aman (seperti berjalan-jalan dengan mengenakan pelindung).
- Menjaga Informasi Tetap Up-to-date dan Relevant - pastikan bahwa data dan pengalaman yang tersedia melalui AR Anda saat ini akurat untuk toko dan rangkaian produk Anda dan bahwa ada interaksi yang mulus antara produk dan teknologi akses sehingga pengguna tidak harus terus me-reboot ponsel mereka atau menyesuaikan headset 3D dan sebagainya. Pelanggan tidak akan terlalu toleran jika mereka telah menghabiskan waktu secara virtual untuk mencoba produk hanya untuk menemukan bahwa produk tersebut tidak tersedia dalam gaya, warna, ukuran, atau apa pun yang mereka cari.
- Meningkatkan Pengalaman Pengguna dengan cara yang tidak dapat dicapai dengan cara lain - ini lebih penting daripada yang mungkin pertama kali muncul. Jika AR Anda hanyalah adaptasi dari sesuatu yang tersedia untuk pengguna di rumah mereka sendiri atau penggunaan teknologi cerdas yang tampak inovatif dan jagoan, itu tidak akan melibatkan atau mengesankan pengguna untuk waktu yang lama. Anda memiliki konsumen di toko Anda - Anda harus memberi mereka pengalaman pengguna yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain dan yang membuat mereka berpikir - 'Wow itu berguna / kreatif / akurat ...' Jadilah imajinatif; pikirkan apa yang Anda inginkan, dan dimenangkan oleh, jika Anda berada di tempat mereka. Jadilah kreatif - pertimbangkan jenis aplikasi apa yang akan menunjukkan produk Anda untuk manfaat dan kegunaan terbesar bagi pelanggan.
AR menawarkan peluang besar bagi pengecer tetapi harus relevan dan dipikirkan secara matang. Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan Augmented Reality di lokasi ritel, mengapa tidak menelepon kami di +44 (0) 800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com.
