Masalah Pengalaman Pengguna dengan AR
Kami sebelumnya telah melihat potensi besar yang Realitas Tertambah (AR) ditawarkan kepada operasi ritel kelas atas? tetapi ada risiko dan masalah utama yang terlibat dalam penggunaannya yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis, dalam mengembangkan dan menguji.
Seperti semua teknologi baru, AR menawarkan peluang bagi mereka yang masuk ke pasar lebih awal, tetapi ini juga berarti bahwa para perintis harus menghadapi tantangan karena kurangnya pengalaman dan informasi tentang cara kerja teknologi dan di mana teknologi tersebut paling baik diterapkan.
Masalah utama seputar penggunaan AR terbagi dalam empat judul:
- Teknologi dan Penggunaan ? Kompleksitas peralatan dan kemudahan penggunaan adalah dua hal yang perlu mendapat perhatian khusus. Jika peralatan sulit digunakan dan tidak segera dijelaskan, apa yang dilakukannya, bagaimana cara mengoperasikannya, dan sebagainya, kemungkinan besar pengguna akan meninggalkannya dengan cepat. Anda tidak perlu waktu lama untuk menarik hati dan pikiran tentang hal ini dan orang-orang pada umumnya resisten terhadap hal-hal yang tidak mereka kenal atau tidak mereka pahami. Pastikan teknologi Anda mendorong pengguna untuk mengambilnya dan mencoba serta membantu mereka untuk mengerjakan apa yang dilakukannya dan bagaimana caranya, dengan mudah. Jika tidak, bersiaplah untuk keusangan lebih awal.
- Memenuhi Harapan Pengguna Setelah Anda menciptakan ekspektasi, teknologi Anda harus memenuhi ekspektasi tersebut. Jika Anda menjanjikan pengalaman pengguna yang mereplikasi kehidupan nyata, Anda harus memberikannya dan bukan representasi yang kabur, tidak realistis, atau tidak menarik. Jika gagal dalam hal ini, maka akan berdampak negatif secara keseluruhan pada bisnis Anda. Augmentasi harus relevan dengan produk dan lingkungan dan bukan hanya tipu muslihat teknis yang mungkin menarik perhatian pada awalnya tetapi tidak membantu pengguna secara nyata dan praktis. Ini juga tidak boleh membuat pengguna merasa sadar diri atau terlihat mencolok di depan umum atau mengharuskan mereka melakukan hal-hal yang mungkin tidak aman (seperti berjalan-jalan dengan mengenakan pelindung).
- Menjaga Informasi Tetap Up-to-date dan Relevant Pastikan bahwa data dan pengalaman yang tersedia melalui AR Anda saat ini akurat untuk toko dan rangkaian produk Anda dan bahwa ada interaksi yang mulus antara produk dan teknologi akses sehingga pengguna tidak perlu terus me-reboot ponsel mereka atau menyesuaikan headset 3D dan sebagainya. Pelanggan tidak akan terlalu toleran jika mereka telah menghabiskan waktu untuk mencoba produk secara virtual hanya untuk menemukan bahwa produk tersebut tidak tersedia dalam gaya, warna, ukuran, atau apa pun yang mereka cari.
- Meningkatkan Pengalaman Pengguna dengan cara yang tidak dapat dicapai dengan cara lain Hal ini lebih penting daripada yang terlihat pada awalnya. Jika AR Anda hanyalah adaptasi dari sesuatu yang tersedia bagi pengguna di rumah mereka sendiri atau penggunaan teknologi cerdas yang tampak inovatif dan canggih, itu tidak akan menarik atau membuat pengguna terkesan untuk waktu yang lama. Anda memiliki konsumen di toko Anda? Anda harus memberi mereka pengalaman pengguna yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain dan itu membuat mereka berpikir? "Wow, itu sangat berguna/kreatif/akurat? Jadilah imajinatif; pikirkan apa yang akan Anda inginkan, dan dimenangkan, jika Anda berada di posisi mereka. Jadilah kreatif; pertimbangkan jenis aplikasi apa yang akan menunjukkan produk Anda dengan manfaat dan kegunaan terbesar bagi pelanggan.
AR menawarkan peluang besar bagi pengecer tetapi harus relevan dan dipikirkan secara matang. Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan Augmented Reality di lokasi ritel, mengapa tidak menelepon kami di +44 (0) 800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com.