Problemas de la experiencia del usuario con la RA
Anteriormente hemos analizado el gran potencial que Realidad Aumentada (Pero su uso entraña riesgos y problemas importantes que las empresas deben tener en cuenta a la hora de desarrollarlo y probarlo.
Como todas las nuevas tecnologías, la RA ofrece oportunidades a los que se introducen en el mercado en una fase temprana, pero esto también significa que los pioneros tienen que enfrentarse a retos debido a la falta de experiencia e información sobre cómo funciona la tecnología y dónde se aplica mejor.
Las principales cuestiones que rodean el uso de la RA se dividen en cuatro apartados:
- Tecnología y uso ? La complejidad del equipo y la facilidad de uso son dos aspectos a los que hay que prestar especial atención. Si el equipo es difícil de usar y no se explica inmediatamente qué hace, cómo funciona, etc., es probable que los usuarios lo abandonen rápidamente. No tiene mucho tiempo para captar la atención y la gente suele resistirse a las cosas con las que no está familiarizada o que no entiende. Asegúrese de que su tecnología anima al usuario a cogerla y probarla, y ayúdele a entender lo que hace y cómo, con bastante facilidad. De lo contrario, prepárese para una obsolescencia prematura.
- Satisfacer las expectativas de los usuarios Una vez creadas las expectativas, la tecnología debe cumplirlas. Si prometes una experiencia de usuario que reproduzca la vida real, tienes que ofrecérsela y no una representación borrosa, poco realista o poco favorecedora. Si fallas en este aspecto, tu negocio podría verse afectado negativamente. El aumento tiene que ser relevante para el producto y el entorno, y no sólo un truco técnico que pueda llamar la atención inicialmente pero que no ayude al usuario en términos reales y prácticos. Tampoco debe hacer que el usuario se sienta cohibido o visible en público, ni obligarle a hacer cosas que puedan ser inseguras (como caminar con una visera).
- Mantener la información actualizada y Relevant Asegúrese de que los datos y las experiencias disponibles a través de la realidad aumentada son precisos para su tienda y su gama de productos, y de que existe una interacción fluida entre el producto y la tecnología de acceso, de modo que el usuario no tenga que reiniciar continuamente su teléfono o ajustarse los auriculares 3D, etcétera. Los clientes no serán muy tolerantes si han pasado tiempo probando virtualmente productos sólo para descubrir que no están disponibles en el estilo, color, talla o lo que sea que estén buscando.
- Mejora de la experiencia del usuario de formas que no se pueden conseguir de otra manera Esto es más importante de lo que parece a primera vista. Si la realidad aumentada no es más que una adaptación de algo que los usuarios tienen en su propia casa o un uso inteligente de la tecnología que parece innovador y novedoso, no atraerá ni impresionará a los usuarios durante mucho tiempo. Tienes al consumidor en tu tienda... tienes que darle una experiencia de usuario que no pueda obtener en ningún otro sitio y que le haga pensar... "Vaya, ha sido útil, creativo y preciso". Sea imaginativo: piense en lo que usted querría y le convencería si estuviera en su lugar. Sea creativo: piense qué tipo de aplicación mostraría sus productos con el mayor beneficio y utilidad para el cliente.
La RA ofrece una gran oportunidad a los minoristas, pero tiene que ser relevante y estar bien pensada. Si está interesado en saber más sobre el uso de la Realidad Aumentada en un establecimiento comercial, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
