UX Araştırma çıktıları ve müşteri ekibiyle işbirliği

UX Araştırma çıktıları değişiyor mu? Nihayet!

Tasarım Araştırması (ya da o zamanki adıyla kullanılabilirlik testi) alanında çalışmaya 1999 yılının sonlarında başladım. O zamandan bu yana pek çok değişmez oldu ve bunlardan biri de araştırma raporunun şekli ve tarzıdır. kullanılabilirlik testi ve benzeri UX Araştırma projeleri. Bazı iyileştirmeler yapıldı ancak gerçekten bozuk değildi, bu yüzden kimse düzeltmedi.

Bir süredir multimedya bir çıktı oluşturma fırsatı olduğunu hissediyordum. UX Research videolar, ekran görüntüleri, alıntılar, metinler, derecelendirmeler, tavsiyeler ve daha fazlasını üretiyor. Bir soruna bakabilseniz, onunla ilgili klipleri görebilseniz, öneriyi okuyabilseniz ve en iyi uygulama kitaplığına tıklayabilseniz harika olmaz mıydı? Görünüşe göre hayır.

Bunu birlikte yapalım

Müşterilerimiz giderek artan bir şekilde projenin son aşamalarına dahil olmak istiyor. Çıktıyı ilk gördükleri zamanın playback olmasını istemiyorlar. Bu, birlikte çalıştığımız ekibin türünden kaynaklanıyor ve en çok büyük uluslararası müşterilerimiz tarafından talep ediliyor.

Bu uluslararası müşterilerin genellikle Uluslararası Araştırma Müdürü tarafından yönetilen kendi UX Araştırma ekipleri vardır. Onlar için ya da çoğu zaman onlarla birlikte çok pazarlı bir çalışma yürütüyor olabiliriz. Bu, birincil pazarlarında aynı çalışmayı yürüten lider UX Araştırmacılarının yanında ikincil pazarlarda UX Araştırması sunmak anlamına gelebilir.

Bu gibi durumlarda, analizi tamamlarken ve çıktıyı oluştururken müşteri ekibiyle işbirliği yapmamız hem bizim için hem de müşteri için çok daha iyi olacaktır. Ve çıktı her zaman bir rapor değildir. Analizi daha geniş bir ekiple iş alışverişi yaparak, Airtable tipi bir çıktı oluşturarak ya da müşteri ekibiyle birlikte çalışarak zaman ayırıyor olabiliriz. Kondens.

Peki araştırma raporu öldü mü?

Uzun bir farkla değil! Sıklıkla teslim edilecek belge bir rapordur. Günümüzün daha işbirlikçi dünyasında, hem Google Docs hem de Sharepoint aynı belgede birden fazla kişinin çalışmasını kolaylaştırıyor. Benzer şekilde Microsoft Teams'de partiler arası ekipler oluşturabiliyoruz, böylece kuruluşumuz içinde ve dışında işbirliği yapabiliyoruz. Aynı durum, işbirliğini de destekleyen bir transkripsiyon ve video etiketleme aracı olan Condens için de geçerlidir.

Bir çıktı olarak rapor hala işe yarıyor. Son derece eyleme geçirilebilir ve yapısına erişmek ve kullanmak kolaydır. Artık şehirdeki tek oyun bu değil. UX24/7 gibi UX Araştırmasında sadece uygulama rolü oynamaktan mutlu olmayan ajanslar, analiz sürecini açmaktan mutluluk duyuyor. Teslimat modelimizde hem işbirliği yapma isteği hem de teslim edilecek ürünün niteliği konusunda esnek davranıyoruz.