距离我们上次进行的调查已经超过了12个月。 设计研究 由于正在进行的全球大流行病,我们在可用性实验室设施中进行了研究。在这次大流行之前,我们的研究大约有20%是远程运行的,大部分的平衡是基于实验室的。即使我们对远程研究很在行,但由于一直在做远程研究,我们已经变得更好了。
很多东西都变了。
- 我们使用的技术平台
- 我们如何处理报价和剪辑
- 我们如何要求参与者加入
- 我们的系统和流程
- 我们对GDPR的处理
- 我们支付奖励的方式
我可以继续说下去。有了我们所学到的这一切,还有什么理由再回到实验室吗?
我们通过走远程获得了什么?
由于设计研究是在网上进行的,因此获得了许多重要的优势。这些好处对客户和研究人员都有好处,我认为主要有以下几点。
- 不需要旅行。
- 不受实验室会议时间的限制。
- 参与者在自己的家中/工作场所加入,所以他们更加放松。
- 参与者使用他们自己的设备,他们a)熟悉和b)代表他们的真实世界。
- 更少的不出现,发生时更容易重新安排时间。
- 成本较低?没有实验室和餐饮费。
- 更容易招募到难以达到的参与者。
还有更多,但我认为这些代表了最大的好处。
不在可用性实验室里,我们失去了什么?
有几件我们认为会失去的东西,我们并没有失去。当参与者使用移动设备时,看到和记录面部表情是一个真正的问题。但是 通过封锁进行创新 已经为我们提供了完全有效的缓解这种情况的新方法。
有两个大的损失,我认为这将确保实验室在某种程度上回归。这两个是。
观察室里的团队合作。 我知道有些客户没有在大流行期间进行研究,因为他们非常重视在实验室和市场中的经验。还有一些客户已经进行了研究,但他们迫不及待地想让团队在办公室以外的地方合作一天,讨论他们在研究中看到的东西。在大流行期间,我们有一个客户在远程做得相当好,但只有一个。这将是返回实验室的一个关键原因。
研究高度敏感或机密的原型。 在研究过程中,客户往往需要控制使用其原型的方式和地点。如果原型是一个特别创新的解决方案,或者包含机密信息,客户就需要控制原型的使用方式和地点。