Warum sollte ich eine User Experience Agentur beauftragen?

Um herauszufinden, was eine Agentur für Benutzererfahrung genau macht,
Wenn sie Ihnen bei einem Projekt oder einem Problem helfen können, mit dem Sie konfrontiert sind,
ob die Forschung und ihre Ergebnisse für Ihr Unternehmen von Nutzen sind.

Die gute Nachricht ist, dass Sie sowohl auf der richtigen Seite als auch auf dem richtigen Weg sind.

Für diejenigen, die mehr über die Arbeitsweise einer UX-Agentur wie der unseren erfahren möchten, haben wir einen kurzen Überblick (unten) zusammengestellt. Auf unserer Website finden Sie aber auch eine Fülle von Informationen, die fast alle Ihre Fragen beantworten sollten. Falls nicht, sind wir beantwortet gerne alle spezifischen Fragen oder vereinbaren Sie einen kurzen Anruf oder ein Treffen, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.

Aus den Informationen auf unserer Website (oder aus unserem praktischen E-Guide, ?Einbindung Ihrer Kunden in die digitale Transformation?), sind wir zuversichtlich, dass Sie den Wert einer UX-Agentur erkennen werden, um bestehende Produkte zu stärken und zu optimieren oder die wesentlichen Bausteine für neue Projekte aufzudecken.

In den Bereichen Webdesign, Webapplikationsentwicklung, mobile Apps, kundenspezifische Softwareentwicklung, Benutzeroberflächendesign und mehr war der Nutzen der UX-Forschung noch nie so entscheidend für den ROI Ihres Unternehmens. Die Art und Weise, wie Nutzer mit digitalen Produkten (und auch physischen Räumen und Produkten) umgehen, macht den Unterschied zwischen gut, schlecht und großartig und zwischen Überleben, Übertreffen oder Absturz aus.

Was unsere globalen Kunden über unsere UX-Forschung sagen

Nehmen Sie uns nicht beim Wort; wenn Sie sehen möchten, wie wichtig die Arbeit unserer UX-Designer und -Forscher ist, besuchen Sie unsere Seite mit Kundenfallstudien. Wir wollen nicht prahlen, aber wir haben mit einigen der größten globalen Unternehmen und großen Namen zusammengearbeitet, darunter eBay, Roku, Indeed, Shopify, Samsung, Meta, Adidas, Moonpig, NatWest und VMO2.

Als globale UX-Design-Agentur arbeiten wir nicht nur mit namhaften Kunden zusammen, sondern sind auch maßgeblich an ihrem Erfolg beteiligt.

Nachdem wir also dargelegt haben, warum User Experience für jede Agentur für digitales Design so wertvoll ist, finden Sie hier unseren kurzen Leitfaden, der alles über UX-Design zusammenfasst und zeigt, wie eine User Experience-Agentur wie die unsere die Upgrades liefert, die Ihre digitalen Produkte zum Leben erwecken.

Was macht eine UX-Agentur, und wie kann sie mir helfen?

Die Definition des Begriffs "Nutzererfahrung" und ihr Kernziel

Nach Angaben der Nielsen Norman Gruppe:

User Experience" umfasst alle Aspekte der Interaktion des Endnutzers mit dem Unternehmen, seinen Dienstleistungen und Produkten.

UX - User Experience - ist viel mehr als nur die Gestaltung der Benutzeroberfläche einer Website oder einer mobilen Anwendung, die für ihre Nutzer attraktiv sein soll. Beim UX-Design geht es mehr um die Funktion als um das Aussehen, aber ein starkes Grafikdesign und eine gute Präsentation sind immer noch entscheidend für die Leistung der besten digitalen Plattformen.

Die Benutzererfahrung ist kundenorientiert. Es geht darum, zu verstehen und zu erforschen, wie die Menschen, die Ihre Produkte nutzen, denken und fühlen und was Sie tun können, um ihre Erfahrung nahtlos, einfach, intuitiv und angenehm zu gestalten. Wenn wir z. B. durch Benutzertests Reibungsverluste und Knackpunkte in Benutzerabläufen, Benutzeroberflächen oder Inhalten finden, ist es dieses wichtige Benutzerfeedback, das uns antreibt, kreative Lösungen zu finden, die nicht nur die Bedürfnisse der Benutzer befriedigen, sondern eine reibungslose und angenehme Alternative bieten.

Warum ist das so wichtig? Nun, wenn Ihre Nutzer Ihre digitalen Produkte nicht gerne nutzen oder durch ein schlechtes UX-Design frustriert sind, werden sie sich ein anderes Unternehmen suchen, bei dem sie sich wohl fühlen. Selbst die kleinsten Probleme können sich auf Ihre digitale Präsenz auswirken; man denke nur daran, wie ungeduldig Nutzer und unsere schnelllebige Gesellschaft Produkte und Marken beurteilen. Es ist wichtiger denn je, ihre Bedürfnisse an jedem Punkt Ihrer digitalen Strategie zu erfüllen, wenn Sie sie als kauffreudige Kunden halten wollen.

Die wichtigsten Dienstleistungen einer UX-Agentur

Obwohl Nutzerforschung auf den ersten Blick einfach klingt, gibt es eine Vielzahl von Methoden und Verfahren, um die physischen und digitalen Prozesse zu erforschen, die zur Untersuchung von Geschäftspraktiken und Produkten erforderlich sind. Deshalb ist die Wahl eines erfahrenen und kompetenten Teams so wichtig.

Wahrscheinlich haben Sie schon von vielen der gängigen UX-Praktiken gehört: Nutzerforschung und -analyse, Usability-Tests, Prototyping und Wireframing, Informationsarchitektur und visuelles Design, aber das ist noch nicht alles. Wir führen langfristige Analysen durch, wie z. B. Tagebuchstudien, laufende und schnelle Studien in Form von rollierender, schneller und kontinuierlicher Forschung und vieles mehr.

Wenn Sie etwas tiefer unter die UX/UI-Designhaube schauen, finden Sie alles von globalen und kulturellen Praktiken bis hin zu qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden, Auditing, agilem Testen, Sprints, Langzeitstudien, Taxonomie, rollierender Forschung, Eye-Tracking, Journey Mapping, moderierten und unmoderierten Tests. Die Entscheidung, welche Praxis für die jeweilige Studie am besten geeignet ist, erfordert Erfahrung und Fachwissen.

Design Thinking und UX-Strategie: Verstehen, durchführen und beschleunigen

Bei UX24/7 folgen wir drei Schritten: verstehen., durchführenund beschleunigen. Auf diese Weise decken wir die Details auf, die Sie benötigen, um Ihr Web-Entwicklungsteam, Ihre Grafikdesign-Services, Ihr digitales Marketing und Ihre UI-Design-Teams zu unterstützen, damit sie ein besseres UX-Design, bessere Benutzeroberflächen und stärkere Produkte liefern können.

Verstehen Sie ? Klarheit über Ihr Geschäftsmodell, Ihren Produktentwicklungsprozess und Ihre Wettbewerber.

Evidenzbasierter Business Case ? Wir helfen Produktmanagern und -eigentümern, einen evidenzbasierten Business Case für die Produktentwicklung zu erstellen.
Geringeres Produktrisiko ? Wir tragen dazu bei, das Rätselraten im Produktentwicklungsprozess zu reduzieren, indem wir die Kunden einbeziehen.
Produkt-Benchmarking der Wettbewerber ? Egal, ob Sie im eigenen Land konkurrieren oder einen neuen Markt erschließen, zuverlässige und verwertbare Erkenntnisse über Ihre Konkurrenten und deren Produkte sind unerlässlich.

Durchführen ? Produktorientiertes Wachstum auf Ihren Märkten.

Priorisierter Produktfahrplan ? Ein wichtiger Faktor für Kosteneinsparungen bei der Produktentwicklung, der es Ihnen ermöglicht, in die richtigen Bereiche zu investieren.
Prozess der Produktinnovation ? Das Aufdecken von Innovationsmöglichkeiten durch Gespräche mit Ihren Kunden verändert Ihren Produktentwicklungsprozess.
Auf den Markt zugeschnittene Produkte ? Um globale Produkte anbieten zu können, die auf den Zielmärkten funktionieren, müssen Sie die lokalen Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe verstehen.

Beschleunigen Sie ? Wir werden Ihr Partner mit globalen UX-Kapazitäten, um Sie bei der Skalierung und dem Wachstum zu unterstützen.

Internationales Projektteam ? Wenn Ihr internes Team nicht alle Ihre Zielmärkte abdecken kann, brauchen Sie einen vertrauenswürdigen Partner, der Ihnen hochwertige Unterstützung bietet.
Eingebettete Forscherkapazität ? Wenn Sie Ihr Team schnell vergrößern oder neue Fähigkeiten und Fertigkeiten einbringen möchten, sind eingebettete Forscher, die durch internationale Forschungsaktivitäten und die Aufsicht des Hauptberaters unterstützt werden, die Lösung.
Kundenzentrierte DNA ? Wir helfen beim Aufbau von Fähigkeiten und Verständnis dafür, wie man Kunden in die Produktentwicklung einbeziehen kann.

Unser typischer UX-Projektablauf

Wir iterieren unsere UX-Design-Services über vier Stufen, eine UX-Strategie, die ursprünglich durch den Double-Diamond-Ansatz des Designrats festgelegt wurde: entdecken, erzeugen, bewertenund optimieren..

Entdeckungsforschung beinhaltet die Erforschung des Problembereichs. In der Entdeckungsphase werden Ihre Kunden und Ihr Zielpublikum einbezogen, um Probleme zu definieren. Dabei werden ihre Wünsche und Bedürfnisse ermittelt und das Problem vom taktischen in den strategischen Bereich verschoben.

Generationsbezogene Forschung Die Kunden erkunden, wie die Lösung aussehen soll. Während die Entdeckung das Problem definiert, definiert die generative Forschung die Erfahrung, die geliefert werden soll. Ohne generative Forschung kann das Projekt ins Stocken geraten oder, was noch schlimmer ist, direkt in den Entwurf übergehen. Sie hilft uns zu verstehen, was die Menschen denken und warum sie sich so verhalten, wie sie es tun, und lässt ihre Antworten und Reaktionen in das Design einfließen. Es geht um die Person und nicht nur um das Produkt.

Evaluative Forschung. In dieser Phase werden Konzepte und Prototypen auf dem Weg zur endgültigen Lösung geprüft. Evaluative Forschung stellt sicher, dass der ursprüngliche Problembereich angesprochen wird, dass die definierte Erfahrung durch positives Nutzerfeedback vermittelt wird und dass sie funktioniert.

Optimierung. Sobald die Lösung in Betrieb ist, sollte sie optimiert werden, um einen maximalen ROI zu gewährleisten.

UX-Praktiken und -Methoden

Wenn Sie mehr über unsere Methoden erfahren möchten, finden Sie auf unserer Website eine Auswahl an Beispielen. Anfahrtsseite und Dienstleistungsseite.

Sie erfahren, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Kunden zu gewinnen und zu binden, und erfahren etwas mehr über einige unserer wichtigsten Verfahren, einschließlich Fernforschung, Tagebuchstudien, Persona-Entwicklung, User Journey Mapping und mehr.

Vorteile der Beauftragung einer Agentur für User Experience Design

Unübertroffenes Fachwissen

Die besten UX-Design-Agenturen verfügen über das breiteste Spektrum an Erfahrung und Fachwissen. Wir arbeiten zum Beispiel in mehreren Branchen und bringen aus jeder unterschiedliche Ideen, Methoden und Praktiken mit, die oft übertragbar sind, aber für diejenigen, die auf ihre eigene Branche beschränkt sind, nicht immer offensichtlich sind. Ganz gleich, ob Sie im Finanzwesen, im Gesundheitswesen, im eCommerce, in der Reisebranche, im Bildungswesen oder im Einzelhandel tätig sind, wir bringen ein disziplinübergreifendes Verständnis für Ihre Branche mit.
Das Gleiche gilt für globale und kulturelle Expertise. Wir bieten UX-Design und -Forschung auf der ganzen Welt an, wobei unsere lokalen UX-Teams das nötige kulturelle Verständnis mitbringen, um eine perfekte Anpassung zu gewährleisten. Sie können die verschiedenen Märkte, die wir abdecken, auf unserer Seite mit der globalen Reichweite.
Die besten UX-Designer verfügen über umfassende Erfahrung mit allen Arten von Projekten und wissen daher, welche Studien gut funktionieren und am ehesten Ihrer Produktstrategie entsprechen. Sie bieten auch maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Studien an.

Erhöhte Nutzerzufriedenheit

UX-Verbesserungen führen zu besseren Benutzererfahrungen und zufriedenen Kunden.
Ein höheres Engagement der Nutzer führt zu einem besseren Ruf der Marke.
Glückliche und zufriedene Nutzer führen zu Kundentreue, Wiederholungskäufen und höheren Konversionsraten.

Erhöhte Konversionsraten

Sie werden einen direkten Zusammenhang zwischen UX/UI-Design und Konversionsraten feststellen.
Verbesserte Metriken zeigen kurz-, mittel- und langfristige Erfolge.
Investitionen in UI/UX-Design bringen einen außergewöhnlichen ROI.

Kosten- und Zeiteffizienz

UX-Design-Praktiken wie Benutzertests und Prototyping tragen dazu bei, das Design gleich beim ersten Mal richtig zu gestalten, um kostspielige Umgestaltungen und die Verschwendung wertvoller Zeit und finanzieller Ressourcen zu vermeiden.
Die Straffung der Entwicklungsprozesse spart Zeit und Geld, das besser in anderen Bereichen eingesetzt werden kann.

Schlussfolgerung

Die Zusammenarbeit mit UX-Design-Agenturen stellt sicher, dass Ihre Nutzer bei den Entscheidungen und der Ausrichtung Ihres Projekts oder Produktdesigns im Mittelpunkt stehen. Die Beseitigung des Rätselraten aus dem Designdenken liefert die digitalen Erfahrungen, die Ihre Zielgruppe wünscht und braucht. Die verbesserte UX und die digitale Bereitstellung zeichnen sich durch die Aktualisierungen, Änderungen und Funktionen aus, die sich aus Nutzerbefragungen, Beobachtungen und kontinuierlichen Produkttests ergeben.

Leistungsstarke Produkte sprechen für sich selbst, und die Wahl der richtigen UX-Design-Agentur wird Ihnen helfen, genau das zu erreichen

Unsere Experten für Nutzerforschung stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Kunden näher kennenzulernen. Wenn Sie ein unverbindliches Gespräch vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@ux247.com oder teilen Sie uns Ihren Bedarf über das untenstehende Formular mit.