なぜユーザーエクスペリエンスエージェンシーを利用すべきなのか？- UX24/7

当社のようなUXエージェンシーがどのように運営されているのか、より詳しい情報をお探しの方のために、簡単な概要をまとめました。しかし、私たちのウェブサイトには、あなたが持っているほとんどすべての質問に答えることができる豊富な情報もあります。そうでない場合は 具体的な質問にお答えします。 または、お電話や面談をご利用ください。

ウェブサイトの情報（または便利なeガイド、 ?デジタル変革に顧客を巻き込むUXエージェンシーを採用することで、既存製品の強化や効率化を図ったり、新規プロジェクトに不可欠な構成要素を発見したりすることができます。

ウェブデザイン、ウェブアプリ開発、モバイルアプリ、カスタムソフトウェア開発、ユーザーインターフェイスデザインなどの分野において、UX調査から価値を得ることは、事業のROIにとってかつてないほど重要です。ユーザーがデジタル製品（そして物理的なスペースや製品も）にどのように関わるかは、良し悪しや、生き残るか、成功するか、挫折するかの分かれ道です。

UXリサーチに対するグローバルクライアントの声

私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。私たちのUXデザイナーとリサーチャーの仕事がどれほど重要かをお知りになりたい方は、私たちのサイトをご覧ください。 顧客事例のページ.自慢はしたくないが、私たちは以下のような世界的な大企業や有名企業と仕事をしてきた。 eBay、Roku、Indeed、Shopify、Samsung、Meta、Adidas、Moonpig、NatWest、VMO2。

グローバルなUXデザインエージェンシーとして、私たちはそのような著名なクライアントと仕事をするだけではありません。

ユーザー・エクスペリエンスがデジタル・デザイン・エージェンシーにとって非常に貴重である理由を説明したところで、UXデザインのすべてと、私たちのようなユーザー・エクスペリエンス・エージェンシーがデジタル製品を魅力的にするアップグレードをどのように提供するかについて、簡単なガイドをまとめました。

UXエージェンシーは何をし、どのように私を助けてくれるのか？

ユーザー・エクスペリエンスの定義とその中核的目的

によると ニールセン・ノーマン・グループ:

ユーザー・エクスペリエンスとは、エンドユーザーと企業、サービス、製品とのインタラクションのあらゆる側面を包含する。

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、ウェブサイトのユーザーインターフェイスやモバイルアプリをユーザーにとって魅力的に見せるだけではありません。UXデザインは、外見よりも機能を重視するものだが、それでもなお、強力なグラフィックデザインとプレゼンテーションは、最高のデジタルプラットフォームがどのように機能するかという点で、極めて重要である。

ユーザー・エクスペリエンスは顧客中心である。 それは、あなたの製品を使う人々がどのように考え、感じているかを理解し、探求することであり、彼らの体験をシームレスでシンプル、直感的で楽しいものにするために何ができるかを考えることなのです。例えば、ユーザーテストを通じて、ユーザーフロー、ユーザーインターフェース、コンテンツに摩擦や引っかかる点が見つかった場合、その本質的なユーザーからのフィードバックこそが、単にユーザーのニーズを満たすだけでなく、スムーズで楽しい代替案を提供する創造的な解決策を見つける原動力となるのです。

なぜそれが重要なのでしょうか？ユーザーがデジタル製品を使うことを楽しめなかったり、性能の悪いUXデザインに不満を感じたりすれば、ユーザーは自分好みの製品を求めて離れていってしまうからです。せっかちなユーザーや、ペースの速い社会が製品やブランディングをどのように判断しているかを見てください。ユーザーを顧客として維持したいのであれば、デジタル戦略のあらゆる場面で彼らのニーズを満たすことが、これまで以上に重要なのです。

UXエージェンシーの主なサービス

ユーザー調査は一見簡単そうに聞こえますが、ビジネスのやり方や製品を調査するために必要な物理的・デジタル的プロセスを探るには、膨大な数の手法や実践方法があります。だからこそ、経験豊富な専門チームを選ぶことが重要なのです。

ユーザー調査や分析、ユーザビリティ・テスト、プロトタイピングやワイヤーフレーム、インフォメーション・アーキテクチャ、ビジュアル・デザインの探求など、一般的なUXプラクティスの多くを耳にしたことがあると思いますが、それだけにとどまりません。私たちは、ダイアリー調査のような長期的な分析、ローリング調査、ラピッド調査、継続的な調査など、継続的かつ迅速な調査を実施しています。

UX/UIデザインのフードの下を少し掘り下げてみると、グローバルで文化的な実践から、質的・量的調査方法、監査、アジャイルテスト、スプリント、長期的な調査、分類法、ローリングリサーチ、アイトラッキング、ジャーニーマッピング、モデレートテスト、アンモデレートテストまで、あらゆるものが見つかるだろう。各調査に最適なプラクティスを決定するには、経験と専門知識が必要です。

デザイン思考とUX戦略：理解し、実行し、加速する

UX24/7では、3つのステップを踏んでいます： 理解する, 実行するそして 加速する.このように探求することで、ウェブ開発チーム、グラフィック・デザイン・サービス、デジタル・マーケティング、UIデザイン・チームが、より優れたUXデザイン、ユーザー・インターフェース、より強力な製品を提供するために必要な詳細を明らかにします。

理解する ?ビジネスケース、製品開発プロセス、競合他社の明確化。

エビデンスに基づくビジネスケース ?私たちは、プロダクトマネージャーやオーナーが、製品開発のためのエビデンスに基づいたビジネスケースを確立するお手伝いをします。
製品の推測を減らす ?私たちは、お客様を巻き込むことで、製品開発プロセスから当て推量を減らすお手伝いをします。
競合製品ベンチマーキング ?国内での競争であれ、新規市場への参入であれ、競争相手とその製品に関する信頼性が高く、実用的な洞察は不可欠である。

実行する ?市場における製品主導の成長。

製品ロードマップの優先順位付け ?製品開発コスト削減の重要な原動力となり、適切な分野への投資を可能にする。
プロダクトイノベーションプロセス ?顧客との対話を通じてイノベーションの機会を発見することで、製品開発プロセスが一変する。
市場に合わせた商品 ?ターゲット市場で機能するグローバル製品を提供するには、視聴者の現地のニーズと行動を理解する必要がある。

加速する ?私たちは、グローバルなUX能力を備えたパートナーとして、お客様のスケールアップと成長を支援します。

国際プロジェクトチーム ?社内のチームがすべてのターゲット市場をカバーできない場合、質の高いサポートを提供できる信頼できるパートナーが必要です。
エンベデッドリサーチャー機能 ?チームを急成長させたり、新しいスキルや能力を取り入れたりするには、国際的な研究業務と主任コンサルタントの監督下でサポートされる、組み込み型の研究者が解決策となります。
顧客中心のDNA ?私たちは、製品開発を通じて顧客をどのように巻き込むかについて、能力と理解の構築を支援します。

典型的なUXプロジェクトのワークフロー

デザイン・カウンシルのダブル・ダイヤモンド・アプローチで最初に定められたUX戦略です： 発見する, ジェネレート, 評価するそして オプティマイズ.

ディスカバリーリサーチ には、問題空間のリサーチが含まれる。ディスカバリー・ステージでは、顧客やターゲット・オーディエンスを巻き込んで問題を定義する。彼らのウォンツとニーズを特定し、問題を戦術的空間から戦略的空間へと移行させる。

世代別リサーチ には、ソリューションがどのように組み立てられるべきかを探る顧客が含まれる。ディスカバリーが問題を定義するのに対して、ジェネレーティブ・リサーチは提供すべき体験を定義する。ジェネレイティブ・リサーチがなければ、プロジェクトは停滞し、最悪の場合、そのままデザインに入ってしまう可能性がある。ジェネレイティブ・リサーチは、人々が何を考え、なぜそのような行動をとるのかを理解し、彼らの反応や反応をデザインに取り入れるのに役立ちます。それは、製品だけでなく、人についても言えることなのです。

評価研究.この段階では、最終的なソリューションに向けて進化するコンセプトやプロトタイプを検討する。評価調査により、当初の問題空間が解決され、定義されたエクスペリエンスが肯定的なユーザーフィードバックによって提供され、機能することが確認されます。

最適化.本稼働後は、ROIを最大化するためにソリューションを最適化する必要がある。

UXの実践と方法論

私たちの方法論についてもっとお知りになりたい方は、私たちのページにサンプルセレクションを掲載しています。 アプローチページ と サービスページ.

また、リモートリサーチ、ダイアリースタディ、ペルソナ開発、ユーザージャーニーマッピングなど、私たちの主な取り組みについてもご紹介します。

ユーザー・エクスペリエンス・デザイン・エージェンシーに依頼するメリット

他の追随を許さない専門知識

一流のUXデザインエージェンシーは、幅広い経験と専門知識を持っています。例えば、私たちは複数の業界で仕事をしており、それぞれの業界から異なるアイデア、方法、実践を持ち込んでいます。金融、ヘルスケア、eコマース、旅行、教育、小売など、どのような業種であっても、私たちは分野横断的にお客様の業界を理解します。
グローバルで文化的な専門知識も同様です。UXデザインとリサーチは世界各地で行われ、現地のUXチームが文化的な理解を提供することで、完璧な適合を実現しています。私たちがカバーするさまざまな市場については、以下のサイトをご覧ください。グローバルリーチページ.
一流のUXデザイナーは、あらゆる種類のプロジェクトで豊富な経験を積んでいるため、どの研究がうまく機能し、製品戦略を実現できる可能性が高いかを熟知しています。また、複雑な調査に特化したカスタムソリューションも提供します。

ユーザー満足度の向上

UXの改善は、より良いユーザーエクスペリエンスと幸せな顧客をもたらします。
ユーザー・エンゲージメントの向上は、ブランド評価の向上につながる。
ハッピーで満足したユーザーは、顧客ロイヤルティ、リピート販売、コンバージョン率の向上につながる。

コンバージョン率の向上

UX/UIデザインとコンバージョン率には直接的な関係があることがわかるだろう。
改善された指標は、短期、中期、長期の成功を示している。
UI/UXデザインへの投資は、優れたROIをもたらします。

コストと時間の効率性

ユーザーテストやプロトタイピングなどのUXデザインプラクティスは、最初に正しいデザインを行うことで、コストのかかるデザインのやり直しや貴重な時間と財源の浪費を防ぎます。
開発プロセスを合理化することで、時間と費用を節約し、その分を他の分野に費やすことができる。

結論

UXデザインエージェンシーと協業することで、プロジェクトや製品デザインの決定や方向性の中心にユーザーを据えることができます。デザイン思考から当て推量を排除することで、ターゲットオーディエンスが望み、必要とするデジタル体験を提供します。強化されたUXとデジタル配信は、ユーザーインタビュー、観察、継続的な製品テストによって明らかになった更新、修正、機能によって、より優れたものになります。

高パフォーマンスの製品は、それ自体で語られ、適切なUXデザインエージェンシーを選択することで、それを達成することができます。

当社のユーザー・リサーチ・エキスパートが、貴社の顧客との距離を縮めるお手伝いをいたします。お気軽にお問い合わせください。 hello@ux247.com または以下のフォームを使用して要件を共有してください。

なぜユーザー・エクスペリエンス・エージェンシーを利用すべきなのか？