In Anbetracht des heutigen Seitentitels gehen wir davon aus, dass Sie, wenn Sie über eine Internetsuche hierher gelangt sind, erkunden und besser verstehen möchten, wie UX-Forschung funktioniert, was ein UX-Forscher tut und welchen Wert sie für ein Unternehmen hat.
Aus welchen Gründen sollten Sie sich mit UX-Forschung beschäftigen?
- UX-Forschung als Beruf erkunden
- Um UX-Forschung als Teil Ihres Produktentwicklungsprozesses zu implementieren, um Produkte, Marketing, physische Prozesse oder Geschäftsabläufe zu verbessern
- Ein UX-Design- und Forschungsteam zu engagieren, aufzubauen oder zu beschäftigen
Wenn man die Frage noch einen Schritt weiterdenkt, warum sollten Sie dann überhaupt etwas davon tun müssen? Nun, UX ist entscheidend für den Erfolg unserer digitalen und physischen Produkte geworden. Trotz ihrer langen Geschichte haben ihre Bedeutung und Beliebtheit seit dem digitalen Boom erheblich zugenommen, vor allem aufgrund der leichteren Verfügbarkeit von Datenressourcen und der Einfachheit ihrer Erfassung.
Warum ist UX-Forschung wichtig?
Der Aufbau von Websites und digitalen Produkten auf der Grundlage der Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppen hat sich als entscheidend für ihren Erfolg erwiesen.
Die Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe ist der beste Weg, um Abonnenten zu halten, die Markentreue und das Vertrauen zu stärken und den ROI zu maximieren. Durch die Durchführung von UX-Forschung können wir Daten sammeln, die das Designteam bei der Entwicklung der besten Produkte, Kampagnen, Texte, Architektur und Benutzeroberfläche unterstützen.
Die Vorteile der Nutzerforschung
Wir führen UX-Forschung durch, um:
- Erkennen und verstehen, wie Benutzer mit Websites, Anwendungen und Produkten interagieren, um den Entwicklungsprozess zu verbessern
- Ungenutzte Möglichkeiten entdecken, Probleme finden und beheben und Produkte auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse anbieten
- Entwerfen, Testen und Erstellen von Produkten auf der Grundlage von Nutzerpräferenzen, die die Konkurrenz übertreffen
- Bieten Sie eine ideale und nahtlose Customer Journey
UX ist nutzerzentriert und stellt den Nutzer in den Mittelpunkt unseres Handelns
Lassen Sie uns zum wichtigsten Teil des Themas kommen: ?user? ist das U in UX - User Experience. Um das beste Erlebnis zu bieten - eines, das die Konversion fördert, die Bedienung Ihrer Produkte zu einem Vergnügen macht und gleichzeitig die Ziele Ihrer Stakeholder erreicht - müssen wir sicherstellen, dass unsere Nutzer unsere Produkte gerne benutzen und dass ihre Bedienung einfach, nahtlos, ansprechend und problemlos ist.
Um also die besten Produkte und Verfahren zu entwickeln, müssen wir wissen, was der Endnutzer von unseren Produkten erwartet und braucht.
Nur wenn wir uns mit den Zielnutzern durch bewährte Methoden der Nutzerforschung auseinandersetzen, wie z. B. Nutzerinterviews, Usability-Tests, Monitoring-Studien und mehr, sowie durch die Analyse von Leistung, Verhalten und Gefühlen, können wir verstehen, was sie wollen und brauchen, und auch die Elemente aufdecken, von denen sie nicht wissen, dass sie sie brauchen und die wir liefern können.
Es nimmt das Rätselraten aus dem Produktentwicklungsprozess heraus
Die UX-Forschung sammelt alle Daten aus echtem Nutzerfeedback. Sie nimmt Ego und Annahmen aus dem Prozess heraus und stellt sicher, dass ein Produkt auf der Grundlage datengestützter Entscheidungen entwickelt und gebaut wird.
UX-Forscher sind die Brücke zwischen Nutzern und UX-Designern und -Entwicklern
UX-Forscher sind die Stimme des Volkes. Sie erforschen, befragen, hören zu und fühlen sich in die Nutzer ein, die sie befragen, interviewen, testen und überwachen, und geben diese Informationen an diejenigen weiter, die für die Umsetzung der notwendigen Änderungen im Designprozess verantwortlich sind.
Was ist UX-Forschung?
Die UX-Forschung (oder User-Experience-Forschung) untersucht, wie Nutzer mit physischen und digitalen Produkten interagieren, um diese zu verbessern.
Die Durchführung von UX-Forschung umfasst Studien wie Benutzerumfragen, Interviews, Usability-Tests, Tagebuchstudien, mobile Tests, generative Tests und vieles mehr, um die Interaktion zwischen Mensch und Computer zu erforschen und die Erkenntnisse der Benutzer aufzudecken, die uns dazu bringen, positive Veränderungen vorzunehmen.
Bei der UX-Forschung setzen wir bewährte Strategien und Methoden ein und verwenden je nach Projektziel manuelle und digitale Tools. Eines der ältesten Modelle der Nutzerforschung, die Doppelter Diamant Designprozess (unterstützt und gefördert von der UK Design Council) gliedert das System in vier Stufen:
- Entdecken Sie
- Definieren Sie
- Entwickeln Sie
- Liefern Sie
Wenn Sie neu in der UX-Forschung sind, ist dies ein hervorragender Ausgangspunkt, um die Methodik hinter den Systemen und Prozessen zu verstehen, die wir verwenden, um Nutzerfeedback zu sammeln und die Forschungsergebnisse aufzudecken, die ein erfolgreiches Projekt vorantreiben.
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Die Rolle eines UX-Forschers
UX-Forscher decken die wertvollen Erkenntnisse auf, die das leistungsstärkste Produktdesign vorantreiben. Es ist ein wesentlicher Bestandteil des UX-Design-Prozesses, da es einen speziell entworfenen Weg vorgibt, von der Erstellung eines Briefings mit Zielen und Erwartungen bis hin zu den Praktiken, die am besten geeignet sind, um wesentliche Daten und Informationen zu ermitteln.
- Planung, Konzeption und Umsetzung einer Forschungsstrategie und des Forschungsplans
- Budget, Zeitplan und Ressourcenplanung
- Teilnehmerrekrutierung auf der Grundlage von Zielnutzern
- Auswahl der besten Methoden für das Projekt
- Entwurf und Durchführung von Umfragen, Interviews und Benutzertests
- Sammeln von Daten und Zusammenstellen von leicht verständlichen Ergebnissen und Präsentationen der Ergebnisse
- Bereitstellung von Lösungsvorschlägen für UX-Designer und Entwicklungsteams
- Präsentation der Ergebnisse vor Designern, Entwicklern und Interessengruppen
Hauptaufgaben von UX-Forschern
UX-Forscher arbeiten eng mit den Forschungsteilnehmern und dem Designteam zusammen. Sie sind verantwortlich für die Festlegung einer Strategie auf der Grundlage vordefinierter Ziele, die Art und Weise und den Zeitpunkt der Durchführung der Forschung, die Forschungsmethoden und die Bereitstellung der Ergebnisse in leicht verdaulichen Berichten und Präsentationen.
- Planung der Forschung
- Datenerhebung
- Analyse der Daten
- Einblicke in die Berichterstattung
- Iteration und laufende Tests
- Beobachtung des Marktes im Hinblick auf aktuelle Branchentrends, Qualifikationen und neue Technologien
Erforderliche Fähigkeiten
Die Definition und Umsetzung einer umfassenden Forschungsstrategie, die Überwachung der einzelnen Praktiken für jede Benutzerinteraktion und die prägnante Bereitstellung der von den Stakeholdern gewünschten Ergebnisse erfordern eine besondere Art von Person. Die folgenden Vorschläge sind nur einige, von denen wir glauben, dass sie Ihre Praxis verbessern und Sie zu einem besseren UX-Forscher machen werden.
Technische Fähigkeiten
- Verständnis für UX- und UI-Design und Informationsarchitektur
- Produktprototyping und Wireframing
- Prüfung der Benutzerfreundlichkeit
- Empathie-Mapping
- Erstellung von Benutzer-Personas
Soft Skills
- Gute schriftliche und persönliche Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
- Einfühlungsvermögen
- Anhören
- Neugierde, Leidenschaft, Disziplin und Eigenmotivation
- Kritisches Denken
- Problemlösung durch Design Thinking
- Eine analytische Denkweise
- Kreativität
Die Werkzeuge und Techniken der UX-Forschung
Es ist wichtig zu verstehen, was die verschiedenen Arten von Daten, die wir von unseren Zielgruppen sammeln, für jedes Projekt bringen.
Quantitative und qualitative Forschung sowie Methoden der Verhaltens- und Einstellungsforschung
Qualitative Forschungsmethoden: Qualitative Forschung erforscht warum wie die Benutzer mit den Produkten interagieren. Sie liefern in der Regel lange Antworten aus Nutzerinterviews und Usability-Tests. Qualitative Daten geben die Motivationen und Meinungen der Nutzer wieder, die wir zur Umgestaltung von Produkten nutzen.
Quantitative Forschungsmethoden: Bei der quantitativen Forschung werden die verfügbaren numerischen Daten der UX-Forschung untersucht. Quantitative Daten sind mehr über wie viele als wieDabei werden in der Regel Zahlen, Prozentsätze und Raten aus Umfragen, Fragebögen, Website- und App-Analysen herangezogen, um Muster, schlecht funktionierende Seiten, Touchpoints oder Prozesse aufzudecken.
Methoden der Verhaltensforschung: Die Verhaltensforschung, z. B. Journey Mapping und Eye-Tracking, beobachtet die Handlungen Ihrer Teilnehmer, denn was die Nutzer tun und sagen, widerspricht sich oft.
Methoden der Einstellungsforschung: Die Einstellungsforschung untersucht, wie Ihr Zielpublikum denkt und fühlt sichin der Regel durch gut formulierte Interviewfragen.
Einige der gängigsten UX-Forschungsmethoden
Die Forschungsmethoden werden häufig in vier Kategorien unterteilt: Entdeckung, generativ, Evaluierung, oder Optimierung. Es gibt zahllose Möglichkeiten, die Denk- und Verhaltensweisen der Zielnutzer zu erforschen; die folgenden sind einige der beliebtesten.
- Erstellen von Benutzer-Personas
- UX-Forschungsumfragen
- Befragung von Nutzern und Interessenvertretern
- Schwerpunktgruppen
- Prüfung der Benutzerfreundlichkeit
- A/B-Tests
- Sortierung der Karten
- Baumprüfung
- Fahrplanauskunft
- Tagebuchstudien
- Kontextbezogene Beobachtung, Interviews und Befragung
- Heatmapping
- Blickverlauf
- Ethnographische und kulturelle Studien
Karriere und Wachstum von UX-Forschern
Ein Hochschulabschluss kann zwar eine gute Grundlage für den Einstieg in die UX-Forschung sein (idealerweise in den Bereichen Design, Mensch-Computer-Interaktion, Psychologie, Soziologie oder Web-Design und Entwicklungsprozess), ist aber nicht immer notwendig. Es gibt mehrere alternative Möglichkeiten für den Einstieg in die Branche:
- Durch Studium ? Es gibt eine Vielzahl von Kursen, in denen angehende UX-Forscher in ihrem eigenen Tempo lernen können, und es gibt keinen Mangel an Informationen online, um eine umfassende Wissensbasis aufzubauen.
- Durch Arbeitserfahrung ? Sie können Erfahrungen sammeln, indem Sie ehrenamtlich arbeiten oder ein Praktikum bei etablierten UX-Forschern absolvieren, Ihre Fähigkeiten im Bereich User Experience Research in den Unternehmen von Freunden oder Familienmitgliedern anwenden oder an Netzwerkveranstaltungen, Online-UX-Communities oder Hackathon-Teams teilnehmen und dabei ein umfassendes Portfolio aufbauen.
Beruflicher Werdegang
Der Einstieg in die UX-Design- und Forschungsbranche bietet Zugang zu verschiedenen Rollen und Praktiken. Diejenigen, die mit der Rolle des UX-Forschers verbunden sind, umfassen:
- UX-Designer ? Erstellt die visuellen und interaktiven Elemente von digitalen Produkten
- Visueller Designer ? Verantwortlich für das Gesamtbild des Produkts, einschließlich Farbschemata, Typografie, Branding und Präsentation
- Interaktionsdesigner ? Konzentriert sich auf interaktive Elemente wie Schaltflächen, Menüs und die Benutzeroberfläche
- UX-Autor ? Erstellt und liefert den schriftlichen Inhalt von Websites und Apps
- Produktmanager ? Leitet und beaufsichtigt jedes UX-Forschungsprojekt und jede Produktentwicklung
- Informationsarchitekt ? Verantwortlich für die Organisation von Informationen, Hierarchie und Struktur
- Front-End-Entwickler ? Schreibt den Code und die Skripte, die die visuellen und interaktiven Elemente von Websites und Anwendungen steuern
Die UX24/7 Wissensdatenbank
Wenn Sie eine Karriere als UX-Forscher in Betracht ziehen, ist unser Wissensbasis enthält umfangreiche Informationen zu allen Arten von UX-Forschungsthemen. Es ist der perfekte Ort, um UX-Forschungsmethoden zu erkunden und wird regelmäßig mit den neuesten Nachrichten und faszinierenden UX-Forschungstechniken aktualisiert.
Unsere Experten für Nutzerforschung stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Kunden näher kennenzulernen. Wenn Sie ein unverbindliches Gespräch vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@ux247.com oder teilen Sie uns Ihren Bedarf über das untenstehende Formular mit.
