UXリサーチャーとは？

今日のページタイトルを考えると、インターネット検索でここにたどり着いた方は、UXリサーチがどのように機能するのか、UXリサーチャーがどのような仕事をしているのか、UXリサーチャーが組織にどのような価値をもたらすのかを探求し、理解を深めようとしているのだと思われます。

それを念頭に置いて、UXリサーチを調査する理由は何でしょうか？

• キャリアとしてのUXリサーチを探求する
• 製品開発プロセスの一環としてUXリサーチを実施し、製品、マーケティング、物理的プロセス、または事業運営を改善するため
• UXデザイン・リサーチチームとの連携、構築、雇用のため

さらに一歩踏み込んで、なぜそのようなことをする必要があるのでしょうか？UXは、デジタル製品や物理的製品の成功に欠かせないものとなっています。その歴史は古いが、デジタルブーム以降、その重要性と人気は著しく高まっている。

なぜUXリサーチが重要なのか？

ターゲットとなるユーザーが何を望み、何を必要としているかに基づいてウェブサイトやデジタル製品を構築することが、最高の成功を収めるために極めて重要であることが証明された。

ターゲットオーディエンスの幸福を確保することは、購読者を維持し、ブランドロイヤリティと信頼を高め、ROIを最大化する最善の方法です。UXリサーチを実施することで、デザインチームが最高の製品、キャンペーン、コピー、アーキテクチャ、UIを構築するための指針となるデータを収集することができます。

ユーザー・リサーチのメリット

私たちはUXリサーチを実施します：

• 開発プロセスを強化するために、ユーザーがウェブサイト、アプリ、製品にどのように接するかを理解する。
• 未知の機会を発見し、問題を発見して解決し、顧客のニーズに基づいた製品を提供する。
• ユーザーの嗜好に基づき、競合他社を凌駕する製品を設計、テスト、構築する。
• 理想的でシームレスなカスタマージャーニーを実現

UXはユーザー中心であり、すべての行動の中心にユーザーを置く。

この話題の最も重要な部分に入ろう： ユーザー？ はUX（ユーザー・エクスペリエンス）のUです。最高のエクスペリエンス、つまりコンバージョンを高め、製品を操作する喜びを感じさせながら、ステークホルダーの目標を達成するエクスペリエンスを提供するためには、ユーザーが製品を使うことを楽しみ、操作がシンプルでシームレス、魅力的でトラブルのないものにする必要があります。

だから、最高の製品とプロセスを作るためには、エンドユーザーが製品に何を求め、何を必要としているのかを知る必要がある。

ユーザー・インタビュー、ユーザビリティ・テスト、モニタリング・スタディなど、実績のあるユーザー・リサーチの手法を通じてターゲット・ユーザーと関わり、パフォーマンス、行動、感情を分析することによってのみ、彼らが何を望み、必要としているのかを理解し、彼らが必要としていることに気づいていない、私たちが提供できる要素を発見することができるのです。

製品設計プロセスから推測を取り除く

UXリサーチは、すべてのデータを実際のユーザーからのフィードバックから収集します。エゴや思い込みをプロセスから排除し、データに基づいた意思決定に基づいて製品が設計・構築されることを保証します。

UXリサーチャーは、ユーザーとUXデザイナーや開発者との橋渡し役である。

UXリサーチャーは人々の声です。 彼らは、調査、インタビュー、テスト、モニターを行うユーザーを探求し、尋ね、耳を傾け、共感し、その情報を設計プロセスに必要な変更を実施する責任者に伝える。

UXリサーチとは何か？

UXリサーチ（ユーザー・エクスペリエンス・リサーチ）は、ユーザーが物理的製品やデジタル製品とどのように接するかを調査し、製品を改善する。

UXリサーチの実施には、ユーザー調査、インタビュー、ユーザビリティ・テスト、日記調査、モバイル・テスト、ジェネレーティブ・テストなど、人間とコンピュータのインタラクションを探求し、前向きな変化を起こす原動力となるユーザーインサイトを明らかにするためのさまざまな調査が含まれます。

UXリサーチを実施する際には、各プロジェクトのゴールに応じて、マニュアルツールやデジタルツールを使用し、実績のある戦略と手法を活用します。最も長い歴史を持つユーザーリサーチモデルのひとつである ダブルダイヤモンド デザイン・プロセス 英国デザイン協議会)はシステムを4つの段階に分けている：

1. ディスカバー
2. 定義
3. 開発
4. 届ける

UXリサーチの初心者であれば、ユーザーからのフィードバックを収集し、プロジェクトを成功に導くリサーチ結果を明らかにするために私たちが使用しているシステムやプロセスの背景にある方法論を理解するための絶好のスタート地点です。

ぜひお読みください。 専用ページ UX24/7にて ナレッジ・ベース ダブルダイヤモンドのプロセスについてもっと知りたいですか？

UXリサーチャーの役割

UXリサーチャーは、最高のパフォーマンスを発揮する製品デザインの原動力となる貴重なインサイトを明らかにします。UXデザインプロセスでは、ゴールと期待値の概要の作成から、重要なデータや情報の発見に最適な手法まで、具体的に設計された道筋が示されるため、不可欠な部分です。

• 研究戦略および研究計画の立案、設計、実施
• 予算、スケジュール、リソース計画
• ターゲットユーザーに基づく参加者募集
• プロジェクトに最適な方法論を選択する
• 調査、インタビュー、ユーザーテストの設計と実施
• データを収集し、調査結果をわかりやすくまとめ、プレゼンテーションを行う。
• UXデザイナーや開発チームへのソリューション提案
• 設計者、開発者、利害関係者に調査結果を発表する。

UXリサーチャーの主な責務

UXリサーチャーは、リサーチ参加者やデザインチームと密接に連携します。事前に定義された目標に基づいた戦略の確立、いつ、どのようにリサーチを行うか、リサーチ手法、そして結果を消化しやすいレポートやプレゼンテーションで提供する責任を担います。

• 研究計画
• データ収集
• データ分析
• 見識の報告
• 反復と継続的テスト
• 最新の業界トレンド、スキル、新技術の市場を監視する。

必要なスキル

全体的なリサーチ戦略を定義し、提供すること、ユーザーとのインタラクションの一つひとつをモニタリングすること、利害関係者が望む調査結果を簡潔に提供することは、特別な人材を必要とします。以下の提案は、あなたの実践を強化し、あなたをより優れたUXリサーチャーにすると私たちが信じているほんの一部に過ぎません。

テクニカル・スキル

• UXおよびUIデザインと情報アーキテクチャの理解
• 製品プロトタイピングとワイヤーフレーム作成
• ユーザビリティテスト
• 共感マッピング
• ユーザーペルソナの作成

ソフトスキル

• 文書および個人的なコミュニケーション能力、協調性
• 共感
• リスニング
• 好奇心、情熱、規律、自発性
• クリティカル・シンキング
• デザイン思考による問題解決
• 分析的思考
• 創造性