Pruebas de usabilidad de una sola página

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¿Puede probar la usabilidad de una sola página?

Bueno, por supuesto, se puede probar cualquier cosa siempre que se esté dispuesto a pagar por ello, pero la verdadera pregunta es si valdría la pena el gasto y las molestias para pruebas de usabilidad ¿sólo una página? Podría pensar que la respuesta obvia es "no", pero no es tan sencillo.

Por ejemplo, la página de inicio es la más importante en muchos sitios web. Es donde aterrizan la mayoría de sus visitantes; es el punto de despegue y la principal ayuda a la navegación para muchos. A menudo será la única página que vean algunos de ellos, así que hay que hacer que sea impactante y que trabaje especialmente para usted.

Pero la página de inicio no es la única página importante; las pruebas de usabilidad pueden centrarse en las páginas de los listados de productos, las páginas detalladas, las páginas de pago, etc. Su propia investigación y sus comentarios pueden indicarle cuáles son las áreas más importantes de su sitio y dónde debe concentrar sus esfuerzos de pruebas para obtener los mejores resultados.

Hay varias formas de abordar este tipo de tareas. Los métodos automatizados pueden proporcionar resultados bastante rápidos y aproximados basados en los movimientos del ratón, el seguimiento ocular y los clics del usuario y las interacciones generales con la página. Sin embargo, esto sólo le proporcionará información sobre la mecánica básica del sitio; si quiere una información más cualitativa y, probablemente, más útil y procesable, debe realizar pruebas de usabilidad interactivas.

No siempre es buena idea ser demasiado directivo en las pruebas. Prescribir lo que tiene que hacer un participante y guiarle directamente hacia ello puede enmascarar a menudo otros problemas de su sitio en términos de accesibilidad, comprensión y facilidad de navegación. Sin embargo, si no le interesan estas otras cuestiones o está seguro de que ya conoce las deficiencias de su sitio web en esos aspectos, puede ser más directo en su prueba, lo cual está justificado.

Si está probando la usabilidad de una función muy específica, una nueva página o un diseño completamente nuevo de una página existente, probablemente querrá que el usuario vaya directamente a la página en lugar de perder el tiempo en que navegan por el sitio para encontrarla. (Y siempre existe la posibilidad de que no lleguen a ella o se vayan a otra parte).

Para sacar el máximo provecho de este tipo de pruebas de usabilidad, hay que asegurarse de tener unos objetivos muy claros y un conjunto de rutinas y preguntas que reflejen y contribuyan directamente a lograr ese objetivo. Si está probando su página de inicio, por ejemplo, decida lo que quiere que la página de inicio haga por usted, lo que dice sobre su negocio y sus productos y servicios, a dónde lleva a los usuarios y cómo los lleva allí. Puede probar su eficacia para alcanzar estos objetivos y saber exactamente dónde funciona y dónde no. Lo mismo ocurre con otras páginas que puede probar por separado; si tiene una idea clara de cuál es su función y cómo espera que el usuario interactúe con ellas, tendrá más posibilidades de determinar su rendimiento y cuáles son, concretamente, los problemas.

La construcción cuidadosa de una prueba que se centre particularmente en las áreas vitales es la clave para obtener resultados valiosos y utilizables.

Si está pensando en realizar pruebas de usabilidad para páginas individuales o aspectos de su sitio, o simplemente pruebas de usabilidad en general, póngase en contacto con nosotros hoy mismo en +44(0)800 0246 247o por correo electrónico hello@ux247.com para hablar de sus necesidades y de cómo podemos ayudarle a elaborar y ejecutar un programa beneficioso.

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