Können Sie die Benutzerfreundlichkeit nur einer Seite testen?
Natürlich können Sie alles, was Sie wollen, testen, wenn Sie bereit sind, dafür zu bezahlen... aber die eigentliche Frage ist, ob es die Kosten und die Mühe wert ist für Gebrauchstauglichkeitsprüfung nur eine Seite? Man könnte meinen, die offensichtliche Antwort auf diese Frage lautet "Nein". ? aber es ist nicht ganz so einfach.
Die Homepage ist zum Beispiel die wichtigste Seite auf vielen Websites. Auf ihr landen die meisten Ihrer Besucher; für viele ist sie der Startpunkt und die Hauptnavigationshilfe. Für einige ist es oft die einzige Seite, die sie zu sehen bekommen. Sie müssen also dafür sorgen, dass sie beeindruckend ist und besonders gut für Sie arbeitet.
Aber die Homepage ist nicht die einzige wichtige Seite; Usability-Tests können sich auf Produktlistenseiten, Detailseiten, Checkout-Seiten usw. konzentrieren. Ihre eigenen Untersuchungen und Rückmeldungen können Ihnen zeigen, welche Bereiche Ihrer Website am wichtigsten sind und worauf Sie Ihre Testbemühungen konzentrieren müssen, um den besten Nutzen zu erzielen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Aufgabe anzugehen. Automatisierte Methoden können recht schnelle und grobe Ergebnisse auf der Grundlage von Mausbewegungen, Blickverfolgung und Benutzer-Klickraten sowie allgemeinen Interaktionen mit der Seite liefern. Dies wird Ihnen jedoch nur Informationen über die grundlegende Mechanik der Website liefern; wenn Sie ein qualitatives und wahrscheinlich nützlicheres, umsetzbares Feedback wünschen, müssen Sie interaktive Usability-Tests durchführen.
Es ist nicht immer eine gute Idee, bei Ihren Tests zu direktiv zu sein. Wenn Sie den Teilnehmern vorschreiben, was sie zu tun haben, und sie direkt dorthin leiten, können Sie oft andere Probleme mit Ihrer Website in Bezug auf Zugänglichkeit, Verständnis und einfache Navigation überdecken. Wenn Sie sich jedoch nicht für diese anderen Probleme interessieren oder ziemlich sicher sind, dass Sie die Mängel Ihrer Website in dieser Hinsicht bereits im Griff haben, können Sie Ihren Test berechtigterweise direkter gestalten.
Wenn Sie eine ganz bestimmte Funktion, eine neue Seite oder ein völlig neues Layout einer bestehenden Seite testen, möchten Sie wahrscheinlich, dass der Benutzer direkt zu der Seite geht, anstatt Zeit damit zu verschwenden, auf der Website zu navigieren, um sie zu finden. (Und es besteht immer die Möglichkeit, dass sie die Seite nicht finden oder woanders hingehen!)
Um den größtmöglichen Nutzen aus dieser Art von Usability-Tests zu ziehen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sehr klare Ziele verfolgen und eine Routine und eine Reihe von Fragen haben, die dieses Ziel widerspiegeln und direkt dazu beitragen, es zu erreichen. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Homepage testen, sollten Sie sich überlegen, was die Homepage für Sie tun soll, was sie über Ihr Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen aussagt, wohin sie die Nutzer führt und wie sie sie dorthin bringt. Sie können testen, wie effektiv sie diese Ziele erreicht und wo genau sie funktioniert und wo sie versagt. Ähnlich verhält es sich mit anderen Seiten, die Sie einzeln testen können; wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, welche Funktion sie haben und wie Sie erwarten, dass der Nutzer mit ihnen interagiert, haben Sie eine bessere Chance, festzustellen, wie gut sie funktionieren und wo genau die Probleme liegen.
Die sorgfältige Konstruktion eines Tests, der sich besonders auf die wichtigen Bereiche konzentriert, ist der Schlüssel zu brauchbaren Ergebnissen.
Wenn Sie über Usability-Tests für einzelne Seiten oder Aspekte Ihrer Website oder über Usability-Tests im Allgemeinen nachdenken, kontaktieren Sie uns noch heute unter +44(0)800 0246 247oder E-Mail hello@ux247.com um Ihre Bedürfnisse zu erörtern und herauszufinden, wie wir Sie bei der Ausarbeitung und Durchführung eines nützlichen Programms unterstützen können.
