![nueva-gestión-ip gestión de las partes interesadas](https://ux247.com/wp-content/uploads/2018/09/new-stakeholder-management-ip-1024x600.png)
Una parte interesada es cualquiera que tenga un interés en su sitio y sus productos; ya sea financiero, de reputación, de gestión, incluso reglamentario o alguna otra forma de inversión, es irrelevante. Siempre que tengan una relación legítima y formalizada de algún tipo, se les puede considerar partes interesadas.
Puede que al principio se pregunte por qué querría incluir a algunos de estos grupos en su proceso de desarrollo e investigación de usuarios; si lo hace, piénselo de nuevo. He aquí algunos escenarios posibles que podría producir la falta de participación:
- No involucras a la alta dirección y te cierran el proyecto por falta de comprensión o información;
- El hecho de no involucrar a los reguladores hace que se le remita por posibles infracciones;
- La falta de comunicación y participación de otros equipos y miembros del personal conduce a la falta de apoyo al proyecto e incluso a la falta de cooperación;
- No consultar a los proveedores le lleva a tomar decisiones que no se pueden llevar a cabo o sólo con gastos adicionales... o le lleva a hacer promesas que no puede cumplir;
- Si no se consulta adecuadamente a las finanzas y no se les hace partícipes, se producen recortes presupuestarios o se retira la inversión en el desarrollo.
Estos son sólo algunos de los peligros potenciales de no involucrar las partes interesadas en la investigación de los usuarios ... y eso sin tener en cuenta a los clientes. Así que, suponiendo que ahora acepte el valor de implicar a las partes interesadas, ¿cuál es la mejor manera de hacerlo? He aquí algunos consejos:
Comunicar lo que se va a hacer