La relación entre el wireframe de UX y la investigación de UX

Cuando pensamos en el diseño de un sitio web, lo primero en lo que pensamos la mayoría de nosotros es en la marca y su estilo, en los colores y las características que la interfaz de usuario ofrece nada más cargar la página, y en lo atractiva que resulta para impulsarnos a conseguir lo que necesitamos de ella.

Antes de que esa página de imágenes impactantes, textos redactados con ingenio y un torbellino de campanas y silbatos se convierta en una página de código vivo, hay muchos más procedimientos y prácticas necesarios para que cada equipo llegue a una fase en la que la marca, el diseño visual y la entrega puedan ponerse en común.

Cada fase de diseño empieza considerando lo que los interesados necesitan de sus visitantes y lo que ellos necesitan de los interesados. Los debates, basados en las necesidades de los usuarios y de la empresa, que impulsan la consecución de cada objetivo, reciben ayuda a lo largo del camino con investigaciones en profundidad, ideas, presentaciones y prototipos.

La experiencia del usuario (UX) es la interacción y la transacción agradables del usuario dentro del proceso de su sitio web. El objetivo es ofrecer una experiencia de usuario que les anime a completar, volver y recomendar de la forma más rápida, eficiente y sin esfuerzo posible.

Los wireframes son una herramienta valiosa que se utiliza en la primera etapa y en las discusiones posteriores de cada viaje de diseño.

¿Qué es un wireframe?

Un diseño web wireframe es la representación más sencilla de su sitio web, normalmente durante las primeras etapas.

La creación de esquemas de aplicaciones o sitios web nos ayuda a imaginar cómo se ve y se siente el recorrido del cliente para el usuario, decidir qué elementos son importantes, dónde deben situarse en la página y cómo llevar al usuario a la siguiente fase para lograr su objetivo.

Un wireframe guía la comunicación, la organización y el flujo de trabajo. Mantiene a los diseñadores y investigadores se centraron en el conceptode sus usuarios y funciones y ofrece una forma rápida y sencilla de entregar o aplicar cambios al flujo de trabajo; son una parte esencial del proceso de diseño de la interacción.

En cualquier fase en la que confluyan el diseño, la investigación y el flujo de trabajo, la eficiencia es primordial para los tiempos y los plazos. Por eso, necesitas una herramienta que pueda replantear las ideas de tu última deliberación y que no tenga que volver a un diseñador o a un equipo de presentación solo para avanzar unos sencillos pasos.

En su forma más simple, los diseñadores de UX empiezan esbozando esquemas en papel. ¿Por qué esperar días o semanas cuando un bolígrafo y un papel pueden hacer el mismo trabajo en unos pocos trazos? Se pueden presentar en cualquier fase para que el usuario dé su opinión o el cliente dé su aprobación, desde prototipos básicos en papel hasta wireframes de alta fidelidad, y desde un punto de vista práctico, permiten que el proyecto avance con rapidez y eficacia.

Los tres niveles del diseño UX wireframe

Esquemas de baja fidelidad

Dependiendo de la fase del proceso en la que te encuentres y de la investigación que hayas realizado, el diseño web wireframe puede tener un aspecto tan sencillo y desaliñado como los bocetos. Estos se clasifican como wireframes de baja fidelidad. Los wireframes en papel y lápiz aclaran el flujo de un producto o proceso sin complicaciones innecesarias. Demuestran cómo funcionan la estructura de una página y sus elementos de interfaz de la forma más sencilla posible.

Esquemas a media resolución

A medida que avanza el proceso, los wireframes de baja fidelidad progresarán hacia opciones de wireframes digitales más organizados (y más comunes) y presentados de forma profesional... conocidos como wireframes de fidelidad media ? utilizando un software que ofrece diseños y flujos de trabajo más inteligentes y fáciles de imaginar.

En las primeras reuniones, el papel y el bolígrafo suelen ser suficientes para empezar a trabajar, pero con el tiempo, esas primeras opciones se sustituirán por wireframes digitales. Muchas herramientas de wireframing para diseñadores de UX ofrecen el tipo de modelo necesario en esta fase del proceso de desarrollo.

Los wireframes de fidelidad media introducen nuevos detalles: el espaciado, tal vez, o las sugerencias de proporciones y posiciones de los componentes de la interfaz de usuario permiten crear wireframes de una calidad adecuada para las comunicaciones con las partes interesadas y los clientes.

Esquemas de alta fidelidad

En la parte superior del montón, los wireframes presentan diseños perfectos en cuanto a píxeles (wireframes de alta fidelidad) con páginas presentadas profesionalmente, a sólo unos pasos de su próxima etapa versiones prototipo. La creación de wireframes de alta fidelidad requiere el uso de herramientas de diseño UX especializadas, que permiten introducir interactividad, más detalles visuales y una opción más fácil de entender que cubre algunas de las implicaciones técnicas que una página estática o un wireframe en papel no pueden.

Pasar de esquemas estáticos a una versión digital ofrece una oportunidad ideal para crear prototipos rápidamente y realizar pruebas de usuario en las primeras fases.

Con investigación adicional, más reflexión y deliberación, algo más organizado puede ayudar a cada equipo a considerar qué elementos funcionan y cuáles no, y proporcionar un plan mejor y más estructurado sobre cómo proceder.

Un wireframe de alta fidelidad ofrece una versión esperanzadora y precisa que los diseñadores, los sujetos de prueba y las partes interesadas pueden ajustar antes de pasar a la siguiente fase. Estos son los esquemas que mantienen a todo el mundo en la misma página: son los planos para construir las siguientes fases del proceso. Como tales, estas páginas estáticas son a menudo una coyuntura adecuada para considerar la introducción de la fase de diseño de la interfaz de usuario y prototipos más detallados.

¿Por qué utilizar un wireframe y el proceso de wireframing?

Un wireframe ayuda a los diseñadores de UX a decidir qué contenido, información y funciones necesita cada plataforma, cómo podría y debería estructurarse, cómo funciona la jerarquía y qué significa eso para el comportamiento y las expectativas del usuario.

¿Su plataforma satisfará las necesidades de sus usuarios? La creación de wireframes debe aportar las siguientes ventajas:

Rápido y fácil de crear, modificar, borrar o rehacer
Ayuda a los equipos, las partes interesadas y los operarios que participan en el proceso de diseño a comprender cada oportunidad, a mantenerse centrados y en la misma línea.
Define y presenta características y operaciones sin utilizar descripciones complicadas ni jerga de diseño
Pruebas manuales en fases tempranas sin tener que optar por opciones que requieren mucho tiempo y conocimientos técnicos
Las partes interesadas pueden considerar si el producto o plataforma cumple sus requisitos
Para determinar el flujo lógico entre páginas, pantallas y acciones
Detección de las carencias y comprensión del recorrido del cliente

UX wireframes ? el debate comienza aquí

¿Dónde, cómo y por qué? Estas son las preguntas que debe hacer a cada elemento de su sitio.

Sus respuestas definen la UX y la UI de su sitio web, aplicación u otras plataformas digitales, por lo que cada esquema de UX o UI le ayuda a usted, a sus usuarios y a sus socios a ver el panorama general con mayor claridad dentro de una estructura definida.

Las desventajas del wireframe testing

Son estáticos, por lo que no son el mejor método de prueba según los estándares actuales. Son útiles para el debate y la discusión, pero no tanto para revelar las reacciones reales y las revelaciones de los usuarios.
Es una opción pobre para presentar el poder de la animación, las transiciones y los efectos sobre la atención y la reacción del usuario. No hay la misma facilidad para considerar la emoción del usuario en las imágenes que revelan las herramientas alternativas de investigación del diseño.
Los wireframes requieren imaginación. Los diseñadores de UX la tienen en abundancia, pero no puedes garantizar que tus clientes y usuarios de prueba tengan la misma profundidad de visión.
Lleva tiempo crear entregas que todo el mundo pueda entender. En cada parte en la misma página podría llevar varias rondas convencerles. Una tecnología o unas prácticas superiores podrían convencerles antes.

Cómo crear wireframes

Que sean sencillos.
Olvídese del color, sólo sirve para distraer... limítese al negro, el blanco y el gris.
No utilice fotografías, fuentes decorativas ni marcas (todo eso viene mucho después).
Utilice los símbolos más sencillos, marcadores de posición y representaciones de los elementos que estamos acostumbrados a ver en páginas similares.

Cuando empieces a crear tus propios wireframes, deberías ser capaz de desmontar, garabatear y reproducir cada elemento con cada nueva y valiosa sugerencia, alternativa o revisión solicitada. Al fin y al cabo, el proceso está diseñado para buscar eventualidades y oportunidades de forma rápida y sencilla.

No seas pretencioso con tus wireframes. Su función es ser eliminados y sustituidos con facilidad. Por eso los hacemos sencillos y aprendemos a crear esquemas rápidos sobre la marcha. Si una ruta no funciona, deshazte de ella y crea la siguiente que sí lo haga.

Los wireframes se basan en la retroalimentación. Lo que funciona, lo que no, y lo que podría hacer todo diez veces mejor para su visitante, alcanzando sus objetivos más rápido y más feliz a lo largo de su viaje.

¿Qué es mejor: ceñirse a bocetos sencillos o utilizar herramientas profesionales de wireframe?

Cualquiera de los dos. Depende de su sistema, de la fase del proceso en la que se encuentre y de los medios de que disponga.

Diferentes equipos tendrán diferentes procesos con diferentes planes y conjuntos de habilidades; todos debemos jugar a nuestras fortalezas, por lo que esperan que sus diseñadores para entregar en consonancia con los suyos. Se trata de hacer el trabajo lo mejor posible, de la forma más sencilla y directa posible. La mayoría empiezan por lo más sencillo (con los wireframes en papel más básicos) y van subiendo en la escala de fidelidad a medida que los elementos y procesos se van concretando.

La investigación de UX se une al wireframe de UX

A la hora de rediseñar una plataforma anticuada o fallida, o de crear algo nuevo, la investigación de la UX define los datos e impulsos de los usuarios.

Cada oportunidad de wireframe ayuda a descubrir opciones de flujo de trabajo alternativas y preferibles. En la siguiente fase, el prototipo revela cómo se sienten los usuarios y, por último, todo confluye en la fase de diseño, mostrando cómo debería funcionar el producto final.

¿Dónde aplicamos la investigación de usuarios?

En cuanto a la investigación y los wireframes, los mismos pasos fundamentales son tan necesarios como partir de un proyecto de página en blanco. La diferencia es que nosotros aplicamos los datos de nuestra investigación a:

Organizar el flujo de trabajo
Evaluar la secuencia
Asignar funcionalidad
Ofrecer un diseño ideal para la experiencia óptima del usuario

El uso de la investigación definida durante esos primeros pasos proporciona una plataforma educada sobre la que construir, proporcionando precisión sobre las suposiciones a todo el flujo de trabajo y cualquier sección más pequeña.

Las entrevistas, los grupos de discusión, las encuestas y los estudios pueden proporcionar datos instrumentales y que impulsen el flujo de trabajo al principio de cada proyecto.

¿Qué aprendemos de estas investigaciones?

La investigación de la experiencia del usuario revela los objetivos de cada aplicación, los posibles puntos débiles, los comportamientos típicos, las necesidades y los deseos. Estudiar los flujos de trabajo anteriores o de la competencia puede poner de relieve los principales retos y éxitos de las operaciones anteriores, lo que permite debatir cómo hacer mejor las cosas.

Trazar flujos de trabajo y secuencias en wireframes proporciona un recorrido visual mucho más fácil de entender y también define el número de pasos necesarios para alcanzar un objetivo determinado.

¿Cómo debemos aplicar esas conclusiones?

La mayor funcionalidad de cada sistema mejorado debe incluir todos los elementos valiosos eliminando las partes innecesarias. Examinando el flujo de trabajo y las necesidades y reacciones de los usuarios, podemos ofrecer cada nueva disposición con una experiencia de usuario mejorada.

¿Sustituirán las herramientas de prototipado a los wireframes de UX y UI en la investigación de UX?

Cada wireframe es un esqueleto de su diseño UX en ese momento. Su objetivo es ofrecer una visión que todos puedan entender, ver en qué punto se encuentra el proceso y debatir a dónde puede llevar.

A medida que nuestra tecnología se vuelve más innovadora e intuitiva, cada herramienta que utilizamos para presentar el flujo de trabajo e impulsar el debate se vuelve más fácil de trabajar. Proporcionan mejores cruces y opciones para que los investigadores de UX utilicen en sus viajes de diseño e investigación.

Vemos cómo las herramientas de creación de prototipos sustituyen cada vez más a los esquemas en la investigación de UX, ya que la creación de prototipos ofrece muchas más oportunidades de pruebas, comentarios y usabilidad. También ofrecen oportunidades muy superiores para probar físicamente flujos y procesos en escenarios digitales en tiempo real.

Para ofrecer datos útiles hace falta algo más que bocetos y diálogos introductorios

En el campo de la investigación, nos esforzamos por obtener los datos que impulsan la toma de decisiones... tanto para la aprobación del usuario como del cliente. Las opciones de prototipos de alta fidelidad proporcionan mucho más de lo que necesitamos que la mayoría de las conversaciones sobre wireframes de primera fase.

Con la facilidad de manejo de todas las herramientas digitales, cada vez más sencillas, es fácil dar el salto al prototipado en lugar del papel y el bolígrafo o incluso el software de esquemas personalizados. Si ofrecen resultados de mayor calidad y hacen que el proceso sea más fluido, sencillo y rápido, especialmente en manos de los investigadores de UX, ¿por qué no deberían ser las herramientas que se utilicen y de las que se dependa en el futuro?

Si quieres saber más sobre el wireframing y cómo realizar una investigación de UX con wireframes envíanos un correo electrónico a hello@ux247.com.