Paul Blunden: Hola, soy Paul Blunden, fundador de UX24/7, y ayudamos a los propietarios de productos, diseñadores e investigadores a ofrecer productos y servicios de alto rendimiento.
La entrevista de hoy forma parte de mi serie con propietarios y líderes de productos, y en ella trataré de averiguar cuáles son los principales retos a los que se enfrentan en su trabajo. Cómo ha cambiado su papel en los últimos tiempos, y también qué influencia está teniendo la IA en ellos.
Conozcamos a mi invitado de hoy.
Paul Blunden: hola, Marcus, y gracias por dedicarme tu tiempo hoy. ¿Puedo pedirte, en beneficio de la audiencia, que te presentes?
Markus Smet: Sí, gracias, Paul, por invitarme también.
Soy Marcus Smet. He sido un líder de producto interino durante algo así como 10 años trabajando a nivel de sala de juntas, y antes de eso, durante los 10 años anteriores hice una mezcla de experiencia de usuario y productos de liderazgo de trabajo de gestión de productos.
Actualmente trabajo como contratista. Me centro específicamente en conceptos con forma humana. Así que mi empresa se llama human shaped, creo que construir con forma humana. Las culturas conducen a productos más humanos. Ese es mi pensamiento. En
Paul Blunden: suena bien, y eso es correcto, correcto, arriba de mi calle particular, obviamente porque en el tipo humano de cosas centradas durante mucho tiempo, y quiero decir, nos conocemos desde hace mucho tiempo. No lo hemos hecho. Hemos estado discutiendo de nuevo durante mucho tiempo. Pero lo que atrajo a usted a tipo de involucrarse en más el producto final de las cosas.
Markus Smet: Sí, he estado trabajando producto durante 20 años en general. En realidad, como usted probablemente puede ver. En realidad he estado trabajando durante 30 años, y empecé en marketing y comunicaciones de marketing. Me gustó porque tenía un enfoque muy claro al cliente cuando se está trabajando en las comunicaciones de marketing y la transición a través de lo que podríamos llamar en términos generales, el trabajo moderno. Así que fue un proyecto de diseño centrado en el usuario que conseguí de mi jefe, por suerte, y ella me lo dio, y me pareció tan esclarecedor.
Fue como verlo por primera vez. Usted sabe que era brillante, ya sabes, mirando desde la perspectiva del cliente y conseguir que el enfoque al cliente. Y a partir de ese momento pensé, tengo que salir de este negocio y el lado de la comercialización y pasar a la experiencia del usuario.
Paul Blunden: ¿Y cómo se relaciona eso con el producto? Porque, obviamente, creo que el cliente debería participar en todo momento. Pero no siempre veo eso.
¿Ves clara la conexión?
Markus Smet: Sí. Quiero decir que es tan obvio. Es casi para mí. I