Lo que se aprende con los estudios de True Intent Online

Estudios de verdadera intención ? estudios en línea de entrada/salida

Los estudios de intención real en línea le proporcionan dos datos cruciales sobre las personas que visitan su sitio web: lo que quieren y si lo han conseguido.

Dado que los usuarios suelen tener en su mente un objetivo definido cuando visitan un sitio web, un estudio de intención real en línea captará esa información y medirá su éxito en la consecución del mismo.

Esto se hace preguntando a los usuarios algunas preguntas cuando aterrizan en su sitio, y otras más cuando se van de nuevo.

Ejemplos de los que se preguntan a los usuarios al entrar en su sitio podrían ser:

• ¿Quién es usted?
• ¿De dónde vienes?
• ¿Por qué ha venido hoy al sitio web?
• ¿Cómo valora la marca en cuestión?

Las preguntas que se hacen a los usuarios al salir pueden ser:

• ¿Ha tenido éxito su visita?
• Si no, ¿por qué?
• ¿Cuál es su grado de satisfacción con su experiencia?
• ¿Cómo valora ahora la marca?

Hacer este tipo de preguntas no suele considerarse demasiado intrusivo, siempre y cuando se limiten a un puñado, y puede darle acceso a características de su sitio (positivas y negativas) que hasta ahora había pasado por alto.

Hay varias maneras de implementar un estudio de intención real en línea. Puede añadir una ventana emergente o incrustar JavaScript en cada página de su sitio. La primera es especialmente útil si quiere lanzar su encuesta de forma rápida y sencilla, y puede ser la única forma si su CMS no le permite insertar JavaScript en el sitio web que está probando. El segundo, sin embargo, permite que la encuesta se ejecute más rápidamente, que se visualice mejor y que se pueda utilizar en páginas seguras.

Una encuesta en línea de intención real puede permanecer activa durante todo el tiempo que desee, y puede personalizarse para pedir a todos los usuarios o sólo a un determinado porcentaje de ellos que participen (por ejemplo, uno de cada dos o diez visitantes) en función de sus deseos. También se pueden personalizar para que aparezcan sólo en determinados días y a determinadas horas en las que el tráfico es máximo.

Si opta por lanzar una encuesta en línea de intención real, podrá ver qué es lo que más impacta a sus usuarios (problemas de usabilidad, precio y propuesta) y precisar el efecto que tienen en su marca.