トゥルーインテント・オンラインスタディーを使って学ぶこと

真の意味での学問？

Webサイト訪問者が何を求めているか、そしてそれを得ることができたか、という2つの重要な情報を提供します。

一般的に、ユーザーはウェブサイトを訪問する際に明確な目的を心に抱いているため、真の意図のオンライン調査はその情報を把握し、その達成度を測定します。

これは、ユーザーがサイトにたどり着いたときにいくつかの質問をし、再びサイトを離れるときにさらにいくつかの質問をすることによって行われます。

サイトに入るときにユーザーに尋ねるものの例としては、以下のようなものがあります。

• あなたは誰ですか？
• どこから来たんですか？
• 今日はなぜこのサイトに来られたのですか？
• 当該ブランドをどう評価するか？

退社時にユーザーに尋ねる質問には、以下のようなものがあります。

• 訪問は成功しましたか？
• そうでない場合は、なぜですか？
• 満足度はいかがでしたか？
• 今、ブランドをどのように評価していますか？

このような質問は、ほんの一握りであれば、押しつけがましいと思われがちですが、今まで見過ごしていたサイトの特徴（ポジティブ、ネガティブ）を知ることができるかもしれません。

本音のオンライン学習を実施するには、様々な方法があります。ポップアップを追加する方法と、サイトの各ページにJavaScriptを埋め込む方法があります。前者は、アンケートを素早く簡単に開始したい場合に特に有効で、テストする Web サイトに JavaScript を挿入できない CMS を使用している場合は、唯一の方法となる場合があります。一方、後者は、アンケートの実行を高速化し、アンケートをよりよく表示することができ、安全なページで使用することができます。

アンケートは、希望する期間だけ実施することができ、希望に応じて、すべてのユーザーに参加してもらうことも、一定の割合のユーザーにだけ参加してもらうこともできます（例えば、2人目や10人目ごとに）。また、トラフィックがピークに達する特定の日、特定の時間帯にのみ表示するようにカスタマイズすることもできます。

真意のあるオンライン調査を実施すれば、ユーザビリティの問題、価格、提案など、ユーザーに最も影響を与えるものを把握することができ、それらがブランドに対して与える影響をピンポイントで把握することができます。