Lean UX ? tout le monde peut-il être designer ?

Le Lean UX signifie-t-il que tout le monde doit concevoir ?

L'un des principes clés du Lean UX est la collaboration des équipes dans le processus de conception. Dans les livres et les articles sur le sujet, ce principe est souvent décrit comme signifiant que n'importe qui peut être un designer. Bien que ce concept ne doive pas être totalement rejeté, il est inévitable qu'il ne soit pas aussi simple que cela et que la signification et l'aspect pratique de la collaboration doivent être expliqués et compris pour qu'elle fonctionne correctement.

Il y a également la question de savoir ce qui constitue réellement la conception. S'agit-il de l'acte physique de concevoir, de coucher quelque chose sur l'écran ou sur le papier ? Ou existe-t-il une définition plus abstraite et plus large qui englobe l'ensemble du processus et des contributions, depuis les idées et concepts initiaux jusqu'à la critique, la mise au point et l'ajustement des modèles finaux ? et tout ce qui se trouve entre les deux ?

L'approche globale de Lean UX consiste à réunir les non-designers et les designers dans le processus de conception pour tirer parti de l'expertise des différents secteurs de l'organisation afin d'obtenir un produit plus informé et plus complet dans la conception finale. Souvent, lorsqu'un grand nombre de disciplines autres que la conception voient la conception d'un site web, une bonne partie de la réflexion et du travail a déjà été effectuée dans le processus. Cela tend à produire deux choses : un certain degré de protection et de rigidité de la part des concepteurs qui ont déjà été impliqués et une réticence à mettre de côté ce qui pourrait être une quantité importante de travail coûteux parce que quelqu'un a une opinion différente ou une nouvelle perspective.

Il existe de nombreuses catégories différentes de types de personnalité au sein des organisations commerciales et celles-ci seront plus ou moins enclines à l'aspect créatif du processus. Sans entrer dans les détails des différentes classifications, elles tendent à se diviser en groupes avec des traits tels que la direction et la gestion, le travail en équipe et la collaboration, la créativité, la résolution de problèmes et la mise en œuvre pratique (le simple fait de faire les choses). Certains de ces rôles conviendront parfaitement à l'intégration dans le processus de conception - il est évident que la créativité, la résolution de problèmes et la mise en œuvre d'idées seront toujours essentielles. Toutefois, d'autres compétences qui, à première vue, ne semblent pas aussi pertinentes peuvent également apporter une valeur ajoutée considérable au processus.

La connaissance de l'activité globale de l'entreprise et de ses buts et objectifs sera très importante pour la conception du site si celui-ci doit contribuer à leur réalisation et les directeurs de département peuvent être les mieux placés pour donner cette vue d'ensemble. Certaines disciplines au sein de l'entreprise (telles que le marketing, les ventes, la production, les services à la clientèle) peuvent également avoir un rôle important à jouer dans le fonctionnement de l'interface et leur point de vue peut s'avérer précieux pour déterminer comment les clients réagiront à certaines propositions et à certains aménagements.

Le simple fait que des non-concepteurs participent au processus et critiquent les concepts et dessins initiaux peut donner un aperçu utile de la manière dont le site pourrait fonctionner (ou ne pas fonctionner) par rapport aux utilisateurs et aux clients. Les concepteurs spécialisés ont tendance à considérer les projets d'un point de vue particulier, orienté (ce qui n'est pas surprenant) vers les principes de conception. Mais ce qui peut correspondre le mieux à ces préceptes n'est pas nécessairement ce qui convient le mieux à l'entreprise ou au client. Il est important de s'assurer que d'autres points de vue sont mis sur la table dès que possible et c'est l'un des domaines où le Lean UX apporte une contribution vitale.

Tout le monde peut-il être designer ? Il est certain que tout le monde peut (et devrait) participer au processus, mais il est évident qu'il vaut mieux laisser le rendu final aux experts.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le Lean UX, les capacités UX de votre équipe et la manière dont elles peuvent être appliquées à vos processus de conception, appelez-nous au +44(0)800 0246 247, ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com et nous pouvons vous aider à comprendre la valeur que cette approche peut apporter à la conception de votre site web.