Ce que vous apprenez grâce aux études en ligne True Intent

étude sur l'intention réelle

Etudes d'intention ? études en ligne d'entrée / de sortie

Les études en ligne sur l'intention réelle vous fournissent deux informations cruciales sur les visiteurs de votre site web : ce qu'ils veulent et s'ils ont réussi à l'obtenir.

Étant donné que les utilisateurs ont généralement un objectif précis à l'esprit lorsqu'ils visitent un site web, une étude en ligne sur l'intention réelle saisira cette information et mesurera le succès de la réalisation de cet objectif.

Pour ce faire, vous posez quelques questions aux utilisateurs lorsqu'ils arrivent sur votre site et quelques autres lorsqu'ils le quittent.

Voici quelques exemples de questions posées aux utilisateurs lorsqu'ils entrent sur votre site :

  • Qui êtes-vous ?
  • D'où venez-vous ?
  • Pourquoi êtes-vous venu sur le site aujourd'hui ?
  • Quelle valeur accordez-vous à la marque en question ?

Les questions posées aux utilisateurs au moment de leur départ peuvent être les suivantes

  • Votre visite a-t-elle été fructueuse ?
  • Si ce n'est pas le cas, pourquoi ?
  • Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de votre expérience ?
  • Quelle valeur accordez-vous à la marque aujourd'hui ?

Poser ce genre de questions n'est pas - tant que vous n'en posez qu'une poignée - souvent considéré comme trop intrusif, et peut vous donner accès à des caractéristiques de votre site (positives et négatives) que vous aviez négligées jusqu'à présent.

Il existe plusieurs façons de mettre en place une étude en ligne sur l'intention réelle. Vous pouvez soit ajouter une fenêtre contextuelle, soit intégrer du JavaScript dans chaque page de votre site. La première solution est particulièrement utile si vous souhaitez lancer votre enquête rapidement et facilement, et peut être la seule si votre système de gestion de contenu ne vous permet pas d'insérer du JavaScript sur le site web que vous testez. La seconde méthode, en revanche, permet à l'enquête d'être plus rapide, de mieux s'afficher et peut être utilisée sur des pages sécurisées.

Une enquête en ligne d'intention réelle peut rester active aussi longtemps que vous le souhaitez et peut être personnalisée pour demander à chaque utilisateur ou seulement à un certain pourcentage d'entre eux de participer (par exemple, un visiteur sur deux ou sur dix), selon vos souhaits. Elles peuvent également être personnalisées pour n'apparaître que certains jours et à certaines heures, lorsque le trafic est le plus élevé.

Si vous décidez de lancer une véritable enquête d'intention en ligne, vous serez en mesure de voir ce qui touche le plus vos utilisateurs - les problèmes d'utilisation, le prix et la proposition - et de déterminer l'effet qu'ils ont sur votre marque.

Pour en savoir plus sur les études en ligne "true intent", contactez-nous au +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.

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Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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