Panduan Pemula Untuk Penelitian UX

Riset UX muncul di seluruh blog kami. Anda dapat menemukan hampir semua hal yang berkaitan dengan Riset UX, termasuk: panduan wawancara, strategi, pelaporan, menciptakan kolaborasi, membangun tim, dan segala sesuatu di antaranya.

Dan, tentu saja, Anda harus melakukannya, karena itulah yang kami lakukan. Namun bagi mereka yang tidak berpengalaman di bidang ini atau mencoba untuk mendapatkan gambaran umum yang masuk akal tentang apa yang melibatkan Riset UX - untuk melihat apakah itu cocok untuk pengembangan desain Anda - berikut ini adalah panduan sederhana dari kami, yang mencakup dasar-dasar yang menurut kami perlu Anda ketahui.

Definisi Penelitian UX

"Riset UX (pengalaman pengguna) adalah studi sistematis tentang target pengguna yang mengungkap masalah dan wawasan yang relevan dengan proses desain.

Dalam bahasa yang sederhana, Riset UX membantu mengidentifikasi elemen-elemen yang membuat produk Anda seefisien dan semenyenangkan mungkin. Produk tersebut harus memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan perusahaan dan memberikan perjalanan, atau pengalaman, yang sesederhana dan semenarik mungkin bagi para penggunanya.

Apa itu Penelitian UX?

Riset UX dilakukan dengan berbagai cara, menggunakan berbagai macam metode yang berbeda. Kita akan melihat beberapa di antaranya nanti, tetapi alasan dari semua penelitian itu adalah untuk mengumpulkan fakta dan informasi yang digunakan oleh para perancang untuk menghasilkan produk yang lebih baik bagi mereka yang membutuhkannya.

Mengapa Kita Membutuhkan Data Riset UX?

Manusia dirancang untuk membuat asumsi, yang dikenal sebagai bias yang tidak disadariuntuk membuat rutinitas harian kita menjadi lebih mudah dan tidak terlalu rumit. Namun, bias-bias bawah sadar tersebut melibatkan terlalu banyak tebakan, jadi untuk membatasi asumsi yang mengarah pada pilihan yang buruk, lebih baik mengumpulkan pendapat dan perilaku orang-orang yang akan menggunakan produk Anda untuk memutuskan dengan tepat apa yang perlu kita lakukan.

Apa yang Dimaksud dengan Peneliti UX?

UX Researcher mengembangkan rencana dengan tujuan yang jelas ke dalam data yang dibutuhkan, bagaimana mengungkap dan mengumpulkannya, dan menyajikannya kepada para desainer. Itu berarti menulis penyaring kegunaan (pertanyaan-pertanyaan yang diperlukan untuk menentukan target pengguna untuk proyek), panduan diskusi, rencana pengumpulan data, menganalisis informasi, dan mempresentasikan temuan mereka kepada para perancang dalam media yang sesuai. Ini melibatkan banyak pemikiran dan operasi strategis.

Peran Peneliti UX berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya. Pada akhirnya, mereka adalah ahli dalam menangani data dan analitik, perilaku manusia, dan ekonomi perilakudengan sedikit antropologi, sosiologi, dan psikologi!

Metodologi Penelitian UX

Metodologi yang digunakan UX24/7 untuk menyampaikan siklus desain layanan penuh terlihat seperti ini:

1. Tahap pertama mengidentifikasi masalah dan peluang produk atau fitur yang sedang dikembangkan. Menganalisis sebuah proyek untuk menentukan kebutuhannya mungkin tampak sederhana pada awalnya, tetapi di sinilah bias bawah sadar itu berperan. Seorang peneliti yang baik akan menghapus semua ide dan pemikiran yang sudah ada sebelumnya dari pikiran mereka untuk memulai dengan batu tulis yang benar-benar kosong.
2. Kami menerjemahkan hasil penelitian tahap penemuan menjadi informasi yang digunakan desainer untuk meningkatkan kinerja produk.
3. Dengan tahap desain berikutnya, kami menyediakan "Penelitian evaluatif"?. Biasanya, ini muncul sebagai "pengujian kegunaan"? tetapi bisa dilakukan dengan menggunakan berbagai metode lainnya.
4. Setelah ditayangkan, produk dioptimalkan menggunakan Penelitian kualitatif?.

Berbagai praktik menentukan cara terbaik untuk mengumpulkan set data spesifik untuk setiap proyek unik melalui empat tahap ini.

Memilih opsi terbaik untuk sebuah proyek adalah tempat UX Researcher menjadi milik mereka sendiri. Mereka membangun rencana dan strategi dengan menggunakan pengalaman dan pemahaman mereka yang luas tentang sistem tersebut, apa yang mereka berikan, dan bagaimana mereka mempengaruhi hasil.

Penemuan metode dan contoh-contoh kegiatan:

• Studi lapangan
• Wawancara pengguna
• Wawancara pemangku kepentingan
• Studi buku harian
• Tentukan metrik UX
• Menemukan sumber data yang relevan

Generatif metode dan contoh-contoh kegiatan:

• Analisis tugas
• Tinjauan desain
• Bangunan Persona
• Pemetaan perjalanan
• Menulis cerita pengguna
• Penyortiran kartu
• Eksplorasi keragaman desain
• Analisis kompetitif

Evaluatif metode dan contoh-contoh kegiatan:

• Pengujian kegunaan kualitatif
• Evaluasi aksesibilitas
• Pengujian tolok ukur
• Penjangkauan kelompok pengguna
• Pelacakan kegunaan dari waktu ke waktu

Optimalisasi metode dan contoh-contoh kegiatan:

• Tinjauan bug kegunaan
• Ulasan umpan balik
• Analisis log-pencarian
• Survei
• Ulasan FAQ
• Tinjauan analisis

Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif? Apa Perbedaannya?

Ada dua subset dari UX Research: kualitatif dan kuantitatif. Yang satu berurusan terutama dalam fakta dan angka yang lebih mudah untuk di katalog, di mana yang lain memberikan wawasan ke dalam Kenapa? pengguna berperilaku seperti yang mereka lakukan.

Penelitian Kualitatif

Informasi yang dikumpulkan oleh jenis penelitian ini berasal dari wawancara dan studi lapangan etnografi (terjadi di tempat produk itu ada di dunia nyata). Ini adalah bagaimana peneliti kami mendapatkan pemahaman mendalam tentang mengapa pengguna bertindak seperti yang mereka lakukan.

Para peneliti dapat wawancara pengguna tentang mengapa mereka melewatkan tautan atau ajakan untuk bertindak atau bagaimana perasaan mereka tentang operasi, presentasi, atau navigasi produk untuk mengumpulkan data kualitatif.

Atau, sebagai alternatif, pengujian kegunaan memonitor respons stres setiap pengguna saat menggunakan produk.

Metode penelitian kualitatif lainnya, pembayangan pengguna, dalam UX Research memungkinkan Anda untuk mengamati peserta saat menggunakan produk, mengungkap kegembiraan dan frustrasi mereka, reaksi positif dan negatif, dan bagaimana mereka bereaksi terhadap setiap fitur.

Meskipun data cenderung non-numerik dan sedikit lebih sulit untuk dikompilasi, pendapat, motivasi, dan perasaan di balik perilaku pengguna secara teratur memberikan informasi yang mengubah produk.

Penelitian Kuantitatif

Metode penelitian kuantitatif lebih terstruktur dan secara umum lebih mudah untuk dikategorikan dan diproses. Data dari survei, kuesioner, dll., menyediakan data tentang tindakan pengguna, menguji asumsi yang diambil dari metode penelitian lainnya. Data ini mengungkapkan pola-pola, yang memungkinkan desainer untuk merampingkan dan mempersonalisasi proyek untuk target pengguna mereka.

Dengan memanfaatkan penelitian kualitatif dan kuantitatif, Peneliti UX dapat melukiskan gambaran yang lebih lengkap tentang perilaku pengguna, tindakan, dan kinerja produk.