UX Araştırması blogumuzun tamamında yer alıyor. Görüşme kılavuzları, stratejiler, raporlama, işbirliği oluşturma, ekip kurma ve bunların arasındaki her şey dahil olmak üzere UX Araştırması ile ilgili hemen hemen her şeyi göreceksiniz.
Ve tabii ki öğrenmelisiniz, sonuçta bizim işimiz bu. Ancak bu alanda deneyimli olmayanlar ya da UX Araştırmasının tasarım geliştirmeniz için uygun olup olmadığını anlamak için neler içerdiğine dair mantıklı bir genel bakış elde etmeye çalışanlar için, bilmeniz gerektiğini düşündüğümüz temel bilgileri kapsayan basit rehberimiz burada.
UX Araştırma Tanımı
UX Araştırması (kullanıcı deneyimi), tasarım süreciyle ilgili sorunları ve içgörüleri ortaya çıkaran hedef kullanıcılara yönelik sistematik bir çalışmadır.
Basit bir dille ifade etmek gerekirse, UX Araştırması, ürününüzü olabildiğince verimli ve keyifli hale getiren unsurların belirlenmesine yardımcı olur. Şirket paydaşlarının ihtiyaçlarını karşılaması ve kullanıcıları için mümkün olduğunca basit ve arzu edilir bir yolculuk veya deneyim sağlaması gerekir.
UX Araştırması Nedir?
UX Araştırması, her türlü farklı yöntem kullanılarak çeşitli şekillerde gerçekleştirilir. Daha sonra bunlardan bazılarına bakacağız, ancak tüm bu araştırmaların nedeni, tasarımcıların ihtiyaç duyanlar için daha iyi bir ürün sunmak için kullandıkları gerçekleri ve bilgileri toplamaktır.
UX Araştırma Verilerine Neden İhtiyacımız Var?
İnsanlar varsayımlarda bulunmak üzere tasarlanmışlardır. bilinçsiz önyargılarGünlük rutinlerimizi daha kolay ve daha az karmaşık hale getirmek için. Bununla birlikte, bu bilinçsiz önyargılar çok fazla tahmin içerir, bu nedenle kötü seçimlere yol açan bu varsayımları sınırlamak için, tam olarak ne yapmamız gerektiğine karar vermek için ürünlerinizi kullanacak kişilerin görüşlerini ve davranışlarını toplamak daha iyidir.
UX Araştırmacısı Nedir?
UX Araştırmacıları, gerekli verilere, bu verilerin nasıl ortaya çıkarılacağına ve toplanacağına ve tasarımcılara nasıl sunulacağına ilişkin net hedefleri olan planlar geliştirir. Bu, yazmak anlamına gelir Kullanılabilirlik Tarayıcıları (proje için hedef kullanıcıları belirlemek için gerekli sorular), tartışma kılavuzları, veri toplama planları, bilgileri analiz etme ve bulgularını uygun bir ortamda tasarımcılara sunma. Büyük ölçüde stratejik düşünme ve çalışma gerektirir.
Bir UX Araştırmacısının rolü şirketten şirkete farklılık gösterir. Nihayetinde, veri ve analitik, insan davranışı ve diğer konuları ele alma konusunda uzmandırlar. davranışsal ekonomiHem de işin içine biraz antropoloji, sosyoloji ve psikoloji katarak!
UX Araştırma Metodolojileri
UX24/7'nin sunduğu metodoloji tam hi̇zmet tasarim döngüsü Şuna benziyor:
- İlk aşama, geliştirilmekte olan ürün veya özelliğin sorunlarını ve fırsatlarını tanımlar. İhtiyaçlarını belirlemek için bir projeyi analiz etmek ilk başta basit görünebilir, ancak bu bilinçsiz önyargıların devreye girdiği yerdir. İyi bir araştırmacı, tamamen boş bir sayfayla başlamak için önceden var olan tüm fikir ve düşünceleri zihninden siler.
- Keşif aşaması araştırmasının sonuçlarını, tasarımcıların ürünün performansını iyileştirmek için kullandıkları bilgilere dönüştürüyoruz.
- Tasarımların bir sonraki aşaması ile şunları sağlıyoruz ?değerlendirici araştırma?. Tipik olarak bu durum şu şekilde ortaya çıkar Kullanılabilirlik testi? ancak çeşitli başka yöntemler kullanılarak da gerçekleştirilebilir.
- Yayınlandıktan sonra, ürün aşağıdakiler kullanılarak optimize edilir Nitel araştırma mı?.
Çeşitli uygulamalar, bu dört aşama boyunca her bir benzersiz proje için belirli veri kümelerini toplamanın en iyi yollarını belirler.
Bir proje için en iyi seçenekleri seçmek, UX Araştırmacısının kendi başına geldiği yerdir. Bu sistemler, sundukları ve sonuçları nasıl etkiledikleri konusundaki engin deneyim ve anlayışlarını kullanarak plan ve strateji oluştururlar.
Keşif yöntem ve etkinlik örnekleri:
- Saha çalışmaları
- Kullanıcı görüşmeleri
- Paydaş görüşmeleri
- Günlük çalışmaları
- UX metriklerini belirleyin
- İlgili veri kaynaklarını bulun
Üretken yöntem ve etkinlik örnekleri:
- Görev analizi
- Tasarım incelemesi
- Persona oluşturma
- Yolculuk haritalama
- Kullanıcı hikayeleri yazma
- Kart sıralama
- Tasarım çeşitliliği araştırması
- Rekabet analizi
Değerlendirici yöntem ve etkinlik örnekleri:
- Niteliksel kullanılabilirlik testi
- Erişilebilirlik değerlendirmeleri
- Benchmark testi
- Kullanıcı grubu erişimi
- Zaman içinde kullanılabilirlik takibi
Optimizasyon yöntem ve etkinlik örnekleri:
- Kullanılabilirlik hata incelemesi
- Geri bildirim incelemesi
- Arama günlüğü analizi
- Anketler
- SSS incelemesi
- Analitik inceleme
Nitel ve Nicel Araştırma? Aradaki Fark Nedir?
UX Araştırmasının iki alt kümesi vardır: nitel ve nicel. Biri ağırlıklı olarak kataloglanması daha kolay olan gerçekler ve rakamlarla ilgilenirken, diğeri aşağıdakiler hakkında içgörüler sağlar Neden? kullanıcılar yaptıkları gibi davranırlar.
Nitel Araştırma
Bu tür araştırmalarda toplanan bilgiler görüşmelerden ve etnografik saha çalışmalarından (ürünün gerçek dünyada var olduğu yerlerde) elde edilir. Araştırmacılarımız bu şekilde aşağıdakiler hakkında derinlemesine bir anlayışa sahip olur neden kullanıcılar nasıl davranıyorlarsa öyle davranırlar.
Araştırmacılar röportaj Kullanıcıların bir bağlantıyı veya eylem çağrısını neden kaçırdıkları veya ürünün çalışması, sunumu veya navigasyonu hakkında ne hissettikleri hakkında nitel veriler toplamak.
Alternatif olarak, kullanılabilirlik testi Ürünü kullanırken her kullanıcının stres tepkilerini izler.
Bir başka nitel araştırma yöntemi, kullanıcı gölgeleme, UX Araştırması, katılımcıları ürünü kullanırken gözlemlemenize, sevinçlerini ve hayal kırıklıklarını, olumlu ve olumsuz tepkilerini ve her bir özelliğe nasıl tepki verdiklerini ortaya çıkarmanıza olanak tanır.
Veriler sayısal olmama eğiliminde olsa ve derlenmesi biraz daha zor olsa da, kullanıcı davranışının ardındaki görüşler, motivasyonlar ve duygular düzenli olarak ürünü dönüştüren bilgiler sağlar.
Nicel Araştırma
Nicel araştırma yöntemleri daha yapılandırılmıştır ve genellikle kategorize edilmesi ve işlenmesi daha kolaydır. Anketlerden, soru formlarından vb. elde edilen veriler, diğer araştırma yöntemlerinden elde edilen varsayımları test ederek kullanıcı eylemleri hakkında veri sağlar. Bu veriler kalıpları ortaya çıkararak tasarımcıların projeyi hedef kullanıcıları için düzene koymasına ve kişiselleştirmesine olanak tanır.
UX Araştırmacıları, hem nitel hem de nicel araştırmalardan yararlanarak kullanıcı davranışı, eylemi ve ürün performansı hakkında daha eksiksiz bir resim çizebilirler.
Bir UX Araştırma Projesi Nasıl Düzenlenir?
Burada, size eksiksiz bir UX Araştırması "nasıl yapılır?" kılavuzu sunmak yerine, bir UX Araştırması projesinde yer alan bazı adımları açıklıyoruz. Daha önce de belirtildiği gibi, her proje kendine özgü ve uygun uygulamalara ihtiyaç duyacaktır. Bununla birlikte, UX Araştırma sürecine ilişkin anlayış oluşturmak adına, uygulamaya yeni başlayanlar için, burada temel adımlara ve bunlara nasıl yaklaşılacağına dair birkaç öneri bulunmaktadır.
1. Problem cümlesinin tanımlanması
Araştırma planınız aşağıdakilerle başlar problem beyanı. Bu, araştırmadan ne elde etmeye çalıştığınızı netleştirir. Paydaş görüşmeleri, ekip oturumları ve mevcut, ilgili veri analizleri kullanılarak ayrıntıların toplanmasını içerir. Problem ifadesi, araştırmanın gerçekleştirmesi gereken hedefleri tanımlayan arka plan bilgileri de dahil olmak üzere projenin tam olarak ne hakkında olduğunu açıklar.
2. Araştırma hedeflerinin belirlenmesi
Problem cümlesi araştırmanın neyi başarması gerektiğini açıklığa kavuştururken, hedefler bunun nasıl olacağını ve neden bu yöntemleri seçtiğinizi detaylandırır. Hedefleriniz ayrıca neyi ortaya çıkarmayı beklediğinizi de belirleyecektir.
Keşfedilecek bu kadar çok bilgi yolu varken, sürece kapılmamak ve nihai sonuca odaklanmak çok önemlidir; sonuçta UX Araştırması daha iyi bir ürün sunmak için vardır.
Kendine sor,
- Kim için tasarım yapıyoruz?
- Neye ihtiyaçları var?
- Ne gibi sorunlarla karşılaşıyorlar?
- Ürünün sorunlu noktaları nelerdir?
- Hedef pazar ürünü kullanmaktan neden kaçınabilir?
- Bu bilgiyi nasıl elde edeceğiz?
- Bu durum tasarımı nasıl etkileyecek?
- Yeni bilgileri nasıl kullanacağız?
3. Optimum UX araştırma yöntemlerinin netleştirilmesi
UX Araştırma yöntemlerinin bir örneğine daha önce bakmıştık. Her aşamanın, belirli bir araştırma türü için daha uygun olacak belirli hedefleri olacaktır. Bunları seçerken, süreci, kısıtlamaları, sağlanan verileri, kaynaklarınızı ve elbette bütçenizi ve zaman çizelgenizi göz önünde bulundurmanız gerekecektir.
Hedefleri net bir şekilde tanımlamak, ihtiyacınız olan sonuç için sizi en iyi sürece yönlendirecektir.
4. UX araştırma katılımcılarını işe alma
Hedeflerinizi belirlerken hedef kullanıcınızın neye benzediğini tartıştınız, bu da araştırma ve incelemeniz için kimin uygun olduğu konusunda size rehberlik etmelidir. Tam bir pazarın doğru bir temsilini sağlamak için kaç kişiye ihtiyacınız olacak? Yararlanabileceğiniz bir kullanıcı havuzunuz var mı, yoksa ideal verilerinizi ortaya çıkarmak için dışarıdan katılımcılar mı işe almanız gerekecek?
Ürüne uygun olduklarından ve nereden gelirlerse gelsinler hedef kullanıcı kişiliğinizi temsil ettiklerinden emin olmalısınız.
5. Bir özet oluşturma
Hedefler belirlendikten ve yöntemlere karar verildikten sonra, bir sonraki adım her bir araştırma oturumu için bir kılavuz hazırlamaktır. Bu, görüşmelerinizin, saha çalışmalarınızın ve yüz yüze faaliyetlerinizin nasıl işleyeceğini ana hatlarıyla belirleyecektir. Özet, neyi başarmanız gerektiğine ve temel verileri ortaya çıkarmak için hangi soruları sormanız gerektiğine odaklanmanızı sağlayacaktır.
Bir brief'in bir GİRİŞ, the araştırma sorularıve bir Giden AçıklamaGiriş, katılımcıları oturumdan ne beklemeleri gerektiği konusunda bilgilendirir ve giden mesaj bundan sonra ne olacağını ana hatlarıyla belirtir. Bu aynı zamanda zamanları ve çabaları için onlara teşekkür etmek için de harika bir fırsattır.
6. Zaman çizelgesi
Zaman çizelgesi, paydaşların beklentileri ve katılımcıları toplamanın ve her bir araştırma faaliyetini gerçekleştirmenin gerçekçi doğası tarafından tanımlanır. Kesin bir tarih belirlemek kulağa ne kadar öngörülemez gelse de, makul bir tahmin her iki tarafın da ürünün tasarım ve teslimatının diğer kısımları için plan yapmasına olanak tanır.
7. Sunum
Tüm bu yeni verilerle, bulduklarınızı sunmak için en iyi yöntemleri sağlamak istersiniz. Araştırmanızın sonuçları tasarımcıların ihtiyaç duyduğu şeydir ve önemli ayrıntıları açık ve net bir şekilde sunmak çok önemlidir.
Ayrıca ne sıklıkla sunum yapacağınıza karar vermeli, ortaklarınızı güncel tutmalı ve ilerlemeniz hakkında bilgilendirmelisiniz. Sunumlar her aşamada değer taşır. İster yüz yüze yönetilsin, ister belgeler ve dijital dağıtım kullanılsın, tüm tarafların UX Araştırmanızı öğrenmesi ve tepki vermesi için fırsatlardır.
Özetle mi?
Sektördeki her yöntem ve teknoloji için çok sayıda UX Araştırma kaynağı mevcuttur. Örneğin blogumuza bir göz atın. Bilgi açısından zengin her türlü konuyu ele alıyor, müşterilerimizin operasyonumuzun her köşesinin etkisini anlamalarına yardımcı oluyoruz.
Ve eğer aradığınızı bulamazsanız, biz buradayız ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bize bir satır bırakın veya bizi arayın, size ihtiyacınız olanı elimizden geldiğince vereceğiz. Hatta bu konuda bir blog bile yazabiliriz!
UX Araştırması veya Tasarım Araştırması hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
[...] İlgili makale: UX Araştırmasına Yeni Başlayanlar İçin Rehber [...]