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UXリサーチの初心者向けガイド

??? ブログ UXリサーチの初心者向けガイド
10? 12, 2021
UXリサーチ中のスマホを持つ手のイラスト

UXリサーチは、私たちのブログのいたるところに登場します。インタビューガイド、戦略、レポート、コラボレーション、チーム作りなど、UXリサーチに関するほぼすべてのことを知ることができます。

内容 匿う
1 UXリサーチの定義
2 UXリサーチとは?
3 なぜ、UXリサーチデータが必要なのか?
4 UXリサーチャーとは?
5 UXリサーチの方法論
6 質的・量的研究 ?何が違うのか?
6.1 定性的調査
6.2 定量的研究
7 UXリサーチプロジェクトの進め方
7.1 1.問題文の定義
7.2 2.研究目的の決定
7.3 3.最適なUXリサーチ手法の明確化
7.4 4.UXリサーチ参加者の募集
7.5 5.ブリーフの作成
7.6 6.タイムライン
7.7 7.プレゼンテーション
8 まとめると?

もちろん、そうすべきです。しかし、この分野の経験が浅い方や、UXリサーチがあなたのデザイン開発に適しているかどうかを確認するために、UXリサーチの概要を理解しようとしている方のために、私たちが知っておくべきと考える基本事項を網羅した、シンプルなガイドをご紹介します。

UXリサーチの定義

?UXリサーチ(ユーザーエクスペリエンス)とは、対象ユーザーを体系的に調査し、デザインプロセスに関連する問題や洞察を掘り起こすことです?

UXリサーチとは、簡単に言うと、製品をできるだけ効率よく、楽しくするための要素を特定するためのものです。UXは、企業のステークホルダーのニーズを満たし、ユーザーにとってできるだけシンプルで望ましい旅、つまり体験を提供する必要があります。

UXリサーチとは?

UXリサーチは、様々な方法で、様々な種類の方法を用いて実施されます。後ほど、その一部をご紹介しますが、すべてのリサーチの理由は、デザイナーがより良い製品を必要とする人々に提供するための事実や情報を収集するためです。

なぜ、UXリサーチデータが必要なのか?

人間は、「思い込み」というものをするようにできています。 無意識的偏見しかし、そのような無意識のバイアスは、推測の域を出ません。しかし、そのような無意識のバイアスは、あまりにも多くの推測を含んでいるため、間違った選択につながる思い込みを抑えるためには、製品を使う人々の意見や行動を集め、私たちが何をすべきかを正確に判断する方がよいでしょう。

UXリサーチャーとは?

UXリサーチャーは、必要なデータ、それをどのように発掘・収集し、デザイナーに提示するのか、明確な目的を持って計画を立てます。それはつまり ユーザビリティ・スクリーナー (プロジェクトのターゲットユーザーをピンポイントで特定するために必要な質問)、ディスカッションガイド、データ収集計画、情報の分析、そしてその結果を適切な媒体でデザイナーにプレゼンテーションすることです。戦略的な思考と運用が必要なのです。

UXリサーチャーの役割は、企業によって異なります。最終的には、データとアナリティクス、人間の行動、そしてUXを扱う専門家です。 行動経済学人類学、社会学、心理学が少し含まれています!

UXリサーチの方法論

UX24/7が提供する方法論は、以下の通りです。 フルサービスデザインサイクル はこのように見えます。

  1. 最初のステージでは、開発中の製品や機能の問題点と可能性を特定します。プロジェクトのニーズを分析することは、一見簡単そうに見えますが、ここで無意識のバイアスが働いてしまうのです。優れた研究者は、既存のアイデアや考えをすべて頭から消し去り、まったくの白紙の状態からスタートします。
  2. 発見段階の研究成果を、設計者が製品の性能を向上させるための情報に変換していきます。
  3. 次のステージのデザインで、私たちは以下を提供します。 ?評価型研究?.通常、次のように表示されます。 ?ユーザビリティテスト? が、他にも様々な方法で実施することが可能です。
  4. 本稼働後は、以下の方法で製品の最適化を行います。 ?質的研究?.

この4つの段階を経て、それぞれのプロジェクトに最適なデータセットを収集する方法を、さまざまな手法で決定しています。

プロジェクトに最適な選択肢を選ぶことこそ、UXリサーチャーの本領発揮です。UXリサーチャーの豊富な経験とシステムに対する理解、それらがもたらすもの、そして結果に与える影響をもとに、プランと戦略を構築していきます。

ディスカバリー メソッドとアクティビティ例。

  • フィールドスタディ
  • ユーザーインタビュー
  • ステークホルダーインタビュー
  • 日誌研究
  • UXメトリクスの決定
  • 関連するデータソースを探す

ジェネレイティブ メソッドとアクティビティ例。

  • タスク解析
  • デザインレビュー
  • ペルソナ構築
  • ジャーニーマッピング
  • ユーザーストーリーの作成
  • カードの仕分け
  • デザインの多様性探求
  • 競合他社の分析

評価型 メソッドとアクティビティ例。

  • 定性的なユーザビリティテスト
  • アクセシビリティ評価
  • ベンチマークテスト
  • ユーザーグループへの働きかけ
  • ユーザビリティの経時的な追跡

最適化 メソッドとアクティビティ例。

  • ユーザビリティバグレビュー
  • フィードバックレビュー
  • サーチログ解析
  • アンケート調査
  • FAQレビュー
  • アナリティクスレビュー

質的・量的研究 ?何が違うのか?

UXリサーチには、定性と定量という2つのサブセットがあります。1つは、カタログ化しやすい事実や数字を主に扱うもので、もう1つは、以下のような洞察を提供するものです。 どうして? のように、ユーザーが行動する。

定性的調査

このタイプのリサーチで収集される情報は、インタビューやエスノグラフィック・フィールドスタディ(製品が実世界に存在する場所で行われる調査)から得られます。このようにして、私たちの研究者は次のようなことを深く理解することができるのです。 なぜ ユーザーがどのように行動するか

研究者は 面接 リンクやコールトゥアクションを見逃した理由や、製品の操作性、プレゼンテーション、ナビゲーションについてどのように感じているかなど、質的データを収集する。

あるいは。 ユーザビリティ・テスト は、製品使用中のユーザーのストレス反応をモニターしています。

もう一つの定性調査手法。 ユーザーシャドウイング UXリサーチでは、製品を使用中の参加者を観察し、喜びや不満、ポジティブな反応やネガティブな反応、各機能に対する反応などを明らかにすることができます。

データは非数値的で、集計が少し難しい傾向がありますが、ユーザーの行動の背後にある意見、動機、感情は、定期的に製品を変化させる情報を提供します。

定量的研究

定量的な調査方法は、より構造化されており、一般に分類や処理が容易である。調査やアンケートなどから得られるデータは、ユーザーの行動に関するデータを提供し、他の調査方法から導き出された仮定を検証します。このデータによってパターンが明らかになり、デザイナーはプロジェクトを合理化し、ターゲットユーザーに合わせてパーソナライズすることができるようになります。

UXリサーチャーは、定性・定量調査の両方を活用することで、ユーザーの行動や行為、製品のパフォーマンスについて、より完全な姿を描き出すことができます。

日記

UXリサーチプロジェクトの進め方

ここでは、UXリサーチプロジェクトに関わるいくつかのステップを説明しますが、UXリサーチの完全な「How to」ガイドを提供するものではありません。前述したように、各プロジェクトは、特定の適切な実践に適しています。しかし、UXリサーチのプロセスを理解するために、UXリサーチの初心者向けに、主要なステップとそのアプローチ方法について、いくつかの提案をします。

1.問題文の定義

研究計画は、まず 問題発言.調査から何を達成しようとしているのかを明確にする。関係者インタビュー、チームセッション、既存の関連データ分析などを用いて詳細を収集することも含まれます。問題提起は、プロジェクトが何についてのものかを正確に説明するもので、リサーチが達成すべき目標を定義する背景情報も含まれます。

2.研究目的の決定

問題提起で研究の達成目標を明確にした上で、目的ではそれをどのように 実現するか、なぜその方法を選択したかを詳しく説明します。また、目的には、何を明らかにしたいのかも明記します。

UXリサーチは、より良い製品を提供するためにあるのです。

自分に問いかけてみてください。

  • 誰のためにデザインするのか?
  • 何が必要なのか?
  • どんな問題があるのでしょうか?
  • 製品のペインポイントは何か?
  • なぜ、ターゲット市場はその製品の使用を避けるのでしょうか?
  • どのように情報を蓄積していくのか?
  • デザインにどのような影響を与えるのでしょうか?
  • 新しい情報をどのように活用するか?

3.最適なUXリサーチ手法の明確化

先ほど、UXリサーチの手法の一例を見てみました。各ステージには特定の目標があり、特定のタイプのリサーチにより適しているでしょう。これらの方法を選択する際には、プロセス、制約、提供されるデータ、リソース、そしてもちろん予算とタイムラインを考慮する必要があります。

目的を明確にすることで、必要な結果を得るための最適なプロセスへと導きます。

4.UXリサーチ参加者の募集

ターゲットユーザーがどのような人であるかは、目的を決定する際に議論されたと思いますが、それは、あなたの調査や研究に適した人物を導くものです。市場全体を正確に表現するためには、何人必要でしょうか。あるいは、理想的なデータを得るために、外部の参加者を雇う必要があるのでしょうか?

製品にふさわしい、ターゲットとなるユーザーのペルソナを表現するものであることを確認する必要があります。

5.ブリーフの作成

目的が定まり、調査方法が決まったら、次は各調査のガイドを作成します。このガイドには、インタビュー、フィールド調査、対面での活動など、どのように行うかの概要が書かれています。このガイドによって、何を達成する必要があるのか、どのような質問をすれば必要なデータが得られるのかに焦点を絞ることができます。

ブリーフには、以下のものが必要です。 イントロダクションは、その リサーチクエスチョンそして アウティングステートメント導入部では、参加者にセッションで何を期待するかを伝え、発信部では、次に何が起こるかを概説します。また、参加者の時間と労力に感謝する絶好の機会でもあります。

6.タイムライン

タイムラインは、ステークホルダーの期待と、参加者を集めて各研究活動を実施する現実的な性質によって定義されます。予測不可能なことですが、合理的な見積もりによって、各関係者は製品の設計と納品の他の部分について計画を立てることができます。

7.プレゼンテーション

新しいデータを得るには、その情報を伝えるための最適な方法が必要です。デザイナーが必要とするのは研究結果であり、その重要な内容をわかりやすく、簡潔に伝えることが重要なのです。

また、プレゼンの頻度も決め、パートナーに最新の情報を提供し続けなければなりません。プレゼンテーションには、あらゆる段階で価値があります。対面式であれ、文書やデジタル配信であれ、プレゼンテーションは、すべての関係者がUXリサーチを学び、反応するための機会です。

まとめると?

UXリサーチのリソースはたくさんあり、業界のあらゆる方法と技術に対応しています。例えば、私たちのブログに目を通してみてください。私たちは、あらゆる種類の情報豊富なトピックを取り上げ、私たちの業務の隅々まで、お客様がその影響を理解できるようお手伝いしています。

もし、お探しのものが見つからなかったら、私たちがお手伝いします。私たちは、あなたが必要とするものを、できる限り提供します。ブログでご紹介させていただくこともあります!

UXリサーチやデザインリサーチについてもっと知りたい方は、メールでお問い合わせください。 hello@ux247.com.

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