Bersama dengan kebangkitan dan kebangkitan Zoom Selama pandemi, kita semua mungkin juga telah melihat peningkatan prevalensi Microsoft Teams. Saya memiliki klien yang menggunakan Teams karena mereka juga menggunakan Platform Microsoft dan yang lainnya menggunakan platform Google dan utilitas lain seperti Slack. Apa yang mereka bagikan adalah ketidakpuasan yang sama dengan fungsionalitas jangan ganggu yang tersedia bagi mereka saat ini karena mereka bekerja dari rumah untuk sebagian besar waktu kerja mereka. Bagi saya, ini adalah ilustrasi yang sempurna tentang "normal baru" yang harus kita persiapkan.
Masa lalu bukanlah masa depan
Fungsionalitas jangan ganggu mungkin sudah memadai untuk hari-hari kerja dari rumah (wfh) yang sebelumnya kita semua lakukan. Sekarang, karena kita selalu berada di rumah, banyak hal telah berubah. Kita mungkin sebelumnya telah siap menerima seseorang yang mengganggu kita pada hari kerja kita karena jarang terjadi. Atau rekan kerja kita mungkin menafsirkan, atau diberitahu, bahwa bekerja dari rumah berarti Anda sedang berkonsentrasi pada tugas penting dan karenanya tidak boleh diganggu.
Ada juga masalah sosial dan budaya, seperti:
- Kepercayaan? Di masa lalu kita mungkin merasa bahwa jika kita menggunakan tanda jangan ganggu, rekan kerja kita mungkin mengira kita sedang melenceng
- Kebiasaan ? kita lupa menggunakan jangan sampai mengganggu karena kita jarang menggunakannya
- Keakraban? kami tidak memeriksa untuk melihat apakah seseorang menggunakan jangan ganggu karena kami tidak dituntut untuk memeriksanya
Kita membutuhkan interaksi baru
Seorang klien baru-baru ini menggambarkan bagaimana rekan kerja mengabaikan larangan mengganggu ketika dia bekerja dari rumah, dan tetap memanggilnya di Tim. Di kantor, katanya, hal ini tidak akan pernah terjadi, karena orang tersebut akan melihat ke seberang dan melihat kepalanya sedang menunduk ke dalam dokumen, sehingga mereka akan menunggu saat yang tepat. Mungkin, ketika ia sedang minum kopi atau mengisi air minumnya.
Fungsi jangan ganggu yang ada saat ini tidak tahu kapan Anda mencapai saat yang tepat dan bersedia untuk diganggu. Selain itu, kontrol terkubur 3 atau 4 klik, jadi jika saya ingin membuka jendela yang akan diganggu dengan cepat, prosesnya tidak cepat.
Bagaimana dengan pilihan-pilihan itu?
Apa arti sebenarnya dari pilihan-pilihan di Microsoft Teams?
- Tersedia? Saya mendapatkan yang satu ini. Sudah jelas. Aku ada, datang dan bicara padaku.
- Sibuk? Saya sibuk, tapi tidak terlalu sibuk untuk tidak berbicara dengan Anda. Sibuk itu ketika saya Tersedia, yaitu ketika saya berpura-pura bekerja tetapi sebenarnya tidak bekerja terlalu keras karena saya tidak sibuk, seperti yang saya alami sekarang.
- Jangan ganggu? Saya sangat sibuk, bahkan lebih sibuk daripada saat saya sedang "sibuk" sehingga Anda tidak bisa mengganggu saya. Ini adalah Defcon 5 dari kesibukan.
- Saya akan segera kembali? Yang ini juga tidak apa-apa. Saya sedang membuat kopi, menggunakan kamar mandi, membuat sandwich, apa pun, Anda tidak perlu detailnya, yakinlah bahwa saya akan segera kembali.
- Muncul pergi? Aku di sini, tapi bukan untukmu. Dan tidak ada yang tahu kapan saya akan kembali. Lebih cepat daripada jika saya menggunakan di luar kantor, jadi kurang dari satu hari, tetapi lebih lama daripada jika saya pergi ke kamar mandi.
Kami memiliki beberapa taksonomi masalah di sini!
Bagaimana kita bisa memperbaiki hal ini?
Akan ada sejumlah perilaku baru yang muncul akibat pandemi global dan bekerja dari rumah hanyalah salah satunya. Proses untuk mengatasinya pun sama:
- Temukan? Menetapkan ruang masalah
- Menghasilkan ? mengidentifikasi solusi potensial
- Mengevaluasi? membuat prototipe dan memastikan prototipe tersebut berfungsi
- Optimalkan? membuatnya lebih baik saat beroperasi
Sekarang saya harus melanjutkan beberapa pekerjaan lain. Saya akan sibuk, tetapi selalu ada, tetapi tidak setiap saat, setidaknya selama saya di sini.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu Anda menemukan perilaku baru yang perlu Anda adaptasi, hubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.
